Okres na złożenie wniosku o zwrot wynosi 30 dni od dnia otrzymania towaru. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Ci bez konieczności podawania przyczyny. Produkty mogą być zwrócone wyłącznie w stanie nienaruszonym i kompletnym, bez śladów użytkowania wykraczających poza niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełnić następujące warunki:
- być nowy i nieużywany (dopuszczalne jest jedynie sprawdzenie działania),
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu (np. buty w kartonie),
- być kompletny, wraz ze wszystkimi akcesoriami i metkami,
- nie wykazywać śladów uszkodzenia ani nadmiernego zużycia.
Lacoste zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku przekroczenia terminu, zwrotu towaru uszkodzonego lub niekompletnego.
Procedura zwrotu – krok po kroku
1. Przygotowanie dokumentów
Przed wysłaniem zwrotu przygotuj:
- wypełniony formularz zwrotu (dołączony do przesyłki lub dostępny elektronicznie w e-sklepie),
- paragon lub potwierdzenie zakupu,
- bezpiecznie zapakowaną paczkę ze zwracanym towarem.
2. Wybór metody zwrotu
Lacoste oferuje bezpłatne zwroty na terenie Polski. Wybierz preferowaną metodę:
Szybkie Zwroty InPost
Aby skorzystać z tej opcji:
- nadaj przesyłkę w dowolnym Paczkomacie® InPost,
- wypełnij formularz na: szybkiezwroty.pl/pl/Lacoste,
- zadbaj o wymiary i wagę: maks. 8 × 38 × 64 cm oraz do 25 kg.
Szybka Paczka GLS
Dostępna jako darmowa opcja zwrotu. Etykieta nadania jest dołączona do zamówienia.
Platforma wygodnezwroty.pl
Aby nadać zwrot przez platformę, wykonaj kroki:
- wypełnij formularz na wygodnezwroty.pl,
- wybierz punkt nadania lub odbioru (InPost, GLS lub DHL POP),
- pobierz i naklej otrzymaną etykietę nadania.
Zwrot samodzielny
Możesz odesłać towar na własny koszt, jeśli nie korzystasz z powyższych darmowych opcji.
3. Wysłanie paczki
Paczkę zwróć na poniższy adres:
E-Sklep Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C C1–C2 (lub 15/15c, Hala C2), 02-273 Warszawa
Ograniczenie czasowe – odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.
Zwrot środków finansowych
Terminy zwrotu pieniędzy
Od wysyłki paczki – maksymalnie 30 dni roboczych.
Od otrzymania zwróconego towaru przez Devanlay – maksymalnie 14 dni.
Lacoste ma prawo do wcześniejszej weryfikacji zwróconego towaru pod kątem zgodności ze zgłoszeniem, zanim dokona zwrotu środków.
Metoda zwrotu pieniędzy
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Jeśli wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, nie może on wiązać się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Zwracane koszty
W przypadku zwrotu Lacoste pokrywa:
- pełną cenę towaru,
- koszty dostawy pierwotnego zamówienia,
- koszty wysyłki zwrotu (jeśli korzystasz z darmowych metod).
Wyjątek – jeśli wybrałeś sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły, możesz ponieść część kosztów dostawy.
Reklamacja – wady produktu
Jeśli zakupiony towar jest wadliwy, możesz go zareklamować. Prawo do reklamacji obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu.
Procedura reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- dane kontaktowe,
- numer zamówienia,
- opis wady lub problemu,
- żądanie: wymiana, naprawa, zwrot lub obniżenie ceny.
Sposób złożenia reklamacji:
Elektronicznie – poprzez formularz w e-sklepie.
Pisemnie – na adres: E-Sklep Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C C1–C2, 02-273 Warszawa.
Termin rozpatrzenia – 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza automatyczne uznanie reklamacji.
Koszty reklamacji
W przypadku uznania reklamacji Devanlay zwraca wszystkie poniesione koszty, w tym koszt dostawy i odesłania towaru, o ile zwrot nastąpił zgodnie z procedurą.
Dane kontaktowe
Adres zwrotów – E-Sklep Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C C1–C2, 02-273 Warszawa
Infolinia Lacoste – telefon: 947-213-853
E-mail – dostępny w e-sklepie Lacoste
Strona zwrotów – lacoste.pl/zwroty/
Ważne uwagi
Najważniejsze informacje w pigułce:
- termin na złożenie wniosku o zwrot to 30 dni, a termin na odesłanie towaru to 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu,
- zwrot dotyczy wyłącznie produktów zakupionych przez internet,
- produkty zakupione w sklepach stacjonarnych podlegają innym zasadom – sprawdź regulamin danego sklepu,
- wszystkie zwroty są bezpłatne na terenie Polski,
- przed dokonaniem zwrotu Devanlay może zweryfikować towar – informacja o ewentualnej odmowie zostanie przesłana elektronicznie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zwrócić produkt bez podania powodu? Tak, prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży przysługuje Ci bez konieczności uzasadnienia.
Jakie są koszty zwrotu? Zwroty są bezpłatne na terenie Polski, jeśli korzystasz z oferowanych przez Lacoste darmowych metod (Szybkie Zwroty InPost, Szybka Paczka GLS).
Jak długo czekam na zwrot pieniędzy? Maksymalnie 14 dni od momentu, gdy Lacoste otrzyma zwróconą paczkę, oraz do 30 dni roboczych od wysyłki paczki.
Co zrobić, jeśli produkt przyszedł uszkodzony? Skontaktuj się z obsługą klienta i złóż reklamację. Lacoste ma 14 dni na jej rozpatrzenie.
Instrukcja przygotowana na podstawie regulaminu Lacoste Polska i dostępnych procedur zwrotu obowiązujących w lutym 2026 roku.
Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamelu, Lamour, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasarta, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Le Privé, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Levi's, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lilalou, Lillow, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Logitech, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Lupilu, Luxbryle
