Logitech oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na produkty zakupione w oficjalnym sklepie internetowym, z możliwością wydłużenia terminu w okresie świątecznym.
Zwrot obejmuje cenę zakupu oraz koszty dostawy (jeśli dotyczy), z wyłączeniem produktów spersonalizowanych i wybranych kategorii.
Podstawowe zasady i terminy zwrotów
Przed zainicjowaniem zwrotu zapoznaj się z kluczowymi zasadami obowiązującymi w sklepie Logitech:
- standardowy termin – masz 30 dni od daty dostarczenia zamówienia na złożenie żądania zwrotu; żądanie składa się przez portal zwrotów;
- okres świąteczny – prezenty zakupione między 15 listopada a 23 grudnia można zwrócić do 31 stycznia następnego roku; zwrot obejmuje cenę zakupu i koszty dostawy;
- prawo do zwrotu – tylko kupujący (osoba, która złożyła zamówienie) ma prawo do zwrotu; osoby otrzymujące prezent nie są uprawnione do zwrotu pieniędzy;
- anulowanie zamówienia – po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe; produkt należy odesłać zgodnie z procedurą zwrotów.
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby szybko i sprawnie zwrócić produkt, postępuj tak:
- Zgłoś zwrot – wejdź na portal zwrotów i wybierz właściwą stronę: dla standardowych produktów Logitech: returns.narvar.com/logitech/returns; dla produktów Logitech G: returns.narvar.com/logitechg/returns. Wprowadź numer zamówienia i kod pocztowy użyty przy zakupie (lub adres e‑mail; pole jest wrażliwe na wielkość liter).
- Wypełnij formularz – złóż wyraźne oświadczenie o odstąpieniu i podaj wymagane dane, kierując się instrukcjami na portalu.
- Przygotuj produkt – odeślij produkt w stanie nienaruszonym, najlepiej z oryginalnym opakowaniem i kompletem akcesoriów; unikaj uszkodzeń, aby nie ponosić potrąceń.
- Wyślij paczkę – spakuj i wyślij zgodnie z instrukcjami portalu; zwroty trafiają do punktu zwrotów marki.
- Oczekuj zwrotu środków – pieniądze wrócą na Twoje konto w ciągu około trzech tygodni od przyjęcia przesyłki w magazynie; standardowo obejmują cenę zakupu i koszty dostawy (z wyjątkami opisanymi poniżej).
Uwaga: jeśli produkt nie zostanie zwrócony prawidłowo, możesz ponieść koszty dostawy lub dodatkowe opłaty.
Co obejmuje zwrot?
Pełny zwrot zazwyczaj obejmuje cenę zakupu oraz koszty dostawy (jeśli produkt wraca w stanie idealnym i zgodnie z wytycznymi).
Portal zwrotów działa w wielu krajach (m.in. USA, Kanada, Francja, Niemcy, Wielka Brytania); dla Polski obowiązuje obsługa w ramach globalnego systemu Logitech.
Wyjątki i ograniczenia
Nie wszystkie produkty kwalifikują się do pełnego zwrotu. Poniżej znajdziesz najważniejsze kategorie i ich warunki:
| Kategoria produktu | Warunki zwrotu | Uwagi |
|---|---|---|
| Grawerowane/personalizowane | Brak możliwości zwrotu lub wymiany | Wykluczone całkowicie. |
| Produkty z wgniecionym pudełkiem (uszkodzone opakowanie zewnętrzne, nowy produkt) | Ograniczona 30-dniowa polityka | Zwrot ceny + dostawy. |
| Produkty zmienione (naprawione, z drobnymi śladami zużycia) | Ograniczona 30-dniowa polityka | Zwrot ceny + dostawy. |
| Produkty w otwartym pudełku (otwarte, bez oryginalnego opakowania/dokumentacji) | Ograniczona 30-dniowa polityka, bez wymiany | Zwrot ceny + dostawy. |
W przypadku wybranych produktów, takich jak UE DROPS (np. słuchawki), obowiązuje 30-dniowa polityka bez ryzyka oraz gwarancja idealnego dopasowania.
Zwroty w ramach gwarancji sprzętowej
Ograniczona gwarancja Logitech może obejmować naprawę, wymianę lub zwrot ceny zakupu. Zgłoszenia dokonasz na: support.logi.com (wyszukaj swój produkt i postępuj zgodnie z instrukcjami).
Zwrot wadliwego urządzenia odbywa się zgodnie z wytycznymi Logitech (zwykle z przedpłaconym transportem). Firma może przetestować produkt i obciążyć pełną ceną, jeśli wada nie zostanie potwierdzona.
Zwroty usług (np. Logitech Select)
Proporcjonalny zwrot naliczany jest za niewykorzystany okres usługi, pomniejszony o zrealizowane świadczenia; maksymalnie do wysokości zapłaconej kwoty. Decyzja Logitech jest ostateczna.
Rozwiązanie umowy przez Logitech następuje z 30‑dniowym wyprzedzeniem i skutkuje zwrotem proporcjonalnym.
Dane kontaktowe i wsparcie
Skorzystaj z poniższych źródeł, aby zainicjować zwrot lub uzyskać pomoc:
- portal zwrotów – returns.narvar.com/logitech/returns lub returns.narvar.com/logitechg/returns;
- wsparcie techniczne i gwarancyjne – support.logi.com – wyszukaj po nazwie produktu, modelu lub numerze katalogowym;
- strona główna – www.logitech.com/pl-pl – sekcja prawna i warunki;
- konto użytkownika (Logitech G) – www.logitechg.com/en-eu/my-account.
Ważne: warunki mogą ulegać zmianom — zawsze sprawdzaj aktualne zapisy na stronie Logitech. W przypadku sporów obowiązuje prawo konsumenckie UE/Polski (np. 14 dni na odstąpienie od umowy przy zakupach na odległość). Jeśli produkt kupiono w sklepie stacjonarnym, zastosowanie mają lokalne zasady zwrotu.
Sprawdź też zasady zwrotów: L'Oreal, L37 (Loft37), Lacoste, Ladymakeup, Lagattini, Lalaly, Lamelu, Lamour, Lampa.pl, Lampy.pl, Lancerto, Lanea, Lantre, Laretaggio, Lasarta, Lasocki, Latika, Laurella, Lavamme, Lavard, Lavel, Le Collet, Le Petit Trou, Le Privé, Lectus, Lee, Legimi, Lego, Lelka, Lelosi, Lenovo, Leo Express, Leroy Merlin, Levi's, Lewandowski Moda, Lewiatan, LG, Libristo, Lider Lamp, Lidia Kalita, Lidl, Lidlomix (Monsieur Cuisine), Lilalou, Lillow, Lilou, Limango, Lime, Link4, Lionelo, Lisa Mayo, Lisek, Litwin, Liu Jo, LiveCareer, Livro, Local Heroes, Loreve, Lossal, LOT (Polskie Linie Lotnicze), Lou, Lounge by Zalando, Love Shorts, Lovet, LoveUs, Lovlisilk, Lufthansa, Lunedi, Lupilu, Luxbryle
