Le Privé – zasady zwrotów

LE PRIVÉ to polski butik z elegancką, designerską odzieżą i akcesoriami, oferujący prostą, przejrzystą i przyjazną klientom procedurę zwrotów. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje krok po kroku.

Czas na zwrot

Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki na dokonanie zwrotu.

Po przekroczeniu tego terminu paczka zostanie odesłana do Ciebie na Twój koszt. W przypadku nieodebrania przesyłki sklep wyśle ją ponownie, doliczając kolejne koszty dostawy.

Warunki zwrotu

Aby dokonać zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:

• być czysty i nieużywany,
• być wolny od zapachów,
• posiadać oryginalne opakowanie (karton i foliopak z etykietą).

Zwrotowi nie podlegają:

• towary na specjalne zamówienie (np. indywidualnie przygotowane),
• produkty noszące jakiekolwiek ślady użytkowania,
• artykuły z naruszoną plombą na foliopaku.

Procedura zwrotu

Krok 1 – inicjowanie zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu:

1. Zaloguj się na swoje konto w sklepie,
2. przejdź do sekcji „Zamówienia”,
3. wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić,
4. podaj numer zamówienia (znajdziesz go w potwierdzeniu e-mail),
5. podaj swój numer telefonu lub adres e-mail.

Alternatywnie skontaktuj się z Biurem obsługi klienta, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

Krok 2 – przygotowanie paczki

Przed wysłaniem paczki:

1. Upewnij się, że produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu,
2. sprawdź, czy plomba na foliopaku nie jest naruszona,
3. dołącz kompletny formularz zwrotu z numerem zamówienia.

Krok 3 – wysłanie zwrotu

Ważne – nie wysyłaj paczek Pocztą Polską. Sklep ich nie przyjmuje.

Wyślij paczkę przez Paczkomat InPost – rozmiar mały (maks. 8 × 38 × 64 cm), do 25 kg. W razie potrzeby skontaktuj się z Biurem obsługi klienta, aby poznać dostępne opcje wysyłki.

Krok 4 – wysyłka na właściwy adres

Adres do zwrotów: Omnipack, Aleja Katowicka 66, bud. DC04, rampa 40, 05-830 Nadarzyn.

Koszty zwrotu

Jedynym kosztem po Twojej stronie jest dostarczenie paczki na adres LE PRIVÉ.

Refundacja pieniędzy

Zwrot pieniędzy następuje na numer rachunku podany w formularzu zwrotu. Refundacja trwa maksymalnie 14 dni od momentu dostarczenia i weryfikacji paczki przez LE PRIVÉ.

Dane kontaktowe i adresowe

Poniżej znajdziesz komplet niezbędnych danych kontaktowych i adresowych:

Wymiana produktów

W LE PRIVÉ nie ma bezpośrednich wymian. Aby zmienić rozmiar lub model, najpierw dokonaj zwrotu wybranego produktu, a następnie złóż nowe, oddzielne zamówienie.

Reklamacje

Warunki reklamacji

Reklamacji podlegają przedmioty fabrycznie wadliwe. LE PRIVÉ odpowiada za wady produktu przez okres 1 roku od daty wydania.

Procedura reklamacji

W przypadku zauważenia wady:

1. Natychmiast skontaktuj się mailowo: [email protected],
2. opisz problem i załącz zdjęcia,
3. wyślij produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z pismem reklamacyjnym,
4. reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty odbioru paczki.

Ważne – brak pisma reklamacyjnego spowoduje natychmiastowe odesłanie paczki na Twój koszt.

Wady nieobjęte reklamacją

Poza gwarancją znajdują się:

• uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
• przebarwienia wynikające z użytych naturalnych materiałów (np. skóra, pióra),
• kwestie wygody odzieży i akcesoriów.

Sprawdzenie paczki

Po otrzymaniu przesyłki:

1. Sprawdź, czy paczka jest oryginalnie zapakowana,
2. jeśli plomba na foliopaku jest naruszona, nie odbieraj paczki,
3. możesz sprawdzić zawartość w obecności kuriera,
4. w przypadku niezgodności spisz protokół niezgodności dostarczony przez kuriera.

Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Lacoste, Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamelu, Lamour, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasarta, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Levi's, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lilalou, Lillow, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Logitech, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Lupilu, Luxbryle

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach