W Levi’s oferujemy bezpłatne zwroty i wymiany produktów zakupionych na stronie levi.com w ciągu 28 dni od otrzymania przesyłki. Produkty muszą być nieużywane i z zachowanymi metkami.
Zwroty są możliwe wyłącznie w kraju dostawy zamówienia.
Podstawowe zasady zwrotów i wymian
Poniżej znajdziesz kluczowe informacje dotyczące zwrotów i wymian:
- okres na zwrot/wymianę – masz 28 dni na odesłanie produktu od daty otrzymania paczki;
- warunki produktów – artykuły muszą być nieużywane, czyste i z nienaruszonymi metkami. Usunięcie metki uniemożliwia zwrot lub wymianę;
- bezpłatność – zwrot i wymiana są całkowicie darmowe, w tym opłacona etykieta wysyłkowa;
- międzynarodowe ograniczenia – zwroty i wymiany akceptowane tylko w tym samym kraju, w którym dokonano zakupu (ze względu na logistykę i przepisy podatkowe);
- uczciwe korzystanie – Levi’s monitoruje politykę darmowych zwrotów, aby zapobiec nadużyciom;
- wyjątki – nie przyjmujemy zwrotów bielizny ani produktów z usuniętymi metkami. Sprawdź pełną politykę w sekcji wyjątków.
Procedura zwrotu krok po kroku (dla zakupów online na levi.com)
Aby dokonać zwrotu lub wymiany, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij formularz zwrotu – znajdziesz go w każdej paczce z zamówienia. Wybierz powód zwrotu. Dla wymiany zaznacz kod #9 i podaj preferowany rozmiar;
- Zapakuj produkty – umieść przedmioty wraz z formularzem i dowodem dostawy w oryginalnej torbie transportowej lub pudełku. Usuń osobiste przedmioty – Levi’s nie ponosi za nie odpowiedzialności;
- Użyj opłaconej etykiety wysyłkowej – etykieta jest w paczce. Przyklej ją na zewnątrz i nadaj w punkcie wysyłkowym. Etykieta jest jednorazowa – dla kolejnego zwrotu skontaktuj się z obsługą;
- Śledź przesyłkę – użyj kodu śledzenia na stronie przewoźnika. Po dotarciu do magazynu przetwarzanie trwa do 10 dni roboczych (obecnie mogą występować opóźnienia).
Jeśli zgubiłeś formularz lub etykietę, skontaktuj się z obsługą klienta.
Zwrot w sklepie stacjonarnym Levi’s
Tak — możesz zwrócić lub wymienić produkty kupione na levi.com w sklepach Levi’s w kraju dostawy.
Listę sklepów znajdziesz na levi.com — kliknij „Znajdź sklep” w prawym górnym rogu lub skorzystaj z dedykowanego linku w centrum pomocy.
Opcje w sklepie
W sklepie masz do wyboru następujące formy rozliczenia:
| Opcja | Szczegóły |
|---|---|
| Zwrot pieniędzy | Na oryginalną formę płatności (konto bankowe/karta: 3–5 dni roboczych; PayPal: 10–15 dni). |
| Natychmiastowa e-karta podarunkowa | Bezterminowa, do użycia w sklepach Levi’s (bez outletów). Możesz wymienić lub kupić inne produkty. |
Czas przetwarzania zwrotu środków zależy od banku – w razie pytań kontaktuj się bezpośrednio z nim.
Czas przetwarzania i zwrot pieniędzy
Najważniejsze informacje o czasie przetwarzania i zwrocie środków:
- przetwarzanie – do 10 dni roboczych po dostarczeniu paczki do magazynu;
- zwrot środków – konto/karta: 3–5 dni roboczych po przetworzeniu, PayPal: 10–15 dni roboczych;
- opóźnienia – aktualnie mogą występować; jeśli minęło ponad 15 dni, skontaktuj się z obsługą;
- promocje i bony – zwroty z kodami promocyjnymi lub bonami podlegają specjalnym zasadom – sprawdź dedykowane FAQ;
- opłata za dostawę – zostaje zwrócona przy pełnym zwrocie;
- śledzenie statusu – otrzymasz e-mail po przetworzeniu. Sprawdź także sekcję „Gdzie jest mój zwrot?” w centrum pomocy.
Częste wyjątki i problemy
Sprawdź najczęstsze wyjątki i sytuacje problemowe:
- produkty z metkami usuniętymi – brak możliwości zwrotu;
- zakupy w sklepie stacjonarnym – nie można ich zwrócić na levi.com (odwrotnie tak);
- wymiana z dopłatą – tak, jeśli nowy produkt jest droższy;
- brak pełnego zwrotu – skontaktuj się z obsługą.
Kontakt z obsługą klienta Levi’s
W razie potrzeby skontaktuj się z nami w jeden z poniższych sposobów:
- centrum pomocy – odwiedź levihelp.levi.com/hc/pl-pl/categories/360004011774-Zwroty-produktów-i-zwroty-pieniędzy dla pełnych FAQ;
- kontakt bezpośredni – użyj czatu, e-maila lub telefonu; szczegóły znajdziesz w centrum pomocy (zalecane przy opóźnieniach powyżej 15 dni);
- dodatkowe informacje – w razie wątpliwości zawsze sprawdzaj oficjalne źródła Levi’s.
Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Lacoste, Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamelu, Lamour, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasarta, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Le Privé, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lilalou, Lillow, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Logitech, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Lupilu, Luxbryle
