W sklepie internetowym Lamelu.pl, specjalizującym się w odzieży damskiej, masz prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Termin ten wynika z ustawy o prawach konsumenta i biegnie od momentu objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę (nie przewoźnika). W przypadku wielu towarów dostarczanych osobno, liczy się data otrzymania ostatniej części.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz kluczowe zasady – zwróć uwagę na terminy i stan towaru:
- termin na odstąpienie od umowy – 14 dni kalendarzowych; wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu, nawet jeśli towar nie zostanie odesłany w tym czasie;
- stan towaru – produkt musi być niezmieniony, czysty i w oryginalnym opakowaniu (jeśli możliwe), z etykietami i akcesoriami; towar przechodzi kontrolę jakości, jest prasowany i przygotowywany do ponownej sprzedaży;
- koszt wysyłki zwrotnej – ponosisz go samodzielnie, chyba że sklep zaproponuje odbiór (co nie jest standardem w Lamelu.pl); sklep zaleca wysyłkę kurierem;
- zwrot płatności – środki zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania; pieniądze wracają na oryginalny środek płatniczy;
- rozpatrzenie zwrotu – w ciągu 14 dni od zgłoszenia lub otrzymania przesyłki.
Wyjątki od prawa zwrotu
Poniższe kategorie mogą nie podlegać zwrotowi (szczegóły w regulaminie sklepu):
- produkty higieniczne lub personalizowane (np. uszyte na miarę),
- towary, które uległy zmianie (brudne, noszone, uszkodzone),
- pełna lista w regulaminie Lamelu.pl: https://lamelu.pl/regulamin/.
Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu?
Postępuj według poniższych kroków:
- Wypełnij formularz odstąpienia – pobierz go ze strony: https://lamelu.pl/zwroty-i-reklamacje/ lub przygotuj własne oświadczenie (wzór w regulaminie). Podaj dane osobowe, numer zamówienia i datę otrzymania towaru.
- Zapakuj towar – umieść produkt w oryginalnym opakowaniu (jeśli je posiadasz), dołącz formularz, paragon/fakturę i dowód zakupu. Wyraźnie oznacz paczkę jako zwrot.
- Odeślij na adres – LAMELU Agnieszka Leśniak, ul. Perkuna 74/11, 04-124 Warszawa. Zalecana forma nadania: kurier. Zachowaj potwierdzenie nadania.
- Poczekaj na potwierdzenie – sklep potwierdzi otrzymanie i przetworzy zwrot w ciągu 14 dni.
Wygodne opcje wysyłki zwrotnej
Skorzystaj z jednej z poniższych metod nadania paczki:
- Furgonetka.pl – wygeneruj etykietę online bez konta; kilka kliknięć, bez drukowania; tania i szybka usługa dedykowana dla Lamelu.pl;
- DPD Pickup Points lub automaty – nadaj przesyłkę w punkcie DPD; sprawdź lokalizacje: https://wygodnezwroty.pl/lamelu;
- zwrot stacjonarny – możliwy w punktach partnerskich; sprawdź listę na stronie sklepu i zanieś paczkę wraz z formularzem.
Reklamacje – co zrobić, gdy towar jest wadliwy?
Sklep odpowiada za brak zgodności z umową przez 2 lata od dostarczenia towaru.
Masz prawo do: naprawy lub wymiany towaru, a w razie potrzeby do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrot pieniędzy).
Procedura reklamacyjna
Aby zgłosić reklamację, wykonaj poniższe kroki:
- Zgłoś wadę e‑mailem lub przez formularz na stronie: https://lamelu.pl/zwroty-i-reklamacje/ – dołącz zdjęcia i opis problemu.
- Odeślij towar na adres: LAMELU, ul. Perkuna 74/11, 04-124 Warszawa.
- Poczekaj na decyzję – rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni; koszt wysyłki zwrotnej w przypadku uznanej reklamacji zazwyczaj pokrywa sklep (sprawdź regulamin).
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Najważniejsze odnośniki i dane:
- Adres zwrotny i siedziba – LAMELU Agnieszka Leśniak, ul. Perkuna 74/11, 04-124 Warszawa;
- strona zwrotów – https://lamelu.pl/zwroty-i-reklamacje/;
- regulamin – https://lamelu.pl/regulamin/ – obowiązkowo przeczytaj przed zwrotem;
- FAQ – https://lamelu.pl/faq/ – szybkie odpowiedzi na pytania o zwroty;
- kontakt – napisz na adres e‑mail podany na stronie głównej lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
Uwaga – informacje oparte na oficjalnych źródłach Lamelu.pl. W razie zmian zawsze kieruj się aktualnym regulaminem sklepu. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem przed odesłaniem towaru.
Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Lacoste, Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamour, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasarta, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Le Privé, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Levi's, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lilalou, Lillow, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Logitech, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Lupilu, Luxbryle
