Tedi – zasady zwrotów

Zakupy w Tedi podlegają polskim przepisom konsumenckim. Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przysługuje wyłącznie przy zakupach na odległość (np. online).

Towar może nosić jedynie ślady zwykłego sprawdzenia (jak w sklepie); w razie korzystania z rzeczy ponad ten zakres sprzedawca może potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru. W sklepach stacjonarnych zwrot towaru bez wady zależy od regulaminu sklepu i nie jest obowiązkowy dla sprzedawcy.

Podstawowe zasady zwrotów w Tedi

Poniżej znajdziesz najważniejsze reguły i terminy, które pomogą Ci sprawnie zrealizować zwrot:

• Zwrot w sklepach stacjonarnych Tedi – Tedi nie ma obowiązku przyjmowania zwrotów towarów bez wad (np. z powodu rozmyślenia). Możliwość zwrotu zależy od polityki sklepu – często oferowany jest zwrot w ciągu 30 dni za towar w stanie nienaruszonym i z paragonem, ale nie jest to prawnie gwarantowane; w przypadku wady towaru przysługują roszczenia z rękojmi (do 2 lat od zakupu);
• Zwrot zakupów online (jeśli Tedi oferuje e‑commerce) – masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny; towar powinien być nieuszkodzony i nadawać się do ponownej sprzedaży (dopuszczalne są ślady zwykłego sprawdzenia);
• Prawo przedsiębiorców na prawach konsumenta – jednoosobowi przedsiębiorcy (osoby fizyczne) mogą skorzystać z uprawnień konsumenckich, w tym 14 dni na odstąpienie, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego w rozumieniu PKD;
• Wyjątki od prawa zwrotu:
  • produkty higieniczne (np. szczoteczki do zębów po otwarciu),
  • towary spersonalizowane lub wykonane na zamówienie,
  • przedmioty szybko psujące się,
  • usługi wykonane w pełni,
  • transakcje między osobami prywatnymi (nie dotyczy Tedi).

  .

Procedura zwrotu krok po kroku

Aby zwrócić towar, postępuj według poniższych kroków:

1. Zgłoś zamiar zwrotu – skontaktuj się z obsługą klienta Tedi (najlepiej pisemnie lub e‑mailem dla celów dowodowych) i wypełnij formularz odstąpienia od umowy. W formularzu podaj:
   • dane osobowe,
   • numer zamówienia/paragonu,
   • datę i miejsce zakupu,
   • opis towaru,
   • oświadczenie o odstąpieniu (wzór dostępny u UOKiK lub w regulaminie Tedi).
2. Przygotuj towar – zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołącz etykiety i akcesoria; towar nie może mieć śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie (sprzedawca może potrącić koszty przywrócenia stanu);
3. Odeślij towar (zakupy online) – skorzystaj z jednej z metod:
   • wyślij kurierem, wypełniając formularz nadawczy zgodnie z wymiarami i wagą paczki,
   • nadaj list polecony/zeskanuj potwierdzenie nadania,
   • pamiętaj: koszt odesłania zazwyczaj ponosi klient, chyba że sprzedawca wcześniej o tym nie poinformował.
4. Otrzymaj zwrot pieniędzy – sprzedawca ma 14 dni od otrzymania oświadczenia na zwrot środków, ale może wstrzymać się do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania; zwracana jest także kwota najtańszej oferowanej dostawy.

Terminy i koszty

Najważniejsze daty i obowiązki związane ze zwrotem przedstawia poniższa tabela:

Dane kontaktowe i adresy Tedi

Sprawdź, gdzie i jak uzyskasz wsparcie lub informacje o aktualnym regulaminie:

• Strona internetowa – sprawdź regulamin zwrotów na oficjalnej stronie Tedi.pl (lub wyszukaj „Tedi regulamin zwrotów”);
• Obsługa klienta – kontakt telefoniczny lub e‑mail dostępny na stronie Tedi; przy zwrotach stacjonarnych zgłoś się do sklepu z paragonem;
• Adresy sklepów – skorzystaj z lokalizatora sklepów Tedi online, aby znaleźć najbliższy punkt;
• W razie problemów – skontaktuj się z UOKiK (prawakonsumenta.uokik.gov.pl) lub infolinią konsumenta (konsument.gov.pl).

Ważne wskazówki

Pamiętaj o tych praktycznych zasadach, aby przyspieszyć i zabezpieczyć proces zwrotu:

• dowód zakupu i potwierdzenia – zawsze zachowuj paragon/fakturę oraz potwierdzenie nadania przesyłki;
• dokumentacja – komunikuj się pisemnie (e‑mail, list polecony); ustne zgłoszenia nie stanowią dowodu;
• reklamacja wadliwego towaru – w razie wady składaj reklamację z tytułu rękojmi, żądając naprawy, wymiany, obniżki ceny lub odstąpienia od umowy;
• regulamin sklepu – polityka Tedi może być korzystniejsza niż przepisy minimalne (np. dłuższy termin); zawsze sprawdź aktualny regulamin.

W przypadku sporów rozważ skorzystanie z mediacji konsumenckiej za pośrednictwem UOKiK. Informacje oparto na ogólnych przepisach – zawsze weryfikuj je z aktualnym regulaminem konkretnego sklepu Tedi.

Sprawdź też zasady zwrotów: T-Mobile, Taiwangun, Takko, Talya, Tamaris, TaniaKsiazka, Tantis, Taranko, Tatuum, Tauron, Tchibo, TCL, Teatr 6. piętro, Teatr Ateneum, Teatr Capitol, Teatr Dramatyczny, Teatr Kamienica, Teatr Komedia, Teatr Polonia, Teatr Syrena, Teatr Wielki, Teatr Wybrzeże, Tefal, Telimena, Temu, Termy Chochołowskie, Terranova, Tezenis, The North Face, The Odder Side, The100, TheBestPDF, Thermomix, Ticketmaster, Tidal, Tier, Tiffi, Timberland, Time Trend, TK Maxx, ToBilet, Tołpa, Tommy Hilfiger, TomTom, Tono, Too Good To Go, Tous, Toya, Tpay, Traficar, Travelplanet, TrendyBut, Trenitalia, Trip.com, Triumph, Trivago, Tubądzin, TUI, Tymoteo

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach