W sklepie WorldBox masz 30 dni na odstąpienie od umowy i zwrot nieużywanych produktów w idealnym stanie od momentu odebrania przesyłki. Pieniądze są zwracane w ciągu 14 dni od otrzymania paczki przez sklep.
Podstawowe zasady zwrotów
Pamiętaj o najważniejszych zasadach zwrotu w WorldBox:
- termin – 30 dni kalendarzowych od odebrania zamówienia;
- warunki – produkty muszą być nieużywane, w idealnym stanie, kompletne, z oryginalnymi etykietami, w oryginalnym opakowaniu (dodatkowo zabezpieczonym, np. kartonem lub kopertą bąbelkową);
- wyjątki – sklep może obniżyć kwotę zwrotu, jeśli produkt jest uszkodzony lub w złym stanie wizualnym (np. zabrudzone buty); sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem;
- kto może zwrócić – wszyscy klienci, w tym niezarejestrowani (zarejestrowani mają ułatwienia, jak darmowy kurier).
Procedura zwrotu krok po kroku
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby sprawnie zrealizować zwrot:
- Wypełnij formularz zwrotu – wybierz odpowiednią opcję i uzupełnij wymagane dane:
- zalogowani klienci – zaloguj się na konto, wybierz zamówienie w sekcji „Zgłoś zwrot” i wypełnij formularz online;
- niezalogowani – pobierz formularz ze strony WorldBox lub użyj papierowej wersji dołączonej do zamówienia;
- dane do przelewu – podaj numer rachunku oraz niezbędne informacje do zwrotu środków;
- powód zwrotu – wskaż przyczynę, co przyspieszy obsługę zgłoszenia.
- Spakuj produkt – przygotuj bezpieczne opakowanie:
Użyj oryginalnego opakowania i dodatkowo je zabezpiecz (np. podwójne pudełko dla wartościowych przedmiotów, koperta bąbelkowa lub foliopak dla mniejszych). Zadbaj, aby towar nie przemieszczał się wewnątrz paczki.
- Wybierz sposób zwrotu – dostępne są trzy opcje:
Sposób zwrotu Szczegóły Koszt dla klienta Darmowy kurier DHL tylko dla zarejestrowanych; link do kuriera w sekcji „Zgłoś zwrot”. Darmowy Własna wysyłka na adres: SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o. sp. k., Dział Zwrotów, ul. Hozjusza 1r, 11-041 Olsztyn (z dopiskiem „Zwrot WorldBox”); możesz skorzystać z serwisu, np. wygodnezwroty.pl. Na koszt własny Sklep stacjonarny w dowolnym salonie WorldBox lub partnerskim; weź formularz i produkt. Darmowy (na miejscu) - Nadaj paczkę – dostarcz przesyłkę do wybranego punktu lub kuriera.
Zanieś przesyłkę do punktu nadania (np. przez wygodnezwroty.pl – wypełnij formularz online, podaj wagę i wymiary). Sklep potwierdzi odbiór i dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni.
Reklamacje w WorldBox
Każdy produkt objęty jest 2-letnią rękojmią za wady lub niezgodność z umową. Procedura jest przejrzysta i dostępna dla wszystkich klientów.
Procedura reklamacji krok po kroku
- Zgłoś wadę – wybierz dogodny sposób kontaktu:
Po zalogowaniu skorzystaj z formularza online w koncie klienta; alternatywnie pobierz formularz ze strony WorldBox i wypełnij go ręcznie.
- Przygotuj przesyłkę – dołącz wymagane dokumenty:
Zabezpiecz produkt, dołącz dowód zakupu i wypełniony formularz. Adres do wysyłki: SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o. sp. k., Dział Reklamacji, ul. Hozjusza 1r, 11-041 Olsztyn (z dopiskiem „Reklamacja WorldBox”).
- Sposoby zgłoszenia – wybierz jedną z opcji:
Sposób reklamacji Szczegóły Wysyłka pocztowa na powyższy adres; sklep rozpatruje w do 14 dni. Sklep stacjonarny w dowolnym salonie; weź produkt i dowód zakupu – zgłoszenie na miejscu. - Czas rozpatrzenia – do 14 dni; otrzymasz decyzję e-mailem.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Skorzystaj z poniższych źródeł i wskazówek, aby przyspieszyć obsługę:
- strona internetowa – worldbox.pl (formularze i regulamin);
- adres zwrotów/reklamacji – SZOPEX-Dutkiewicz sp. z o.o. sp. k., ul. Hozjusza 1r, 11-041 Olsztyn;
- pomoc – skontaktuj się z obsługą klienta przez formularz na stronie lub w sklepie stacjonarnym;
- uwagi – zarejestrowani klienci mają darmowe zwroty kurierem; proces jest prosty, choć decyzje reklamacyjne mogą się różnić.
Sprawdź też zasady zwrotów: W Okularach, W.Kruk, Wakacje.pl, Wapteka, Warsaw Sneaker Store, Warszawski Transport Publiczny (ZTM), Wasalaa, Wassyl, Welmax, Westwing, Whirlpool, Wise, Wittchen, Wizz Air, WK Dzik, WKD, Wobuwia, Wojas, Wólczanka, Wolt, Woolworth, Worldline, WP Pilot, WSiP, Wyjątkowy Prezent
