Zalsqua – zasady zwrotów

Sklep internetowy Zalsqa.eu oferuje odzież inspirowaną francuską modą retro, szytą w Polsce z naturalnych tkanin jak bawełna, len, wiskoza czy Tencel. Zwroty są możliwe w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego – klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny, o ile produkt jest w stanie nienaruszonym, z nieoderwanymi metkami i bez śladów użytkowania.

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady obowiązujące przy zwrotach w Zalsqa.eu:

• termin na zwrot – 14 dni kalendarzowych od doręczenia przesyłki; paczka musi być nadana przed upływem tego terminu – zwroty po czasie nie są akceptowane;
• stan produktu – ubrania muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z metkami; klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie cech produktu;
• koszty zwrotu – klient pokrywa bezpośrednie koszty odesłania towaru; sklep nie zwraca kosztów wysyłki zwrotnej;
• brak potrzeby dowodu zakupu – sklep korzysta z elektronicznego systemu fakturowania, wystarczy formularz zwrotu;
• zwrot pieniędzy – następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania formularza odstąpienia, przy czym sklep może wstrzymać zwrot do czasu odebrania paczki lub otrzymania potwierdzenia jej nadania (co nastąpi wcześniej); płatność zwracana jest tą samą metodą, co pierwotna transakcja;
• wyjątki i ograniczenia – szczegóły znajdziesz poniżej.

Wyjątki i ograniczenia dotyczące rabatów i gratisów:

• wartość rabatu nie jest zwracana – zwracana jest kwota z paragonu po rabacie,
• kod rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę,
• jeśli do zamówienia dołączono gratis, należy go zwrócić wraz z towarem,
• przy zwrocie jednego produktu z zestawu rabatowego (np. tańszego), zwrot dotyczy wartości tańszego elementu.

Procedura zwrotu krok po kroku

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Sprawdź stan towaru – upewnij się, że produkty są nienaruszone i mają komplet metek; przygotuj oryginalny foliopak (zalecany do ponownego użycia, aby uniknąć zniszczenia).
2. Pobierz i wypełnij formularz – postępuj według poniższych wskazówek:
   • pobierz z sekcji zwrotów formularz Zwrot lub Reklamacja (adres: https://zalsqa.eu/zwroty-wymiany/),
   • wypełnij dane: imię, adres, numer zamówienia, kwota do zwrotu, powód (opcjonalny), dane konta bankowego (jeśli płatność była za pobraniem),
   • dołącz formularz do paczki – wymagana papierowa wersja.
3. Przygotuj paczkę – umieść produkty i formularz w foliopaku lub solidnie zabezpieczonej paczce.
4. Wybierz sposób odesłania – skorzystaj z jednej z opcji opisanych poniżej.
5. Oczekuj na zwrot środków – do 14 dni od odebrania przez sklep paczki lub otrzymania potwierdzenia jej nadania.

Sposoby odesłania zwrotu

Przez serwisy partnerskie

Możesz nadać zwrot wygodnie przez wybrane serwisy – porównanie opcji znajdziesz w tabeli:

Stacjonarnie

Możesz zwrócić produkty w punktach stacjonarnych Zalsqa. Sprawdź aktualną listę punktów na stronie sklepu i dostarcz paczkę wraz z formularzem.

We własnym zakresie

Wyślij paczkę na adres zwrotny podany niżej, pamiętając o terminie 14 dni.

Adresy i dane kontaktowe

Przy zwrotach przydadzą się poniższe dane:

• Adres zwrotny – Zalsqa Sp. z o.o., ul. Szajnochy 3, 85-738 Bydgoszcz ( Uwaga: starsze formularze mogły wskazywać ul. Łowicką 3A – zawsze weryfikuj aktualne dane na stronie);
• Strona zwrotów – https://zalsqa.eu/zwroty-wymiany/;
• Regulamin – https://zalsqa.eu/regulamin/;
• Kontakt – sekcja „Kontakt” na stronie głównej zalsqa.eu.

Dodatkowe wskazówki

Pamiętaj o poniższych zasadach, aby zwrot przebiegł sprawnie:

• zawsze wysyłaj zabezpieczoną paczkę – niechronione przesyłki ryzykują zniszczenie lub przemoczenie,
• nie musisz informować sklepu przed zwrotem – wystarczy terminowe nadanie,
• w razie wątpliwości zapoznaj się z pełnym regulaminem lub skontaktuj się ze sklepem,
• sklep umożliwia również wymiany – szczegóły w sekcji zwrotów na stronie.

Informacje mogą ulec zmianie – przed nadaniem paczki zawsze zweryfikuj aktualne wytyczne bezpośrednio na stronie Zalsqa.eu.

Sprawdź też zasady zwrotów: Zaffiro, Zalando, Zalando Lounge, Zapato, Zara, Zara Home, Zatorland, Zegarownia, Zelmer, Zen, Ziaja, Ziko Dermo, Złote Antosie, Zooplus, Zorza, Zyzio i Zuzia

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach