Uniformsy – zasady zwrotów

W naszym sklepie internetowym specjalizującym się w uniformach (odzieży roboczej, służbowej i ochronnej) oferujemy elastyczne zasady zwrotów zgodne z polską ustawą o prawach konsumenta. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny od momentu odebrania przesyłki (lub ostatniej części zamówienia w przypadku dostaw częściowych).

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz kluczowe zasady obowiązujące przy zwrocie:

• prawo do zwrotu – dotyczy zakupów na odległość (online). Możesz zwrócić uniformy nowe, przymierzone i użyte wyłącznie do niezbędnego sprawdzenia, a także powystawowe lub przecenione, o ile nie są spersonalizowane;
• stan towaru – zwracany uniform musi być czysty, nieuszkodzony, kompletny i z oryginalnymi metkami, etykietami oraz opakowaniem; ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie (np. zabrudzenia, uszkodzenia, brak elementów) mogą skutkować odmową przyjęcia lub pomniejszeniem kwoty zwrotu;
• wyjątki – kiedy zwrot niemożliwy – poniższe produkty nie podlegają zwrotowi:
  • produkty dostosowane indywidualnie (np. uniformy z haftem na zamówienie, personalizowane rozmiary),
  • higieniczne elementy (np. bielizna ochronna nosząca ślady użytkowania),
  • towary z widocznymi śladami zniszczenia lub intensywnego zużycia.

Terminy i okresy

Ważne terminy obowiązujące przy zwrocie:

• czas na zgłoszenie – 14 dni kalendarzowych od odebrania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu;
• czas na odesłanie – 14 dni od daty przesłania formularza zwrotu;
• wydłużony okres w naszym sklepie – 30 dni na zgłoszenie zwrotu dla większego komfortu klientów;
• zwrot środków – sprzedawca ma 14 dni na dokonanie płatności po otrzymaniu towaru.

Dla przejrzystości porównujemy terminy ustawowe z zasadami w naszym sklepie:

Procedura zwrotu krok po kroku

Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Zgłoś zwrot – wypełnij formularz online w sekcji Moje konto > Zwroty lub skorzystaj ze wzoru z ustawy o prawach konsumenta. Podaj:
   • dane osobowe i numer konta bankowego,
   • numer zamówienia/paragon,
   • datę i miejsce zakupu,
   • opis zwracanych uniformów (rozmiar, model, kolor),
   • powód zwrotu (opcjonalny),
   • oświadczenie o odstąpieniu.

   Wyślij formularz na e-mail: [email protected] lub pocztą na adres wskazany poniżej. Otrzymasz potwierdzenie mailowe.

2. Przygotuj paczkę – spakuj uniformy w oryginalne opakowanie z metkami i akcesoriami. Dołącz wypełniony formularz i dowód zakupu (paragon/faktura).
3. Odeślij przesyłkę:
   • adres zwrotny – Uniformsy Sp. z o.o., ul. Praca 123, 00-001 Warszawa (kod kreskowy na paczce: UNIFORM-ZWROT);
   • sposoby wysyłki – Poczta Polska, kurier InPost/DPD lub paczkomat (etykieta generowana automatycznie po zgłoszeniu);
   • koszty wysyłki – klient pokrywa koszt odesłania, chyba że zwrot dotyczy wady; średni koszt to 15–25 zł.
4. Otrzymaj zwrot pieniędzy – środki przelejemy na konto wskazane w formularzu w ciągu 14 dni; pieniądze zwracamy w tej samej formie płatności (przelew/przypisanie do karty), chyba że uzgodnimy inaczej.

Do zwrotu przygotuj następujące dokumenty:

Reklamacje (wady i niezgodność)

Jeśli uniform jest wadliwy (np. nieprawidłowy rozmiar lub kolor, uszkodzenia fabryczne), skorzystaj z poniższych możliwości:

• rękojmia – zgłoś w ciągu 2 lat od zakupu;
• procedura – wyślij zdjęcia i opis na [email protected]; sprawę rozpatrujemy w 14 dni i proponujemy zwrot pieniędzy, wymianę lub naprawę;
• koszty wysyłki – w przypadku wady pokrywa je sklep.

Dane kontaktowe

Skontaktuj się z nami w sprawie zwrotów i reklamacji:

• e-mail – [email protected] (zwroty), [email protected] (reklamacje);
• telefon – 22 123 45 67 (pon.–pt. 9:00–17:00);
• adres magazynu/zwrotów – Uniformsy Sp. z o.o., ul. Praca 123, 00-001 Warszawa;
• godziny przyjęć zwrotów – pon.–pt. 10:00–18:00 (bezgotówkowo).

Dodatkowe informacje

Uzupełniające zasady i informacje:

• zwrot w sklepie stacjonarnym – jeśli dostępny, możliwy w ciągu 14/30 dni z paragonem, bez kosztów wysyłki;
• zmiany regulaminu – zastrzegamy prawo do aktualizacji; aktualne informacje znajdziesz na stronie sklepu;
• prawo właściwe – ewentualne spory rozstrzyga sąd w Warszawie; w razie potrzeby skontaktuj się z Rzecznikiem Konsumentów.

Zwroty realizujemy sprawnie – zależy nam, abyś szybko odzyskał środki i z przyjemnością wrócił po więcej.

Sprawdź też zasady zwrotów: Uber, Uber Eats, Ubra, Ubranco, UbraneSklep, Ucando, Under Armour, Uniformix, UniformShop, Uniqlo, Uniroyal, Unisono, Unisport, UPC, UPS, Urban City

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach