Prawo do zwrotu – Produkty zakupione w sklepie Lilalou możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki. O zachowaniu terminu decyduje data wysłania e‑maila z oświadczeniem o odstąpieniu lub data nadania paczki zwrotnej.
Warunki przedmiotowe – Zwracany towar musi być kompletny (z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. Wszelkie ślady zabrudzeń na zewnątrz lub wewnątrz produktu spowodują odmowę przyjęcia zwrotu. Sklep prosi o odesłanie towaru w takiej formie, w jakiej został dostarczony.
Produkty nieobjęte zwrotem – Zwrotom nie podlegają towary odesłane do sklepu za pobraniem.
Procedura zwrotu krok po kroku
Krok 1 – przygotowanie dokumentacji
Aby rozpocząć zwrot, wykonaj poniższe czynności:
- wyślij informację na adres e‑mail – [email protected];
- uzupełnij formularz zwrotu – dostępny do pobrania lub dołączony do przesyłki;
- dołącz wypełniony formularz – umieść go w paczce ze zwracanym towarem.
Krok 2 – przygotowanie i opakowanie towaru
Przygotuj przesyłkę zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- spakuj produkt w to samo lub inne solidne opakowanie,
- odpowiednio zabezpiecz towar, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie,
- do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu.
Krok 3 – wysłanie zwrotu
Towar odeślij na adres:
Lilalou
ul. Starowiślna 70
31-035 Kraków
Ważne – zwroty wysłane pod inny adres nie będą przyjmowane.
Możesz skorzystać z jednej z poniższych form nadania:
- kuriera,
- paczkomatu,
- punktu nadania (np. Żabka, Stokrotka, Lidl, Paczkomat® InPost).
Koszt wysyłki – koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Krok 4 – śledzenie przesyłki
Zachowaj numer nadania przesyłki zwrotnej, aby samodzielnie monitorować w firmie kurierskiej, czy dotarła do odbiorcy.
Zwrot pieniędzy
Termin rozliczenia – należność za zwrócony towar zostanie rozliczona nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki zwrotnej.
Forma zwrotu – pieniądze zostaną zwrócone w tej samej formie, w której dokonano płatności (np. przelew natychmiastowy – zwrot tą samą metodą).
Zwroty częściowe – w przypadku odesłania tylko części zamówienia koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.
Dane kontaktowe
E‑mail – [email protected]
Adres do wysyłki zwrotów:
Lilalou
ul. Starowiślna 70
31-035 Kraków
Specjalne warunki i wyjątki
Pamiętaj o poniższych zasadach przed odesłaniem produktu:
- towar musi być otrzymany w niezmienionej formie i bez widocznych śladów użytkowania,
- przed nadaniem bardzo dokładnie sprawdź zwracane towary,
- w przypadku odesłania produktu niespełniającego wymagań jakościowych sklep odeśle go z powrotem na koszt Kupującego.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, wyślij wiadomość na adres e‑mail: [email protected] i uzupełnij formularz reklamacyjny.
Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Lacoste, Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamelu, Lamour, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasarta, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Le Privé, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Levi's, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lillow, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Logitech, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Lupilu, Luxbryle
