W sklepie internetowym THE ODDER SIDE klienci będący konsumentami mają prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Zwrot towaru musi nastąpić w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do sprawdzenia jego cech i funkcjonalności.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze warunki, o których warto pamiętać, składając zwrot:
- termin na odstąpienie – 14 dni od dnia doręczenia towaru; wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu;
- stan towaru – produkt należy odesłać w stanie niezmienionym; dopuszczalne są jedynie zmiany niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności;
- koszt zwrotu – koszt odesłania towaru ponosi klient; sklep nie oferuje darmowych zwrotów; można skorzystać z platform: https://wygodnezwroty.pl/theodderside lub https://szybkiezwroty.pl/pl/THEODDERSIDE (Paczkomaty InPost, rozmiar mały: maks. 8 × 38 × 64 cm, do 25 kg);
- zwrot płatności – środki zwracane są tą samą metodą płatności; sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej); zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia;
- brak możliwości wymiany – ze względu na szybkie wyprzedawanie kolekcji sklep nie prowadzi wymian; w razie braku dostępności jedyną opcją jest zwrot środków.
Procedura zwrotu krok po kroku
Postępuj według poniższych kroków, aby sprawnie zrealizować zwrot:
- Powiadom sklep – wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailem na [email protected]); w treści podaj dane zamówienia i numer rachunku do zwrotu środków;
- Przygotuj towar – spakuj produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie), dołącz dowód zakupu, jeśli posiadasz; jeśli w przesyłce nie było formularza zwrotu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta;
- Wyślij paczkę – na adres siedziby: THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Widok 10 lok. 3A, 00-023 Warszawa; możesz skorzystać z usług zwrotnych dla Paczkomatów InPost;
- Oczekuj na zwrot – po otrzymaniu towaru sklep przetwarza zwrot w ciągu 14 dni; sprawdzaj folder spam w skrzynce mailowej na potwierdzenia;
- Śledzenie statusu – jeśli paczka dotarła, a zwrot nie został zaksięgowany, skontaktuj się z obsługą klienta.
Wyjątki i warunki szczególne
Zanim odeślesz towar, sprawdź, czy nie dotyczy Cię któryś z poniższych wyjątków:
- Towary personalizowane – produkty z haftem lub inną personalizacją (np. z oferty personalizacji) nie podlegają zwrotowi, ponieważ są wykonywane na indywidualne zamówienie; klient odpowiada za treść personalizacji (w tym ewentualne naruszenia praw osób trzecich); sklep może odmówić realizacji i zwrócić środki tylko przed wykonaniem;
- Promocyjne oferty – produkty z promocji (np. Mini Shopper Bag za 1 zł, Pokrowiec za 1 zł) podlegają ogólnym zasadom zwrotów, chyba że inaczej stanowi dedykowany regulamin;
- Treści niedozwolone – w razie treści naruszających regulamin (np. w opisach lub personalizacjach) sklep może moderować i rozwiązać umowę z 14-dniowym wypowiedzeniem po uprzednim wezwaniu;
- Reklamacje – to odrębna procedura; zgłoszenia wysyłaj na [email protected]; nie myl z konsumenckim odstąpieniem od umowy.
Dane kontaktowe i adresy
Korzystaj z poniższych danych, aby sprawnie nadać zwrot lub skontaktować się z nami:
- Adres zwrotów – THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Widok 10 lok. 3A, 00-023 Warszawa;
- E-mail – [email protected] (zgłoszenia zwrotów, reklamacji, prośby o formularz);
- Platformy zwrotne – skorzystaj z poniższych serwisów.
Dostępne platformy zwrotne i ich główne korzyści:
| Platforma | Szczegóły |
|---|---|
| szybkiezwroty.pl | Nadanie przez Paczkomat InPost |
| wygodnezwroty.pl | Stała zniżka i śledzenie paczek |
Ważne wskazówki
Pamiętaj o kilku praktycznych kwestiach, które usprawnią proces zwrotu:
- zachowaj dowód nadania przesyłki zwrotnej – znacząco przyspiesza weryfikację,
- w razie problemów z newsletterem lub danymi osobowymi skontaktuj się z obsługą klienta,
- regulaminy mogą się zmieniać – zawsze sprawdzaj aktualne wersje na stronie.
Ta instrukcja opiera się na oficjalnych regulaminach i materiałach sklepu. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z THE ODDER SIDE.
Sprawdź też zasady zwrotów: T-Mobile, Taiwangun, Takko, Talya, Tamaris, TaniaKsiazka, Tantis, Taranko, Tatuum, Tauron, Tchibo, TCL, Teatr 6. piętro, Teatr Ateneum, Teatr Capitol, Teatr Dramatyczny, Teatr Kamienica, Teatr Komedia, Teatr Polonia, Teatr Syrena, Teatr Wielki, Teatr Wybrzeże, Tedi, Tefal, Telimena, Temu, Termy Chochołowskie, Terranova, Tezenis, The North Face, The100, TheBestPDF, Thermomix, Ticketmaster, Tidal, Tier, Tiffi, Timberland, Time Trend, TK Maxx, ToBilet, Tołpa, Tommy Hilfiger, TomTom, Tono, Too Good To Go, Tous, Toya, Tpay, Traficar, Travelplanet, TrendyBut, Trenitalia, Trip.com, Triumph, Trivago, Tubądzin, TUI, Tymoteo
