XGSM.pl to sklep internetowy, w którym zwrócisz towar zgodnie z przepisami polskiego prawa i regulaminem sklepu. Poniżej znajdziesz przejrzyście opisaną procedurę, warunki i koszty zwrotu.
Prawo do zwrotu – podstawowe zasady
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny — termin liczony jest od dnia, w którym otrzymasz towar.
Procedura zwrotu – krok po kroku
Krok 1 – zalogowanie się na konto
Aby zainicjować zwrot, zaloguj się w sklepie XGSM.pl, klikając przycisk „ZALOGUJ SIĘ”. Możesz zalogować się przez Facebook, LinkedIn lub Google albo bezpośrednio, używając loginu i hasła.
Krok 2 – dostęp do panelu konta
Po zalogowaniu kliknij przycisk „TWOJE KONTO” w prawym górnym rogu strony.
Krok 3 – dodanie zgłoszenia zwrotu
Na dole strony panelu konta kliknij „DODAJ ZWROT”, aby rozpocząć procedurę.
Krok 4 – wybór zamówienia
Jeśli masz kilka zamówień, wskaż to, z którego chcesz zwrócić towar, a następnie kliknij „WYBIERZ”.
Krok 5 – wybór produktu i ilości
Wybierz produkt przeznaczony do zwrotu i określ jego ilość. Liczbę sztuk zmienisz przyciskami „+” i „–”, po czym kliknij „PRZEJDŹ DALEJ”.
Krok 6 – wybór opcji zwrotu
Wybierz jedną z trzech dostępnych w systemie opcji zwrotu i kliknij „PRZEJDŹ DALEJ”.
Krok 7 – potwierdzenie adresu zwrotu
Wyświetli się adres, na który należy odesłać towar. Zanotuj go dokładnie i kliknij „PRZEJDŹ DALEJ”.
Krok 8 – wybór formy zwrotu pieniędzy
Oto dostępne opcje zwrotu płatności:
| Opcja | Opis |
|---|---|
| Saldo klienta | Zwrot na osobiste konto w sklepie XGSM.pl — środki możesz wykorzystać na kolejne zakupy |
| Przelew bankowy | Zwrot na wskazane konto bankowe — wystarczy podać numer IBAN |
Ważne: jeśli dokonałeś zapłaty za pośrednictwem Idopayments lub InPost Pay, pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą.
Krok 9 – podsumowanie i potwierdzenie
Na koniec pojawi się podsumowanie zgłoszenia zwrotu. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij „DODAJ ZGŁOSZENIE”; w razie potrzeby użyj „WRÓĆ DO POPRZEDNIEGO KROKU”.
Koszty zwrotu
Opłata za dokonanie zwrotu przez system XGSM.pl wynosi 10,32 zł.
Najważniejsze zasady dotyczące opłaty:
- opłata jest naliczana wyłącznie w przypadku korzystania z Paczkomatów InPost,
- nie musisz opłacać jej w momencie inicjowania zwrotu,
- opłata zostanie automatycznie odliczona od kwoty zwrotu wysłanej do Ciebie.
Warunki zwrotu
Termin zwrotu
14 dni — ustawowy okres na odstąpienie od umowy, liczony od dnia otrzymania towaru.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania sklepu o chęci zwrotu.
Stan towaru
Towar powinien być:
- nieużywany,
- nieotwarty,
- niezniszczony.
W razie wątpliwości co do stanu towaru, interpretacja przepisów dokonywana jest na korzyść klienta.
Opakowanie i przesyłka
Aby przesyłka bezpiecznie dotarła do sklepu, zastosuj się do poniższych wskazówek:
- towar powinien być dokładnie zapakowany,
- najlepiej wykorzystaj oryginalne opakowanie produktu,
- jeśli oryginalne pudełko jest niedostępne, użyj foliopaku lub innego kartonowego pudełka,
- całość zabezpiecz taśmą do pakowania.
Adres zwrotu
Wszystkie zwroty wyślij na adres podany w systemie podczas procedury zwrotu — adres pojawi się w Kroku 7 procedury online.
Sposoby zwrotu
Sklep XGSM.pl umożliwia zwrot towaru różnymi metodami dostarczenia. Preferowaną opcję wybierzesz w trakcie składania zgłoszenia w systemie.
Terminy zwrotu pieniędzy
Zwrot środków przebiega zgodnie z poniższymi zasadami:
- sklep zwraca wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy),
- zwrot dokonywany jest taką samą metodą, którą użyłeś w pierwotnej transakcji,
- sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania,
- standardowy czas oczekiwania na zwrot to maksymalnie 14 dni od momentu zawiadomienia o odstąpieniu od umowy.
Wyjątki od prawa do zwrotu
Zgodnie z polskim prawem ochrony konsumenta, niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa do zwrotu. Szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu XGSM.pl.
Dodatkowe informacje
Bezpieczeństwo transakcji
XGSM.pl zapewnia bezpieczne transakcje i intuicyjną procedurę zwrotu. Zwrot opłaty za dostawę jest realizowany automatycznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Kontakt z obsługą
W przypadku pytań skontaktuj się z obsługą poprzez formularz kontaktowy na stronie lub bezpośrednio z poziomu panelu „TWOJE KONTO”.
Niniejsza instrukcja ma charakter informacyjny i jest oparta na obowiązujących zasadach zwrotu w XGSM.pl oraz przepisach polskiego prawa konsumenckiego. W przypadku rozbieżności zaleca się zapoznanie się z aktualnym regulaminem sklepu dostępnym na stronie www.xgsm.pl.
Sprawdź też zasady zwrotów: X-Kom, Xana Butik, Xbox, Xbox, Xiaomi, XL Moto
