Vissavi umożliwia zwrot wszystkich produktów (online i stacjonarnie) w ciągu 14 dni od doręczenia przesyłki, pod warunkiem że towar jest nowy, bez śladów użytkowania, nieuszkodzony, z nienaruszonymi metkami i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Procedura wymaga złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz odesłania towaru z wypełnionym formularzem zwrotu i dowodem zakupu.
Warunki i wymagania zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące kryteria:
- stan towaru – nowy, nienoszony, nieprany, nieuszkodzony, z wszystkimi metkami;
- termin – 14 dni od doręczenia paczki (nie od daty zamówienia); w tym czasie należy poinformować Vissavi o odstąpieniu od umowy;
- wyjątki – brak wskazanych wyjątków; wszystkie produkty z oferty podlegają zwrotowi, o ile spełniają warunki;
- opakowanie – zalecane oryginalne opakowanie; paczka musi być solidnie zabezpieczona (odpowiedni rozmiar pudełka/torby, taśma pakowa, brak luzów wewnątrz).
Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od przyjęcia towaru przez Vissavi – tą samą metodą (dla szybkich płatności imoje) lub przelewem na wskazane konto (dla przelewu tradycyjnego i pobrania).
Dane kontaktowe i adresy
Poniżej znajdziesz niezbędne dane do kontaktu i wysyłki:
- Adres do zwrotów pocztowych – Vissavi Sp. z o.o., ul. Technologiczna 46, 35-213 Rzeszów;
- E-mail do oświadczenia o odstąpieniu – [email protected];
- Zwroty w salonach stacjonarnych – możliwe w dowolnym salonie Vissavi; wymagany produkt, dowód zakupu i wypełniony formularz zwrotu;
- Strona internetowa – vissavi.pl; formularz zwrotu dostępny do pobrania;
- Inne – szczegóły salonów na stronie Vissavi (sekcja „Znajdź salon”).
Procedura zwrotu krok po kroku
1. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu (w ciągu 14 dni)
Możesz to zrobić na dwa sposoby: pisemnie – wyślij na adres Vissavi Sp. z o.o., ul. Technologiczna 46, 35-213 Rzeszów; e‑mailem – na adres [email protected].
2. Przygotowanie formularza zwrotu
Pobierz formularz z vissavi.pl (Formularz zwrotu – nowy 2022 lub Formularz zwrotu (2)). Następnie wypełnij następujące pola:
- imię, nazwisko, adres, telefon, e‑mail,
- data zakupu, data otrzymania, numer zamówienia,
- lista produktów: nazwa, kolor, rozmiar, cena, przyczyna zwrotu (opcjonalna),
- kwota zwrotu,
- sposób płatności i dane do przelewu (nazwa banku, nr konta, imię właściciela),
- data i podpis,
- dołącz dowód zakupu.
3. Sposoby nadania zwrotu
Wybierz jedną z poniższych opcji:
- pocztą/kurierem – na adres w Rzeszowie; forma nadania dowolna (nie do punktu odbioru, tylko nadanie w punkcie). Koszt wysyłki pokrywa klient;
- przez wygodnezwroty.pl – rekomendowana przez Vissavi platforma, która ułatwia nadanie;
- w salonie stacjonarnym – oddaj produkt wraz z dowodem zakupu i formularzem zwrotu w dowolnym salonie Vissavi.
Aby skorzystać z wygodnezwroty.pl, postępuj tak:
- Wyszukaj „Vissavi” na wygodnezwroty.pl.
- Wprowadź dane (numer zamówienia opcjonalny).
- Wybierz metodę: kurier, poczta lub punkt zwrotu.
- Wydrukuj etykietę (opcjonalnie).
- Spakuj produkty z formularzem i dowodem zakupu.
- Nadaj paczkę.
4. Pakowanie paczki
Przygotuj przesyłkę według poniższych wskazówek:
- wybierz pudełko lub torbę odpowiedniego rozmiaru, w dobrym stanie,
- zamknij taśmą pakową i zabezpiecz zawartość przed luzami oraz uszkodzeniami,
- dołącz formularz zwrotu, dowód zakupu i spakowane produkty.
Często zadawane pytania (FAQ)
Oto odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zwrotów w Vissavi:
- Kto ponosi koszt wysyłki zwrotu? – klient; Vissavi nie oferuje darmowych zwrotów;
- Co ze zwrotem pieniędzy? – w ciągu 14 dni od przyjęcia towaru przez Vissavi;
- Czy mogę wymienić towar? – dostępny jest oddzielny formularz wymiany na vissavi.pl (adres do wysyłki ten sam);
- Problemy ze zwrotem? – skontaktuj się e‑mailem lub odwiedź najbliższy salon.
Informacje zostały przygotowane w oparciu o aktualne dane Vissavi; w razie zmian sprawdź szczegóły bezpośrednio na vissavi.pl.
Sprawdź też zasady zwrotów: Van Graaf, Vanda Novak, Vanille, Vans, Vanuba, Varlesca, Veclaim, Vectra, Velsantimo, Venezia, Verona, Vezzi, Viagogo, Viaplay, Vigoshop, Vinted, Visa, Vision Express, Vistula, Vitkac, Vivigo, Vivo, Vobis, Vorwerk, Vosti
