Ubranco – zasady zwrotów

Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy w sklepie Ubranco bez podawania przyczyny. Reklamację z tytułu wady zgłoś niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Procedura obejmuje formularz online, e‑mail lub przesyłkę pocztową, a towar powinien wrócić w stanie nienaruszonym.

Podstawowe zasady zwrotów konsumenckich

Poniżej znajdziesz kluczowe reguły, które obowiązują przy odstąpieniu od umowy:

• termin na odstąpienie od umowy – 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę (inną niż przewoźnik);
• kto może skorzystać – konsumenci oraz klienci prowadzący działalność gospodarczą, którzy zawarli umowę na odległość;
• brak obowiązku podawania przyczyny – wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu;
• stan towaru – produkt nie może nosić śladów użytkowania, zapachów (np. perfum, proszku, płynu do płukania) ani być uszkodzony;
• koszty zwrotu – klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty odesłania towaru; sprzedawca nie pokrywa kosztów dostawy zwrotnej, chyba że zaproponuje odbiór;
• termin odesłania towaru – niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia; wystarczy nadać paczkę przed upływem terminu;
• zwrot płatności – sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się do chwili otrzymania towaru; zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że klient bezpłatnie wskaże inny.

Procedura zwrotu krok po kroku

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu

   Wybierz jedną z metod:

   • formularz online – wypełnij na stronie: https://ubranco.pl/nasze-zasady/zwroty/;
   • e‑mail – wyślij wiadomość na adres: [email protected];
   • dokument PDF – pobierz i uzupełnij: https://ubranco.pl/Formularz-Zwrotu.pdf, a następnie przekaż e‑mailem lub dołącz do paczki.

2. Przygotuj paczkę

   • spakuj towar – w oryginalnym, nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania;
   • dołącz dokumenty – dowód zakupu (paragon, faktura lub kopia) oraz wypełniony formularz zwrotu;
   • zabezpiecz przesyłkę – użyj odpowiedniego opakowania, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.

   Skorzystaj z jednego z poniższych adresów w zależności od celu wysyłki:

   Cel	Adres
   Zwroty i reklamacje (adres główny)	Ubranco sp. z o.o., ul. Leśna 14, 62-050 Krosno
   Zwroty, korespondencja i odbiory osobiste	ul. Skryta 27, 62-050 Mosina

3. Nadaj przesyłkę

   Możesz skorzystać z dowolnego kuriera, Poczty Polskiej lub punktów nadawczych (np. Paczkomaty InPost). Zachowaj potwierdzenie nadania – to kluczowy dowód w razie sporu.

4. Oczekuj na zwrot środków

   Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Ubranco lub wcześniej – po pozytywnej weryfikacji przesyłki.

Wskazówka – zewnętrzne usługi (np. Wygodne Zwroty) upraszczają proces: wypełnij formularz online, opłać przesyłkę i nadaj ją w wybranym punkcie.

Reklamacje (naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie z powodu wady)

Poniższe zasady pomogą szybko i skutecznie złożyć reklamację:

• termin zgłoszenia – brak sztywnego limitu; zgłoś niezwłocznie po stwierdzeniu wady;
• sposób złożenia – możesz wybrać jedną z trzech form:

• pismo tradycyjne – wyślij na adres: Ubranco sp. z o.o., ul. Leśna 14, 62-050 Krosno;
• e‑mail – skontaktuj się pod adresem: [email protected];
• formularz online – szczegóły: https://ubranco.pl/nasze-zasady/zwroty/.

• zawartość zgłoszenia – opisz wadę (rodzaj, data wystąpienia) i wskaż żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy;
• obowiązek sprzedawcy – dostarczenie towaru bez wad oraz rozliczenie zgodnie z przepisami, w tym zwrot należnych płatności w terminie 14 dni.

Zwrot a reklamacja – najważniejsze różnice

Dla wygody porównaliśmy kluczowe aspekty obu procedur w jednej tabeli:

Wyjątki – produkty niepodlegające zwrotowi

Brak prawa do zwrotu dotyczy towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. bielizna, wybrane kosmetyki).

Zwrot nie zostanie uznany, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub jest zabrudzony/uszkodzony.

Dane kontaktowe Ubranco

W razie pytań skorzystaj z poniższych punktów kontaktu:

• e‑mail – [email protected];
• adres do zwrotów i reklamacji – Ubranco sp. z o.o., ul. Leśna 14, 62-050 Krosno;
• adres do zwrotów, korespondencji i odbiorów osobistych – ul. Skryta 27, 62-050 Mosina.

Przydatne linki

Strona z regulaminem – https://ubranco.pl/content/9-regulamin

Strona zwrotów – https://ubranco.pl/nasze-zasady/zwroty/

Dodatkowe informacje

• wymiany – nieuregulowane bezpośrednio w regulaminie; zwykle realizowane analogicznie do zwrotów po wcześniejszym zgłoszeniu;
• koszty wysyłki zwrotnej – po stronie klienta, zwykle ok. 10–20 zł w zależności od przewoźnika;
• terminy – przekroczenie ustawowych terminów może skutkować nieuwzględnieniem zwrotu lub reklamacji;
• aktualność zasad – zawsze sprawdzaj bieżącą politykę i regulamin na stronie sklepu.

Masz wątpliwości? Skontaktuj się ze sklepem przed odesłaniem paczki – to najszybsza droga do sprawnego załatwienia sprawy.

Sprawdź też zasady zwrotów: Uber, Uber Eats, Ubra, UbraneSklep, Ucando, Under Armour, Uniformix, UniformShop, Uniformsy, Uniqlo, Uniroyal, Unisono, Unisport, UPC, UPS, Urban City

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach