W sklepie eobuwie.pl (obecnie marka MODIVO) klienci mogą zwrócić produkty kupione online w terminie do 100 dni od odbioru przesyłki dla zamówień złożonych przed 4 kwietnia 2024 r.. Dla nowszych zamówień obowiązuje skrócony termin 30 dni.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nienaruszony, kompletny, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Podstawowe zasady i warunki zwrotów
Zanim rozpoczniesz procedurę, zapoznaj się z kluczowymi zasadami:
- termin zwrotu – 100 dni od odbioru dla zamówień złożonych przed 4.04.2024 oraz 30 dni od odbioru dla zamówień po tej dacie; zwrot bez podania przyczyny zgodnie z prawem konsumenckim;
- stan produktu – musi być kompletny, nieuszkodzony i nieużywany; zachowaj wszystkie metki, elementy zabezpieczające i oryginalne opakowanie; po 15–30 dniach od zakupu wymagane jest potwierdzenie kompletności;
- wyjątki – zwroty nie dotyczą towarów zakupionych w sklepach stacjonarnych; inne wyjątki (np. produkty higieniczne) sprawdzaj zawsze w regulaminie;
- koszty zwrotu – zwrot jest darmowy w ramach opcji online (InPost, kurier); zachowaj dowód nadania.
Procedura zwrotu krok po kroku dla zakupów online
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij formularz zwrotu – formularz dołączony jest do przesyłki; jeśli go brakuje, pobierz ze strony: https://www.eobuwie.com.pl/zwrot, wydrukuj i uzupełnij (imię, nazwisko, adres, e‑mail, numer zamówienia, numer konta bankowego, nazwa i kod produktu). Alternatywnie zaloguj się na konto klienta, wejdź w „Zamówienia” > „Zwrot towaru” i wypełnij formularz online; w razie braku wydruku dołącz kartkę z numerem zamówienia.
- Wejdź na stronę zwrotu – przejdź na https://www.eobuwie.com.pl/zwrot, kliknij „Dokonaj zwrotu”, zaloguj się, wskaż produkty i kody zwrotu; otrzymasz e‑mail z niezbędnym kodem nadania (np. do InPost).
- Spakuj produkty – umieść towar w oryginalnym opakowaniu i dołącz formularz oraz dowód zakupu (paragon/faktura). Przy wielu produktach wyślij jedną paczkę kurierem, a w przypadku InPost nadaj osobne paczki z osobnymi kodami.
- Nadanie przesyłki – po wygenerowaniu etykiety lub kodu masz 72 godziny na nadanie. Wybierz jedną z metod nadania:
Sposób zwrotu Szczegóły Paczkomaty InPost otrzymasz kod SMS/e‑mail; umieść go na kartonie i nadaj paczkę w paczkomacie; najpopularniejsza opcja. Kurier DHL/DPD wydrukuj etykietę i zanieś paczkę do punktu lub poczekaj na odbiór przez kuriera; opcja darmowa. Zamów kuriera do domu wybierz tę opcję na stronie; kurier odbierze paczkę spod wskazanego adresu. Sklep stacjonarny dotyczy zakupów online: przynieś produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z formularzem; dla zakupów stacjonarnych wymagany paragon i metki. - Adres zwrotny – dział zwrotów MODIVO S.A., Nowy Kisielin – Naukowa 15, 66‑002 Zielona Góra; adres jest automatycznie nadrukowany na etykiecie.
- Potwierdzenie i zwrot pieniędzy – sklep weryfikuje przesyłkę do 14 dni (zazwyczaj szybciej). Środki wracają do Ciebie do 14 dni tą samą metodą płatności, chyba że wskażesz inaczej; przy płatności kartą/przelewem zwrot zwykle następuje szybciej, a przy pobraniu – do 14 dni. W przypadku płatności voucherem nowy voucher zostanie wysłany e‑mailem w ciągu 3–5 dni wraz ze skorygowaną fakturą.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Poniżej znajdziesz przydatne adresy i wskazówki:
- strona zwrotów – https://www.eobuwie.com.pl/zwrot;
- kontakt – zaloguj się na konto lub skorzystaj z sekcji pomocy na eobuwie.com.pl (brak udostępnionych numerów telefonów);
- uwagi – zachowaj dowód nadania przez 72 godziny; przy wielu paczkach generuj osobne kody; po przyjęciu zwrotu otrzymasz skorygowaną fakturę e‑mailem.
Ta instrukcja opiera się na aktualnych procedurach eobuwie.pl. W razie zmian sprawdź regulamin sklepu.
Sprawdź też zasady zwrotów: W Okularach, W.Kruk, Wakacje.pl, Wapteka, Warsaw Sneaker Store, Warszawski Transport Publiczny (ZTM), Wasalaa, Wassyl, Welmax, Westwing, Whirlpool, Wise, Wittchen, Wizz Air, WK Dzik, WKD, Wojas, Wólczanka, Wolt, Woolworth, WorldBox, Worldline, WP Pilot, WSiP, Wyjątkowy Prezent
