Zwroty w internetowym sklepie Vezzi.pl (prowadzonym przez K&T Fashion Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) są możliwe w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki, na koszt i ryzyko klienta, bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz szczegółową procedurę, warunki, wyjątki oraz wszystkie niezbędne informacje, aby bezpiecznie i szybko dokonać zwrotu biżuterii zakupionej online.
Podstawowe zasady zwrotów
Najważniejsze informacje, o których warto pamiętać przed odesłaniem paczki:
- termin na zwrot – masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy; wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, a przesyłka może dotrzeć później;
- koszt zwrotu – zwrot odbywa się na Twój koszt i ryzyko; sklep nie pokrywa opłat za odesłanie paczki;
- stan towaru – produkty muszą być nieużywane, nieotwarte, nienoszone i w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu; zapakuj je solidnie, np. w pudełko, foliopak lub karton zabezpieczony taśmą;
- sposób płatności zwrotu – pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez sklep, tą samą metodą płatności (np. przelewem, Przelewy24, PayPo, PayPal); wpisz numer konta bankowego w formularzu (obowiązkowe przy płatności przelewem lub za pobraniem);
- adres zwrotny – znajdziesz go poniżej.
Wyślij zwrot na poniższy adres (starannie zabezpiecz paczkę):
Dział Reklamacji i Zwrotów VEZZI
ul. Sandomierska 15 (lub 15A)
27-530 Ożarów
z dopiskiem: "ZWROT E-SKLEP VEZZI.PL"
Nie wysyłaj paczek do Paczkomatów — sklep ich nie odbiera.
Procedura krok po kroku
Aby dokonać zwrotu, wykonaj poniższe kroki:
- Wypełnij formularz odstąpienia — przygotuj oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Możesz skorzystać z jednej z poniższych metod:
- pobierz gotowy formularz ze strony Vezzi.pl: Formularz zwrotu – https://www.vezzi.pl/img/uploads/pdfy/formularz_zwrotu_vezzi(1).pdf lub Oświadczenie o odstąpieniu – https://www.vezzi.pl/img/uploads/Odstapienie_od_umowy_Vezzi.pdf,
- wypełnij formularz w Panelu Klienta na stronie Vezzi.pl (zalecane dla przyspieszenia),
- podaj w formularzu: numer zamówienia, datę zakupu, dane osobowe, numer konta bankowego oraz kwotę do zwrotu (słownie i cyfrowo),
- wyślij skan/zdjęcie na adres e-mail [email protected] lub wyślij dokument listownie razem z paczką.
- Spakuj produkty — przygotuj przesyłkę zgodnie z wytycznymi.
Umieść biżuterię w oryginalnym opakowaniu lub solidnie zabezpieczonej paczce; dołącz wypełniony formularz oraz dowód zakupu (np. paragon).
- Wyślij paczkę — nadaj przesyłkę wybraną metodą.
Wybierz jedną z wygodnych opcji nadania:
- użyj dowolnego kuriera lub punktu nadania (np. InPost, DPD, GLS, DHL POP),
- skorzystaj z serwisów typu WygodneZwroty.pl lub Furgonetka.pl — wypełnij formularz online i opłać przesyłkę bez drukowania etykiety,
- nie wysyłaj do Paczkomatu — sklep ich nie odbiera.
- Oczekuj na zwrot pieniędzy — śledź status i płatność.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki przez sklep. Status sprawdzisz w Panelu Klienta.
Poniżej znajdziesz skrótowy harmonogram całego procesu zwrotu:
| Etap | Czas oczekiwania | Wymagane dokumenty |
|---|---|---|
| Oświadczenie o zwrocie | Do 14 dni od otrzymania zamówienia | Formularz podpisany |
| Otrzymanie paczki przez sklep | Zależny od kuriera | Brak |
| Zwrot pieniędzy | Do 14 dni od otrzymania paczki | Numer konta w formularzu |
Wyjątki i szczególne warunki
Pamiętaj o poniższych wyjątkach i niestandardowych sytuacjach:
- promocje SALE – jeśli po zwrocie liczba produktów z zakładki SALE w zamówieniu spadnie poniżej 3, klient musi zwrócić całą wartość zamówienia;
- zwroty stacjonarne – możliwe w wybranych punktach stacjonarnych Vezzi; sprawdź listę na stronie sklepu i przygotuj paczkę z formularzem;
- wymiana zamiast zwrotu – jeśli pierścionek nie pasuje, możesz wybrać wymianę; postępuj jak przy zwrocie, a w formularzu zaznacz wymianę (szczegóły w regulaminie);
- brak wyjątków dla biżuterii – brak informacji o wyłączeniach z prawa do zwrotu (np. personalizacja); zawsze sprawdzaj aktualny regulamin sklepu;
- ryzyko uszkodzenia – przesyłkę odsyłasz na własny koszt; rozważ ubezpieczenie, jeśli wartość jest wysoka.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Jeśli masz pytania, skorzystaj z poniższych danych i materiałów:
- Email – [email protected];
- Strona zwrotów – vezzi.pl/zwroty.html;
- Panel Klienta – wypełnij formularz bezpośrednio na stronie;
- Najczęstsze pytania – odpowiedzi znajdziesz poniżej.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów:
- czy trzeba drukować etykietę? zależy od wybranego kuriera — nie zawsze jest wymagana,
- ile trwa zwrot pieniędzy? maksymalnie 14 dni,
- czy paczka musi być w oryginalnym opakowaniu? jest to zalecane dla bezpieczeństwa produktów.
Przed zwrotem zawsze zapoznaj się z pełnym regulaminem Vezzi.pl, aby uniknąć niespodzianek — w razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.
Sprawdź też zasady zwrotów: Van Graaf, Vanda Novak, Vanille, Vans, Vanuba, Varlesca, Veclaim, Vectra, Velsantimo, Venezia, Verona, Viagogo, Viaplay, Vigoshop, Vinted, Visa, Vision Express, Vissavi, Vistula, Vitkac, Vivigo, Vivo, Vobis, Vorwerk, Vosti
