Ubra – zasady zwrotów

Sklep internetowy Ubra umożliwia zwrot towaru w ramach prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.

Masz 14 dni kalendarzowych na zgłoszenie odstąpienia i kolejne 14 dni na odesłanie produktu — łącznie do 28 dni na całą procedurę.

Regulamin sklepu potwierdza standardowy 14‑dniowy termin na odstąpienie; nie przewiduje on wydłużenia do 30 dni.

Warunki i zasady zwrotów

Aby zwrot został przyjęty, produkt oraz zgłoszenie muszą spełniać poniższe wymagania:

• nienaruszony stan – brak śladów użytkowania, prania czy noszenia;
• oryginalne metki i opakowanie – metki nieusunięte, a jeśli produkt był w opakowaniu, należy je dołączyć;
• sprzedaż konsumencka – zwroty dotyczą zakupów dokonanych przez osoby fizyczne poza działalnością zawodową;
• koszty odesłania – bezpośrednie koszty zwrotu pokrywa klient;
• wyjątki – zwrot nie obejmuje m.in. produktów personalizowanych oraz rzeczy, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu, zgodnie z przepisami prawa.

Jeśli produkt spełnia powyższe warunki, zwrot zostanie przyjęty.

Procedura zwrotu krok po kroku

1. Zgłoś odstąpienie – w ciągu 14 dni od odebrania paczki poinformuj sklep e‑mailem lub przez formularz na stronie.
2. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – plik PDF znajdziesz w sekcji Zwroty na stronie Ubra; w formularzu podaj:
   • dane klienta (imię, nazwisko, adres, telefon, e‑mail),
   • numer zamówienia i datę otrzymania towaru,
   • nazwę oraz krótki opis zwracanego produktu,
   • numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy (jeśli płatność przelewem).
3. Spakuj produkt – umieść towar w oryginalnym opakowaniu (jeśli było), dołącz formularz zwrotu oraz dowód zakupu (paragon/faktura).
4. Odeślij paczkę – wyślij przesyłkę wybranym kurierem na poniższy adres:

   Adres do zwrotów i reklamacji: UBRA sklep online, ul. Targowa 2, 19‑300 Ełk.

   Dane korespondencyjne: UBRA, Słowackiego 11/10u, 19‑300 Ełk.

5. Oczekuj na potwierdzenie i zwrot środków – sklep potwierdzi przyjęcie zwrotu e‑mailem; zwrot pieniędzy następuje do 14 dni od otrzymania paczki.

Reklamacje a zwroty

Reklamacje (wady towaru)

Wyślij produkt na adres: ul. Targowa 2, 19‑300 Ełk wraz z pisemnym oświadczeniem (opis wady, preferowana forma rozstrzygnięcia, dane kontaktowe, numer rachunku).

Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni – możliwa jest naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji otrzymasz uzasadnienie, a produkt zostanie odesłany na koszt sklepu.

Różnica między zwrotem a reklamacją

Zwrot to odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni, natomiast reklamacja dotyczy towaru z wadą.

Dane kontaktowe

W razie pytań skorzystaj z poniższych danych kontaktowych:

• Adres – UBRA – Wyglądaj Pięknie, sklep online, Słowackiego 11/10u, 19‑300 Ełk, Polska;
• Telefon – +48 570 580 137, +48 574 003 268;
• E‑mail – dostępny na stronie ubra.pl w sekcji Kontakt;
• Strona – ubra.pl – sekcje Regulamin, Reklamacje i zwroty, Kontakt.

Sposoby zwrotu i dodatkowe wskazówki

Poniższe wskazówki ułatwią i przyspieszą formalności:

• Kurier – skorzystaj z usług pośredników, takich jak Globkurier.pl lub AlleKurier.pl, aby nadać paczkę wygodnie i w dobrej cenie;
• Koszty odesłania – pokrywa je klient; sklep nie udostępnia darmowych etykiet zwrotnych;
• Zwrot pieniędzy – środki trafiają na konto wskazane w formularzu po pozytywnej weryfikacji stanu towaru;
• Czas doręczenia zwrotu – zależy od przewoźnika i zazwyczaj wynosi 1–3 dni robocze na terenie Polski.

Sprawdź też zasady zwrotów: Uber, Uber Eats, Ubranco, UbraneSklep, Ucando, Under Armour, Uniformix, UniformShop, Uniformsy, Uniqlo, Uniroyal, Unisono, Unisport, UPC, UPS, Urban City

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach