Wasalaa – zasady zwrotów

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Uprawnienie to przysługuje w sklepie Wasalaa, specjalizującym się w modnej odzieży damskiej i męskiej, zgodnie z przepisami o umowach zawieranych na odległość.

Prawo do zwrotu dotyczy wyłącznie konsumentów, czyli osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Termin i warunki zwrotu

Poniżej znajdziesz kluczowe zasady obowiązujące przy zwrotach w sklepie Wasalaa:

• termin – masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania towaru; jest to standardowy okres wynikający z prawa konsumenckiego;
• stan towaru – zwracany produkt powinien być w nieuszkodzonym stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletną zawartością i dokumentem zakupu (paragonem lub potwierdzeniem zamówienia);
• koszty zwrotu – klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że sklep wyraźnie zgodził się je pokryć; sklep nie zwraca kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy;
• zwrot płatności – sklep zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania; zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, jakim dokonano zakupu, chyba że wyrazisz zgodę na inny, bez dodatkowych kosztów;
• wyjątki – prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów spersonalizowanych oraz zapieczętowanych towarów higienicznych po otwarciu; sklep może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Procedura zwrotu krok po kroku

Aby sprawnie zrealizować zwrot, postępuj według poniższych wskazówek:

1. Skontaktuj się ze sklepem – przed wysyłką zwrotu zadzwoń pod numer +48 570 900 187 lub napisz na [email protected], aby potwierdzić procedurę i szczegóły przesyłki;
2. Wypełnij formularz zwrotu – pobierz i dołącz formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu, aby przyspieszyć obsługę Twojego zgłoszenia;
3. Odstąp od umowy – wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. e‑mailem na adres [email protected];
4. Przygotuj paczkę – zabezpiecz produkt, dołącz wypełniony formularz oraz dokument zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia);
5. Wybierz sposób nadania – skorzystaj z jednej z dostępnych metod opisanych poniżej;
6. Potwierdzenie i zwrot środków – po otrzymaniu przesyłki sklep potwierdzi zwrot i dokona wypłaty w terminie do 14 dni.

Sposoby nadania zwrotu

Wybierz preferowany sposób odesłania paczki do sklepu:

Wymiana produktów

Wymiana odbywa się poprzez zwrot i złożenie nowego zamówienia. Najpierw dokonaj odstąpienia od umowy i odeślij produkt, a następnie zamów wybrany rozmiar lub model ponownie.

Dane kontaktowe i dodatkowe informacje

Poniżej znajdziesz niezbędne dane oraz uwagi organizacyjne:

• telefon – +48 570 900 187;
• e‑mail – [email protected];
• strona internetowa – wasalaa.com (sekcje: zwroty, regulamin, kontakt);
• adres zwrotny – Ogrodowa 15, 05-555 Grzędy, Rampa nr 2 (odbiorca: Wasalaa Patrycja Wąsala‑Oponowicz);
• specjalne promocje – w akcjach typu „Produkt za grosz” zwracana jest wyłącznie faktycznie zapłacona kwota, np. 0,01 zł;
• reklamacje – oddzielna procedura (formularz reklamacyjny, kontakt pod tym samym numerem/e‑mailem); odpowiedź w ciągu 14 dni.

Sklep może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. W razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą Wasalaa, a w przypadku zmian w regulaminie sprawdź aktualne informacje na stronie sklepu.

Sprawdź też zasady zwrotów: W Okularach, W.Kruk, Wakacje.pl, Wapteka, Warsaw Sneaker Store, Warszawski Transport Publiczny (ZTM), Wassyl, Welmax, Westwing, Whirlpool, Wise, Wittchen, Wizz Air, WK Dzik, WKD, Wobuwia, Wojas, Wólczanka, Wolt, Woolworth, WorldBox, Worldline, WP Pilot, WSiP, Wyjątkowy Prezent

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach