Under Armour oferuje proste i elastyczne zwroty: do 30 dni w sklepach stacjonarnych oraz do 60 dni dla zakupów online. Poniżej znajdziesz przejryste zasady, procedury, warunki, wyjątki i kontakty dla klientów w Polsce.
Zwroty w sklepach stacjonarnych Under Armour (OTCF S.A.)
Sklepy stacjonarne Under Armour w Polsce należą do OTCF S.A. (BDO: 000005025, kapitał zakładowy 7 384 500 zł).
Zwroty i wymiany są możliwe we wszystkich sklepach stacjonarnych OTCF na terenie Polski (bez rozróżnienia marek; lista: https://www.otcf.pl/marki).
Terminy i zasady zwrotu
W sklepach stacjonarnych obowiązują poniższe terminy i formy zwrotu:
- termin ogólny – do 30 dni od daty zakupu;
- do 7 dni od zakupu – zwrot w formie oryginalnej płatności lub na Kartę Podarunkową Under Armour (wybór klienta);
- od 8. do 30. dnia od zakupu – zwrot wyłącznie na Kartę Podarunkową Under Armour.
Forma zwrotu w zależności od metody płatności
Poniższa tabela pokazuje dostępne opcje zwrotu według metody płatności:
| Forma oryginalnej płatności | Opcje zwrotu |
|---|---|
| Gotówka | Gotówka lub Karta Podarunkowa Under Armour |
| Karta płatnicza | Ta sama karta lub Karta Podarunkowa Under Armour |
| Karta Podarunkowa Under Armour | Wyłącznie Karta Podarunkowa Under Armour |
| Płatność mieszana (np. gotówka + karta) | Jedna z form oryginalnych płatności (wybór klienta) |
Warunki zwrotu towaru
Towar musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi etykietami i opakowaniem.
Do zwrotu wymagany jest paragon fiskalny lub faktura.
Wyjątki – towary niepodlegające zwrotowi
Z przyczyn higienicznych i regulaminowych, nie podlegają zwrotowi:
- impregnaty i środki piorące,
- kosmetyki,
- karty podarunkowe Under Armour.
Procedura zwrotu w sklepie
Aby oddać lub wymienić produkt w sklepie stacjonarnym, wykonaj następujące kroki:
- Udaj się do dowolnego sklepu stacjonarnego OTCF S.A. z towarem i dowodem zakupu.
- Sprzedawca oceni stan towaru zgodnie z zasadami zwrotów.
- Po akceptacji nastąpi przyjęcie towaru i natychmiastowy zwrot środków w odpowiedniej formie.
Zwroty zakupów online (underarmour.pl)
Dla zakupów na underarmour.pl (lub underarmour.eu) obowiązują oddzielne zasady – 60 dni od daty dostawy.
Zwroty zamówień online realizujesz wyłącznie online – brak możliwości zwrotu do sklepów stacjonarnych.
Warunki zwrotu
Przed wysyłką zwrotu upewnij się, że spełniasz poniższe warunki:
- stan towaru – oryginalny, nieużywany, z nienaruszonymi etykietami;
- wymiana – brak możliwości wymiany online, dostępny wyłącznie zwrot pieniędzy;
- koszt zwrotu – zwroty są bezpłatne z etykietą zwrotną Under Armour;
- koszty dostawy – standardowa/ekspresowa dostawa nie jest zwracana, chyba że towar jest wadliwy (po kontakcie z obsługą).
Procedura zwrotu online
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby odesłać paczkę:
- Zaloguj się do konta Under Armour (Historia zamówień) lub wejdź na https://www.underarmour.pl/en-pl/returnlabel/ i wygeneruj etykietę zwrotną.
- Spakuj towar wraz z Podsumowaniem dostawy w oryginalne lub inne solidne opakowanie.
- Przyklej etykietę zwrotną, zasłaniając oryginalną etykietę dostawy.
- Nadaj paczkę u wskazanego przewoźnika w wybranym punkcie.
- Poczekaj na przetworzenie zwrotu – do 14 dni roboczych na zwrot środków (+ czas księgowania). Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Przesyłkę nadasz w lokalizacjach: UPS Access Point lub DHL Service Point.
Zachowaj dowód nadania i korzystaj z trackingu przewoźnika (UPS lub DHL).
Uwaga – wysyłka innym przewoźnikiem niż wskazany na etykiecie odbywa się na koszt własny i bez gwarancji śledzenia czy rekompensaty.
Czas przetwarzania i śledzenie
Najważniejsze informacje dotyczące terminów i monitorowania przesyłki:
- przetwarzanie – do 14 dni roboczych od otrzymania paczki w magazynie;
- śledzenie – dostępne w serwisie przewoźnika (UPS/DHL) na podstawie numeru zwrotu;
- potwierdzenie – status „dostarczone” zostanie zweryfikowany, a Under Armour wyśle e-mail z potwierdzeniem.
Różnice – sklep stacjonarny vs. online
Poniższa tabela ułatwia szybkie porównanie zasad zwrotów w sklepie stacjonarnym i online:
| Aspekt | Sklep stacjonarny (OTCF) | Online (underarmour.pl) |
|---|---|---|
| Termin | 30 dni | 60 dni od dostawy |
| Miejsce zwrotu | Dowolny sklep OTCF | Tylko online (UPS/DHL) |
| Wymiana | Tak | Nie (tylko zwrot) |
| Koszt | Bezpłatny | Bezpłatny z etykietą |
| Forma zwrotu | Gotówka/karta/Karta Podarunkowa (zależnie od terminu) | Na konto (do 14 dni) |
Reklamacje (wady towaru)
Termin odpowiedzialności sprzedawcy za wady wynosi 2 lata od wydania towaru (dla niektórych produktów dłużej zgodnie z przepisami).
Jeśli produkt okaże się wadliwy, skorzystaj z poniższej procedury:
- Złóż reklamację w dogodnej formie (najlepiej pisemnie lub bezpośrednio w sklepie).
- Wskaż żądanie: wymiana/naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot ceny).
- W przypadku zwrotu ceny, środki zostaną zwrócone niezwłocznie, maksymalnie w 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Dla wadliwych towarów zakupionych online możliwy jest także zwrot kosztów dostawy po kontakcie z obsługą.
Dane kontaktowe i pomoc
W razie pytań lub problemów skorzystaj z poniższych form kontaktu:
- Telefon (bezpłatny) – 00800-82766871 (obsługa zamówień online i ogólne wsparcie);
- Centrum pomocy – https://help.underarmour.eu/s/?language=pl&country=PL (FAQ po polsku);
- Lista sklepów – https://www.otcf.pl/marki (aktualne lokalizacje sklepów OTCF S.A.);
- Problemy z zamówieniem – w przypadku braków w przesyłce stosowany jest automatyczny zwrot środków za brakujące pozycje.
Wskazówka – zawsze zachowuj dowód zakupu oraz dowód nadania przesyłki; w razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą przed dokonaniem zwrotu.
Sprawdź też zasady zwrotów: Uber, Uber Eats, Ubra, Ubranco, UbraneSklep, Ucando, Uniformix, UniformShop, Uniformsy, Uniqlo, Uniroyal, Unisono, Unisport, UPC, UPS, Urban City
