Lasarta – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Lasarta.pl klienci mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Procedura zwrotu jest prosta: wypełnij formularz, odeślij towar, a sklep zwróci płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, o których warto pamiętać przed odesłaniem produktu:

• Termin na odstąpienie – 14 dni od otrzymania przesyłki (lub objęcia w posiadanie przez wskazaną osobę trzecią); wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu;
• Stan towaru – zwracany produkt musi być w nienaruszonym stanie, z zachowanymi metkami oraz dołączonym dowodem zakupu;
• Kto może dokonać zwrotu – prawo przysługuje konsumentom (osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą);
• Koszty zwrotu – konsument ponosi koszty odesłania towaru, chyba że sprzedawca zaproponuje odbiór na swój koszt; sprzedawca nie ponosi kosztów określonych w art. 33–35 ustawy o prawach konsumenta.

Procedura krok po kroku

Aby skutecznie odstąpić od umowy, wykonaj następujące kroki:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy – pobierz gotowy formularz z zakładki „Zwroty” na dole strony głównej www.lasarta.pl lub z załącznika do zamówienia. Formularz wymaga podania następujących danych:
   • imię i nazwisko,
   • adres,
   • dane kontaktowe (e-mail, telefon),
   • numer zamówienia,
   • lista zwracanych produktów,
   • numer konta bankowego (jeśli dotyczy).
2. Wyślij oświadczenie – elektronicznie lub pocztą. Drogą elektroniczną na adres e-mail [email protected] lub pocztą na adres: SONIA KOPAŃSKA, 3 MAJA 54, 95-080 TUSZYN;
3. Odeślij towar – niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia; wyślij na adres: SONIA KOPAŃSKA, 3 MAJA 54, 95-080 TUSZYN; do paczki dołącz formularz i dowód zakupu; zachowaj potwierdzenie nadania;
4. Potwierdzenie – sprzedawca prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku (e-mail lub list);
5. Zwrot płatności – nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów).

Przykład wypełnienia formularza: wpisz imię i nazwisko, adres, datę zakupu, opis towaru oraz złóż podpis.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Nie można odstąpić od umowy w szczególności w odniesieniu do: rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub z krótkim terminem przydatności oraz rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (jeśli opakowanie zostało otwarte). Pełna lista wyjątków dostępna w regulaminie na lasarta.pl/regulamin.

Dane kontaktowe i adresy

Poniżej znajdziesz niezbędne dane do wysyłki zwrotu i kontaktu ze sklepem:

Zwroty a reklamacje (rękojmia)

Poniżej znajdziesz krótkie porównanie, aby nie mylić zwrotu z reklamacją:

• Reklamacje – to osobna procedura dotycząca wad towaru (nie mylić ze zwrotem bez podania przyczyny);
• Zgłoszenie – podaj: imię i nazwisko, adres, e-mail, datę zakupu, opis wady, żądanie oraz dowód zakupu;
• Dostarczenie – prześlij lub dostarcz wadliwy towar do siedziby sprzedawcy (na koszt sprzedawcy);
• Rozpatrzenie – następuje w ciągu 14 dni, a informacja zwrotna przekazywana jest e-mailem lub listownie.

Ważne wskazówki

Te praktyczne wskazówki pomogą sprawnie przejść przez proces zwrotu:

• Anulowanie zamówienia – jeśli brak zapłaty w 48 godzin od złożenia, zamówienie zostaje anulowane automatycznie;
• Zachowaj dowody – paragon i potwierdzenie nadania paczki znacząco przyspieszają procedurę;
• Umowa po zwrocie – po skutecznym odstąpieniu umowa jest uznawana za niezawartą;
• Kontakt – w razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą pod adresem [email protected].

Ta instrukcja opiera się na regulaminie Lasarta.pl i obowiązujących przepisach. Zawsze sprawdzaj aktualny regulamin na stronie sklepu, gdyż warunki mogą ulec zmianie.

Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Lacoste, Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamelu, Lamour, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Le Privé, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Levi's, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lilalou, Lillow, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Logitech, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Lupilu, Luxbryle

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach