Klienci sklepu internetowego Lidl mogą zwracać produkty na bardzo elastycznych warunkach. Masz 30 dni na zwrot towaru od dnia otrzymania zamówienia. Zwrot jest całkowicie bezpłatny – wszystkie koszty wysyłki pokrywa Lidl.
Warunki zwrotu towaru
Aby zwrot był możliwy, muszą być spełnione następujące warunki:
- towar w stanie niezmienionym – bez śladów użytkowania,
- komplet oryginalnych metek, plomb i akcesoriów,
- brak jakichkolwiek zmian świadczących o nieprawidłowym użytkowaniu,
- dowód zakupu dostępny na koncie klienta lub w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Nie wszystkie artykuły można zwrócić. Ze zwrotu wyłączone są m.in. artykuły higieniczne. Dodatkowo, produkty wykazujące ślady użytkowania lub uszkodzenia nie będą przyjęte.
Procedura zwrotu krok po kroku
Dla klientów z kontem
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Zaloguj się na stronę sklepu Lidl i przejdź do sekcji „Twoje zamówienia”.
- Wybierz produkt, który chcesz zwrócić.
- Wypełnij zgłoszenie zwrotu online – możesz wskazać powód (nieobowiązkowe).
- Pobierz i wydrukuj etykietę zwrotną wygenerowaną przez system oraz formularz zwrotu.
- Sprawdź formularz, czy zawiera wszystkie zwracane przedmioty.
- Zabezpiecz towar, zapakuj go wraz z formularzem odstąpienia od umowy i naklej etykietę zwrotną na paczkę.
- Nadaj paczkę bezpłatnie w wybranym punkcie – skorzystaj z Paczkomatu lub punktu kurierskiego; w przypadku zakupów bez konta przesyłkę można nadać w placówce Poczty Polskiej.
Dla klientów bez konta
Proces jest podobny – skorzystaj z linku przesłanego w e-mailu po zakupie, a następnie postępuj zgodnie z krokami od punktu 3.
Adres zwrotu
Zwrot odbywa się na adres magazynu centralnego Lidla wskazany przez system. Nie musisz znać dokładnego adresu – wszystkie dane do wysyłki znajdują się na etykiecie zwrotnej, którą wystarczy przykleić na paczkę.
Zwrot pieniędzy
Po przyjęciu i zatwierdzeniu zwrotu, środki trafiają na tę samą metodę płatności, której użyto przy zamówieniu. Najczęściej pieniądze pojawiają się na koncie w ciągu kilku dni roboczych od momentu dostarczenia paczki do magazynu i jej weryfikacji.
Wyjątkowe sytuacje
Produkty przemysłowe i usługi Lidl Plus
W przypadku zakupu produktów przemysłowych z wykorzystaniem usługi Lidl Plus masz 30 dni na zwrot od daty zakupu, a zwrotu możesz dokonać w stacjonarnym sklepie Lidl na terenie Polski.
Towary z serwisem
Jeżeli towar podlega serwisowi (np. sprzęt AGD/RTV), procedura może się różnić – naprawa trwa zwykle do ok. 3 tygodni.
Podsumowanie kluczowych informacji
Poniższa tabela zbiera najważniejsze zasady zwrotów w sklepie internetowym Lidl:
| Aspekt | Szczegóły |
|---|---|
| Termin zwrotu | 30 dni od otrzymania zamówienia |
| Koszt zwrotu | Bezpłatny (Lidl pokrywa wysyłkę) |
| Forma towaru | stan niezmieniony, oryginalne metki |
| Forma zwrotu | online poprzez konto lub link e-mail |
| Punkt nadania | Paczkomat, punkt kurierski lub Poczta Polska |
| Zwrot pieniędzy | kilka dni roboczych na oryginalną metodę płatności |
| Wyłączenia | artykuły higieniczne i towary ze śladami użytkowania |
Kontakt i wsparcie
W razie pytań skontaktuj się z Portalem Obsługi Klienta Lidla lub skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego na oficjalnej stronie sklepu.
Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Lacoste, Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamelu, Lamour, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasarta, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Le Privé, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Levi's, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lilalou, Lillow, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Logitech, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Luxbryle
