TrendyBut – ZWROTY (zasady)

W TrendyButy.pl oferujemy darmowy zwrot produktów zakupionych online, co zapewnia pełen komfort i bezpieczeństwo zakupów.

Aby rozpocząć procedurę, wystarczy podać numer zamówienia oraz numer telefonu lub adres e‑mail – proces jest prosty i intuicyjny.

Procedura zwrotu krok po kroku

Aby nadać zwrot online, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Znajdź numer zamówienia – sprawdź e‑mail potwierdzający złożenie zamówienia; tam znajdziesz numer zamówienia oraz szczegóły transakcji;
Wejdź na stronę zwrotów – odwiedź stronę zwrotów: https://trendybuty.pl/returns-open.php i wybierz opcję „Znajdź zamówienie”;
Podaj dane – wpisz numer zamówienia, numer telefonu lub adres e‑mail; system automatycznie wyszuka Twoje zamówienie;
Wybierz produkty do zwrotu – z listy zamówień zaznacz produkty, które chcesz zwrócić; upewnij się, że spełniają one warunki opisane poniżej;
Otrzymaj instrukcje wysyłki – po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy szczegółowe wskazówki, w tym darmową etykietę oraz adres zwrotny;
Odeślij paczkę – zapakuj produkty w oryginalne opakowanie, dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę) i wyślij zwykłą paczką (nie za pobraniem).

Uwaga: darmowy zwrot dotyczy wyłącznie zamówień online. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem.

Pamiętaj o poniższych warunkach, aby zwrot został szybko przetworzony:

termin na zwrot – 30 dni od daty otrzymania przesyłki; nie musisz podawać powodu zwrotu;
stan produktu – towar musi być nieużywany, bez śladów noszenia, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem etykiet i akcesoriów;
koszty zwrotu – darmowe; sklep pokrywa koszty odesłania w ramach darmowej etykiety;
zwrot pieniędzy – środki wracają na konto bankowe lub metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania paczki zwrotnej.

Wybierz dogodną dla siebie opcję postępowania z produktem:

zwrot towaru – po odesłaniu produktu otrzymasz pełen zwrot kosztów; gwarantujemy szybką realizację;
wymiana towaru – nie realizujemy bezpośredniej wymiany; dokonaj zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie na inny produkt lub rozmiar;
darmowa wysyłka zwrotna – etykieta zwrotna generuje się automatycznie, dzięki czemu nie ponosisz kosztów odesłania.

Ze względów prawnych i higienicznych obowiązują następujące wyłączenia:

produkty personalizowane lub higieniczne – brak możliwości zwrotu dla towarów wykonanych na zamówienie oraz używanej bielizny, skarpet czy produktów higienicznych;
towary uszkodzone przez klienta – nie przyjmujemy zwrotów produktów ze śladami użytkowania lub uszkodzeniami;
zamówienia hurtowe lub sklep stacjonarny – procedura dotyczy wyłącznie zakupów online w TrendyButy.pl; szczegóły znajdziesz na stronie produktu;
brak możliwości anulowania po wysyłce – po nadaniu paczki anulowanie zamówienia jest możliwe jedynie w ramach zwrotu.

W razie pytań lub wątpliwości skorzystaj z poniższych form kontaktu:

strona zwrotów – https://trendybuty.pl/returns-open.php;
telefon / kontakt – skontaktuj się z obsługą klienta poprzez formularz na stronie lub e‑mail podany w potwierdzeniu zamówienia;
adres zwrotny – paczki kieruj na adres wskazany w instrukcjach zwrotnych (generowany indywidualnie po zgłoszeniu);
godziny obsługi – poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (aktualne godziny sprawdzisz na stronie);
opinie klientów – średnia ocena 4.9/5 na podstawie 1773 opinii – potwierdzenie wysokiej jakości obsługi zwrotów.

Poniższe wskazówki pomogą Ci sprawniej przeprowadzić zwrot:

dlaczego warto? – darmowy zwrot i aż 30 dni na decyzję to komfort większy niż standardowe 14 dni w wielu sklepach;
problemy z zamówieniem? – jeśli produkt nie pasuje (np. rozmiar), równolegle do zwrotu złóż nowe zamówienie;
bezpieczeństwo – Twoje dane są chronione, a proces zwrotu jest zgodny z polskim prawem konsumenckim.

Masz pytania? Zgłoś zwrot już dziś i ciesz się bezstresowymi zakupami w TrendyButy.pl – szybko, prosto i bez kosztów.