Masz 14 dni od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podawania przyczyny, zgodnie z przepisami o sprzedaży na odległość.
Produkty muszą być kompletne, w nienaruszonym stanie, wolne od śladów użytkowania, zabrudzeń, obcych zapachów i zniszczeń oraz posiadać wszystkie metki i zabezpieczenia – w przeciwnym razie zwrot może zostać odrzucony, a produkty odesłane na koszt klienta.
Dane kontaktowe i adres zwrotny
Wszystkie zwroty wysyłaj na adres:
L’amour Boutique
ul. Krakowska 4
26-800 Białobrzegi
W razie pytań skontaktuj się z nami:
Telefon – +48 575 391 535
E-mail – [email protected]
Aktualne informacje o zwrotach znajdziesz również w zakładce „Zwroty” na stronie sklepu.
Procedura zwrotu krok po kroku
1. Przygotowanie do zwrotu
Przed nadaniem przesyłki wykonaj poniższe kroki:
- formularz zwrotu – pobierz i wypełnij formularz (na stronie sklepu lub w PDF);
- dane w formularzu – wpisz imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail oraz listę zwracanych produktów; nie dołączaj faktury – nie jest wymagana;
- spakuj produkty – dołącz wszystkie metki i zabezpieczenia oraz oryginalne akcesoria (np. torebkę, pudełko, jeśli dotyczy);
- wymiary paczki – jeśli korzystasz z przesyłek sklepu, paczka nie może przekraczać 41 × 38 × 64 cm;
- dołącz formularz – włóż wypełniony dokument do paczki.
2. Sposoby nadania paczki
Wybierz jedną z dostępnych metod nadania:
- poczta/tradycyjny kurier – wyślij na adres ul. Krakowska 4, 26-800 Białobrzegi; koszt wysyłki ponosi klient – zwrot nie jest bezpłatny;
- panel klienta – zaloguj się, przejdź do zwrotów, wybierz produkt, zaznacz „Skorzystam z przesyłek sklepu”, wygeneruj formularz i 10-cyfrowy kod zwrotu (otrzymasz SMS/e‑mail); nanieś kod na paczkę i nadaj (np. Paczkomatem InPost);
- e-mail z formularzem – w przypadku problemów technicznych prześlij wypełniony formularz na [email protected].
3. Oczekiwanie na zwrot środków
Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania i pozytywnej weryfikacji paczki.
Środki wracają na oryginalną formę płatności wskazaną w formularzu.
Warunki i wymagania
Poniższe warunki muszą zostać spełnione, aby zwrot został przyjęty:
- termin – 14 dni od odebrania paczki (datę sprawdzisz u przewoźnika pod numerem listu przewozowego);
- stan towaru – nadający się do ponownej sprzedaży: nienaruszony, bez śladów użycia i obcych zapachów, z kompletem metek i dodatków;
- koszty – klient pokrywa koszt odesłania; sklep nie zwraca opłat za wysyłkę.
Zwroty nadane po upływie 14 dni nie są przyjmowane.
Wyjątki i ograniczenia
Zwrot nie zostanie przyjęty w następujących przypadkach:
- produkt jest użyty, zabrudzony, zniszczony lub bez metek,
- paczka została nadana po upływie 14 dni,
- brakuje oryginalnych dodatków, zabezpieczeń lub akcesoriów,
- towar nosi obce zapachy (np. perfum, dymu),
- produkt nie spełnia kryteriów stanu „nadającego się do ponownej sprzedaży”.
W przypadku odrzucenia zwrotu paczka zostanie odesłana na koszt klienta.
Biżuteria (jeśli dotyczy oferty L’amour) może wymagać oryginalnego paragonu, pudełka, metki i certyfikatu – szczegóły znajdziesz w panelu zwrotów.
Pozostałe wyjątki są określone w regulaminie – przed wysyłką zapoznaj się z aktualnymi zasadami na stronie L’amour Boutique.
Często zadawane pytania (FAQ)
Najczęściej pojawiające się pytania i odpowiedzi:
- Czy zwrot jest bezpłatny? – nie; koszt wysyłki pokrywa klient;
- Ile mam czasu na zwrot? – 14 dni od daty otrzymania paczki;
- Kiedy otrzymam pieniądze? – do 14 dni od momentu, gdy sklep otrzyma i zweryfikuje przesyłkę;
- Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona? – sprawdź stan przy odbiorze i zgłoś niezwłocznie;
- Problemy z panelem zwrotów? – skorzystaj z tradycyjnego nadania i prześlij formularz e‑mailem.
Pamiętaj: polityka zwrotów może ulec zmianie – zawsze weryfikuj aktualne informacje bezpośrednio na stronie L’amour Boutique lub kontaktując się z obsługą.
Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Lacoste, Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamelu, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasarta, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Le Privé, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Levi's, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lilalou, Lillow, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Logitech, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Lupilu, Luxbryle
