Verona.pl oferuje 100 dni na darmowy zwrot biżuterii zamówionej online, z możliwością odesłania towaru przez bezpłatnego kuriera GLS lub Szybkie Zwroty w paczkomacie InPost 24/7.
To prosta i bezpieczna procedura: oddajesz bez kosztów, a pieniądze wracają po weryfikacji przesyłki.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów w sklepie Verona.pl:
- termin na zwrot – masz 100 dni od otrzymania zamówienia na odesłanie towaru zakupionego na Verona.pl;
- kto może dokonać zwrotu – zwroty przysługują konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę niezwiązaną charakterem zawodowym z ich działalnością gospodarczą;
- warunki towaru – towar powinien być w stanie nienaruszonym, takim samym jak po otrzymaniu (nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu; w razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą);
- koszt zwrotu – darmowy – Verona.pl pokrywa koszty przesyłki GLS lub InPost Paczkomat;
- zwrot płatności – środki są zwracane niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, po odbiorze towaru lub przedstawieniu dowodu odesłania.
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby dokonać zwrotu, postępuj według poniższych kroków:
- Skontaktuj się z doradcami Verona.pl przez czat na stronie, infolinię lub e-mail [email protected], aby otrzymać dopasowaną instrukcję;
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny w regulaminie lub poprzez formularz Szybkich Zwrotów InPost);
- Starannie zapakuj towar w oryginalne opakowanie i dołącz dowód zakupu oraz wypełniony formularz;
- Wybierz metodę odesłania – bezpłatny kurier GLS (instrukcje otrzymasz od doradcy) lub Szybkie Zwroty InPost Paczkomat 24/7 (skorzystaj z formularza na Verona.pl lub szybkiezwroty.pl; podaj dane kontaktowe i odbierz kod SMS, jeśli nie korzystasz z aplikacji InPost);
- Odeślij paczkę – sklep może wstrzymać zwrot płatności do momentu odbioru towaru lub otrzymania potwierdzenia nadania;
- Oczekuj potwierdzenia – po inspekcji towaru otrzymasz informację o akceptacji zwrotu i automatycznym zwrocie środków na pierwotną metodę płatności.
Dla zwrotów realizowanych przez zewnętrzne serwisy (np. wygodnezwroty.pl, globkurier.pl) wybierz sklep Verona z listy, wypełnij formularz i postępuj zgodnie z instrukcjami serwisu.
Dane kontaktowe i adresy
W razie pytań skorzystaj z poniższych form kontaktu i źródeł:
- e-mail – [email protected] (zwroty i wsparcie) oraz [email protected] (dla marki powiązanej);
- czat i infolinia – dostępne na stronie verona.pl;
- adres zwrotów – dla biżuterii Verona.pl poproś doradcę o aktualny adres; dla Verona Textil: ul. Kolejowa 3, 39-200 Dębica;
- regulamin i formularz – verona.pl/pages/regulamin.
Wyjątki i sytuacje, w których zwrot nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in.:
- rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb,
- rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności,
- inne: produkty personalizowane, wyprzedażowe, karty podarunkowe, materiały niebezpieczne (częściej w verona-collection.com) – wyjątki zawsze potwierdź bezpośrednio z Verona.pl.
Wymiana towaru
Skontaktuj się z doradcami, aby ustalić szczegóły wymiany — Verona.pl często proponuje wymianę zamiast zwrotu, jeśli to dla Ciebie wygodniejsze.
Gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
Reklamacje (wady towaru)
Jeśli towar jest wadliwy, skorzystaj z procedury reklamacyjnej:
- zgłoszenie – wyślij e-mail na [email protected] lub list na: ul. Kolejowa 3, 39-200 Dębica;
- możliwe rozwiązania – wymiana na towar wolny od wad, usunięcie wady, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (przy wadzie istotnej);
- termin odpowiedzialności – do 2 lat od wydania rzeczy (rękojmia);
- czas rozpatrzenia – do 14 dni od zgłoszenia;
- adres odesłania towaru – ul. Kolejowa 3, 39-200 Dębica; szczegóły i wymagane dokumenty znajdziesz w regulaminie Verona.pl.
Uwaga: informacje dotyczą głównie biżuterii na Verona.pl; dla marek pokrewnych (np. Verona Textil, Verona Collection) procedury i terminy mogą się różnić — zawsze sprawdź dedykowaną stronę lub skontaktuj się ze sklepem.
Sprawdź też zasady zwrotów: Van Graaf, Vanda Novak, Vanille, Vans, Vanuba, Varlesca, Veclaim, Vectra, Velsantimo, Venezia, Vezzi, Viagogo, Viaplay, Vigoshop, Vinted, Visa, Vision Express, Vissavi, Vistula, Vitkac, Vivigo, Vivo, Vobis, Vorwerk, Vosti
