W sklepie internetowym W Okularach masz 14 dni na odstąpienie od umowy od chwili doręczenia przesyłki. Gwarantujemy 100% zwrotu kosztów, w tym za soczewki korekcyjne, a wygodny zwrot kosztuje tylko 10 zł (potrącane ze zwracanej kwoty).
Zwrot obejmuje komplet: oprawkę i szkła korekcyjne – nic nie ryzykujesz.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady obowiązujące przy zwrotach w W Okularach:
- termin na zwrot – masz 14 dni od odebrania przesyłki na decyzję o odstąpieniu od umowy;
- gwarancja 100% zwrotu – zwracamy pełen koszt zakupu, w tym oprawki, okulary przeciwsłoneczne, akcesoria oraz soczewki korekcyjne; zwrot dotyczy kompletnej pary okularów (oprawka + szkła);
- stan zwracanego towaru – produkty muszą być nieużywane, nowe i nienoszone, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu z metkami i oznaczeniami; wyłączenie dotyczy soczewek zamawianych indywidualnie poza standardową ofertą sklepu;
- promocja „100% gwarancja zwrotu” – przeznaczona dla osób fizycznych; można skorzystać tylko raz w okresie promocji, zwracając jedną kompletną parę okularów (oprawka + soczewki korekcyjne), niezależnie od liczby zakupów;
- brak obowiązku podania przyczyny – zgodnie z prawem konsumenckim nie musisz uzasadniać zwrotu.
Procedura krok po kroku
Tak zwrócisz towar szybko i bez stresu:
- Wypełnij formularz zwrotu – wejdź na stronę: https://ezwroty.poczta-polska.pl/ i wybierz sklep wokularach.pl; uzupełnij dane i potwierdź; alternatywnie skorzystaj z platformy Wygodne Zwroty (wygodnezwroty.pl), aby nadać paczkę w jednym z 44 tys. punktów;
- Zapakuj towar – włóż okulary do oryginalnego opakowania z metkami i dołączonym formularzem zwrotu; przy nadaniu przez Paczkomat InPost nie wpisuj numeru pierwszej paczki – to pole można pominąć;
- Wyślij paczkę – koszt zwrotu wynosi 10 zł (odliczane od kwoty zwrotu). Dostępne opcje nadania paczki:
| Sposób zwrotu | Koszt | Instrukcja |
|---|---|---|
| Paczkomat InPost | 10 zł | Wypełnij formularz i nadaj przesyłkę w paczkomacie. |
| Poczta Polska | 10 zł | Wejdź na ezwroty.poczta-polska.pl i nadaj paczkę w placówce. |
Zwrot odbywa się na koszt i ryzyko klienta. Jeżeli skorzystasz z etykiety zwrotnej sklepu, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o 10 zł.
- Oczekuj na zwrot pieniędzy – środki wracają w ciągu maksymalnie 14 dni od dostarczenia paczki i oświadczenia o odstąpieniu, na to samo konto, z którego opłacono zamówienie.
Sklep dokonuje zwrotu środków niezwłocznie po pozytywnej weryfikacji przesyłki.
Dane kontaktowe i adresy
Gdzie znaleźć dodatkowe informacje i jak się skontaktować:
- strona zwrotów – https://www.wokularach.pl/zwroty;
- 100% gwarancja zwrotu – https://www.wokularach.pl/100-gwarancja-zwrotu;
- adres zwrotów – generowany automatycznie na etykiecie z formularza; wysyłaj zgodnie z danymi z etykiety;
- kontakt – formularz kontaktowy na stronie sklepu oraz platformy zwrotne (eZwroty Poczty Polskiej, Wygodne Zwroty);
- inne platformy – Wygodne Zwroty i eZwroty Poczty Polskiej do szybkiego generowania etykiet.
Wyjątki i ważne ograniczenia
Pamiętaj o poniższych ograniczeniach i wyłączeniach:
Nie podlegają zwrotowi
Do zwrotu nie przyjmujemy:
- używanych lub noszonych okularów,
- soczewkek specjalnych zamawianych indywidualnie poza standardową ofertą,
- produktów bez metek lub w uszkodzonym opakowaniu.
- wymiana – nie jest opisana jako osobna usługa; skorzystaj ze zwrotu i złóż nowe zamówienie;
- reklamacje – przebiegają w odrębnej procedurze; poniższe zasady dotyczą wyłącznie zwrotów konsumenckich;
- prawa konsumenckie – towar należy odesłać niezwłocznie po złożeniu oświadczenia, najpóźniej w ciągu 14 dni.
Dodatkowe wskazówki
Przed nadaniem paczki warto pamiętać o kilku praktycznych kwestiach:
- zachowaj potwierdzenie nadania – ułatwia śledzenie przesyłki i przyspiesza rozliczenie zwrotu;
- dopasowanie okularów – jeśli oprawa nie leży idealnie, rozważ wizytę w salonie optycznym po regulację;
- sprawdź regulamin promocji – upewnisz się, że warunki „100% gwarancji zwrotu” są aktualne w dniu zwrotu;
- korzystaj z platform zwrotu – proces jest zautomatyzowany, prosty i bezpieczny.
Informacje opracowano na podstawie aktualnych danych ze strony wokularach.pl; w razie zmian zawsze weryfikuj warunki bezpośrednio u sprzedawcy.
Sprawdź też zasady zwrotów: W.Kruk, Wakacje.pl, Wapteka, Warsaw Sneaker Store, Warszawski Transport Publiczny (ZTM), Wasalaa, Wassyl, Welmax, Westwing, Whirlpool, Wise, Wittchen, Wizz Air, WK Dzik, WKD, Wobuwia, Wojas, Wólczanka, Wolt, Woolworth, WorldBox, Worldline, WP Pilot, WSiP, Wyjątkowy Prezent
