Lillow – zasady zwrotów

Sklep Lillow oferuje klientkom wygodny proces zwrotów produktów, takich jak odzież damska polskiej produkcji, z terminem do 30 dni od odbioru przesyłki. Poniżej znajdziesz wszystkie kluczowe informacje, procedury, warunki, wyjątki oraz dane kontaktowe, aby zwrot przebiegł sprawnie i bez komplikacji.

Termin na zwrot

Najważniejsze zasady dotyczące terminu zwrotu:

• masz 30 dni od momentu odebrania paczki na zgłoszenie i dokonanie zwrotu,
• termin liczy się od daty odbioru przesyłki – to wydłużenie standardowych 14 dni daje Ci więcej czasu na decyzję,
• zachowanie terminu potwierdza data nadania przesyłki zwrotnej lub wysłania formularza e‑mailem.

Co podlega zwrotowi – warunki i wyjątki

Produkty muszą być nieużywane, kompletne, z oryginalnymi metkami i wszystkimi elementami (np. etykietami, akcesoriami).

• Podlegają zwrotowi – większość asortymentu (w tym odzież), pod warunkiem zachowania stanu nienaruszonego;
• Wyjątki – nie podlegają zwrotowi: maseczki ochronne oraz frotki do włosów (ze względów higienicznych);
• Stan towaru – brak śladów użytkowania, prania lub uszkodzeń; sklep weryfikuje stan po otrzymaniu paczki.

Procedura zwrotu krok po kroku

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Przygotuj dokumenty

   Zgromadź potrzebne materiały:

   • formularz zwrotu (lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy) – pobierz wzór ze strony Lillow,
   • paragon/faktura – znajdziesz go w e‑mailu potwierdzającym zamówienie,
   • jeśli wolisz, formularz możesz wysłać e‑mailem na [email protected] zamiast dołączać do paczki.

   Wypełnij w formularzu:

   • imię i nazwisko,
   • adres e‑mail,
   • numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy,
   • przyczynę zwrotu,
   • dane zamówienia (numer, data).
2. Zapakuj produkt

   Zabezpiecz towar przed uszkodzeniem w transporcie (użyj oryginalnego opakowania, jeśli to możliwe).

   Dołącz do paczki: produkt(y), formularz i paragon.

3. Zaadresuj paczkę

   Adres zwrotny: Lillow Izabela Sowa, ul. Rąbieńska 130, 94-409 Łódź.

4. Nadaj przesyłkę

   Wybierz dowolnego przewoźnika (np. Poczta Polska, InPost, DPD). Koszt zwrotu ponosisz samodzielnie.

   Zachowaj numer nadania jako potwierdzenie.

5. Oczekuj na zwrot pieniędzy

   Środki wracają na konto podane w formularzu (zwykle w ciągu 14 dni od otrzymania paczki przez sklep).

   Zwrot następuje w tej samej formie płatności co zakup (lub na konto w przypadku płatności za pobraniem).

Sposoby zwrotu

Dostępne są poniższe sposoby nadania zwrotu:

• Pocztą/kurierem – wyślij paczkę na adres w Łodzi (standardowa metoda);
• Osobiście – brak informacji o punktach stacjonarnych; zwroty realizowane są wysyłkowo;
• E‑mailowo – wyłącznie formularz (nie wysyłaj produktu na e‑mail).

Szybkie podsumowanie najważniejszych informacji o zwrocie:

Dodatkowe informacje i wskazówki

Warto pamiętać o kilku kwestiach:

• Reklamacje – w przypadku wady zgłoś reklamację; sklep ma 14 dni na decyzję. Dołącz zdjęcia i wyślij zgłoszenie na [email protected] lub na adres w Łodzi;
• Wymiany – możliwość wymiany może być dostępna; sprawdź aktualny regulamin lub formularz na stronie;
• Regulamin – pełne warunki znajdują się w regulaminie Lillow.pl; zawsze sprawdzaj aktualne zasady na stronie przed wysyłką zwrotu;
• Problemy? – skontaktuj się: e‑mail [email protected] lub odwiedź stronę lillow.pl;
• Serwisy pomocnicze – możesz skorzystać z platform (np. WygodneZwroty.pl), aby ułatwić nadanie przesyłki.

Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Lacoste, Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamelu, Lamour, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasarta, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Le Privé, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Levi's, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lilalou, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Logitech, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Lupilu, Luxbryle

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach