Luxbryle – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Luxbryle.pl, specjalizującym się w okularach korekcyjnych, zerówkach i stylowych dodatkach, obowiązuje jasna i przyjazna polityka zwrotów. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia przesyłki. Koszty odesłania pokrywa kupujący, a zwrot środków następuje na wskazane konto bankowe w ciągu 14 dni od przyjęcia i akceptacji zwrotu.

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz najważniejsze warunki zwrotu, które ułatwią Ci szybkie i sprawne nadanie paczki:

• termin na zwrot – 14 dni kalendarzowych licząc od momentu otrzymania towaru; liczy się data doręczenia przesyłki;
• kto ponosi koszty wysyłki – kupujący pokrywa koszty odesłania towaru do sklepu; sklep nie oferuje etykiet zwrotnych ani darmowych zwrotów;
• zwrot pieniędzy – środki wracają na konto bankowe wskazane przez klienta w ciągu 14 dni od dnia, w którym Luxbryle otrzyma i zaakceptuje zwrot;
• stan towaru – towar musi być nieuszkodzony, kompletny i w oryginalnym opakowaniu, aby zwrot został zaakceptowany.

Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu

Aby zwrócić towar, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Przygotuj dokumenty – do paczki dołącz formularz zwrotu lub kartkę z danymi do przelewu (imię, nazwisko, numer konta bankowego, kwota do zwrotu) oraz paragon/fakturę jako podstawę zwrotu;
2. Spakuj towar – upewnij się, że okulary są w stanie nienaruszonym. W przypadku promocji „wybierz 1 parę” odeślij wybraną parę wraz z pozostałymi dwoma do zwrotu;
3. Wybierz sposób nadania – do wyboru masz następujące opcje:

   Poczta lub kurier – wejdź na stronę wygodnezwroty.pl, wybierz Luxbryle z listy sklepów i nadaj paczkę (4 kroki: wybierz sklep, przygotuj paczkę, wydrukuj etykietę, nadaj);

   Stacjonarnie – możliwy zwrot w salonie; sprawdź listę autoryzowanych placówek na stronie luxbryle.pl.

4. Adres zwrotny – wyślij paczkę na adres:
   Luxbryle
Sarmacka 17
93-320 Łódź

   Tel.: 531 590 059

5. Potwierdzenie – po otrzymaniu paczki sklep przetworzy zwrot i dokona przelewu.

Reklamacje – jak zgłosić wadliwy towar

Jeżeli produkt ma wadę lub usterkę, skorzystaj z procedury reklamacyjnej opisanej poniżej:

• zgłoszenie – wyślij e-mail z opisem problemu i zdjęciami na adres: [email protected];
• czas odpowiedzi – sklep udzieli decyzji w ciągu 14 dni i przekaże dalsze instrukcje (naprawa, wymiana lub zwrot);
• adres wysyłki – ten sam co dla zwrotów: Sarmacka 17, 93-320 Łódź;
• podstawa prawna – reklamacje reguluje Kodeks cywilny; sklep odpowiada za wady ukryte.

Wyjątki i warunki szczególne

Zanim zainicjujesz zwrot, zapoznaj się z wyjątkami i dodatkowymi warunkami:

• towary personalizowane – okulary z indywidualnie wykonanymi szkłami korekcyjnymi mogą nie podlegać zwrotowi; szczegóły znajdziesz w regulaminie na luxbryle.pl;
• promocje – w akcjach typu „wybierz 1 z 3 par” zwrot dotyczy niewybranych oprawek po wymianie szkieł;
• gwarancja zwrotu pieniędzy – sklep gwarantuje zwrot środków przy odstąpieniu od umowy, jednak bez darmowej wysyłki zwrotnej;
• brak zwrotów stacjonarnych poza listą – zwroty stacjonarne są możliwe wyłącznie w autoryzowanych punktach wskazanych na stronie sklepu.

Sposoby kontaktu i dodatkowe informacje

W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z obsługą klienta jedną z poniższych dróg:

• e-mail – [email protected] (reklamacje i pytania);
• telefon – 531 590 059 (godziny obsługi: sprawdź na stronie);
• strona pomocnicza – szczegóły na luxbryle.pl/reklamacje-i-zwroty;
• darmowa wysyłka zamówień – od 199 zł (przy przedpłacie), nie dotyczy zwrotów.

Uwaga: informacje opierają się na aktualnych danych ze strony Luxbryle.pl; w razie zmian zawsze sprawdź regulamin sklepu lub skontaktuj się z obsługą.

Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Lacoste, Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamelu, Lamour, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasarta, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Le Privé, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Levi's, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lilalou, Lillow, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Logitech, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Lupilu

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach