Teatr Wielki – zasady zwrotów

Teatr Wielki – Opera Narodowa

Dane kontaktowe

Skorzystaj z poniższych danych kontaktowych:

• adres – Plac Teatralny 1, 00-950 Warszawa;
• skrytka pocztowa – 59;
• telefon rezerwacji miejsc – +48 22 692 02 08;
• centrala – +48 22 692 02 00;
• e-mail zwrotów – [email protected].

Ogólne zasady zwrotów

Zwroty biletów są możliwe wyłącznie przed terminem spektaklu. Pieniądze zwracane są sukcesywnie, nie później niż w ciągu 30 dni od daty spektaklu.

Ważne – w dniu wydarzenia zwrot biletów nie jest możliwy.

Terminy zwrotu biletów indywidualnych

Zwrot biletów zakupionych indywidualnie należy zgłosić najpóźniej na 3 dni przed datą wydarzenia (nie wliczając dnia wydarzenia).

W okresie krótszym niż 3 dni kalendarzowe przed spektaklem (ale nie później niż do dnia wydarzenia), należność można przenieść wyłącznie na kartę prepaid.

Procedura zwrotu biletów indywidualnych

Bilety zakupione online

Należność za bilety zakupione na stronie www i opłacone elektronicznie poprzez system PayU zostaje zwrócona automatycznie na konto klienta, z którego dokonano płatności, bez konieczności kontaktu z Biurem Organizacji Widowni.

Bilety zakupione w kasie

Opłacone gotówką lub kartą płatniczą – można zwrócić w kasach biletowych TW-ON lub złożyć formularz zwrotu przez internet; wówczas należność zostanie przekazana na wskazane konto.

Zwrot wymaga okazania paragonu fiskalnego lub faktury VAT.

Formularz zwrotu online

Wypełniony formularz należy przesłać na adres: [email protected]

Wysłanie formularza jest równoznaczne z brakiem możliwości zwrotu w kasie teatru.

Formularz powinien zawierać:

• imię i nazwisko,
• e-mail,
• numer telefonu,
• informację o formie płatności,
• numer konta bankowego i nazwisko właściciela (dla biletów opłaconych w kasie kartą tradycyjną),
• IBAN i kod SWIFT (dla banków zagranicznych).

Zwrot na kartę prepaid

W okresie krótszym niż 3 dni przed spektaklem należność można przenieść wyłącznie na kartę prepaid za pośrednictwem formularza zwrotu na kartę prepaidową lub bezpośrednio w kasie biletowej.

Terminy i procedura zwrotów biletów grupowych

Zwrot biletów grupowych (15 i więcej biletów) jest możliwy najpóźniej do dnia poprzedzającego wydarzenie do godziny 19:00.

Warunki zwrotu biletów grupowych w zależności od liczby biletów:

Wszystkie terminy obliczane są bez wliczania dnia zwrotu oraz daty wydarzenia.

Ważna informacja o biletach grupowych

Zwrot biletów grupowych, który zmniejsza łączną liczbę poniżej 15 sztuk, nie jest możliwy.

Zwrot wymaga okazania paragonu fiskalnego lub faktury VAT.

Warunki zwrotu

W przypadku zwrotu biletów zakupionych w kasie, opłaconych kartą przedpłaconą (prepaid card), opłata manipulacyjna nie jest pobierana.

Zwroty należności dokonane przelewem lub kartą płatniczą są realizowane wyłącznie w tej samej formie, w jakiej była dokonana płatność za bilety.

Wyjątkowe sytuacje

W przypadku odwołania wydarzenia przez Teatr przysługuje zwrot należności w terminie do 2 miesięcy od planowanej daty wydarzenia lub wymiana na inny termin, o ile jest taka możliwość.

Zwrot niewykorzystanych biletów na wydarzenie, które już się odbyło lub rozpoczęło, nie jest możliwy.

Podsumowanie działań klienta

Aby sprawnie przeprowadzić zwrot, postępuj według poniższych kroków:

1. sprawdź termin – upewnij się, że chcesz zwrócić bilet wystarczająco wcześnie przed spektaklem;
2. wybierz metodę – online (formularz wysłany mailem) lub osobiście w kasie;
3. przygotuj dokumenty – paragon fiskalny lub fakturę VAT oraz bilet;
4. wypełnij formularz – jeśli zwracasz przez internet, zawrzyj wszystkie wymagane dane;
5. czekaj na zwrot – pieniądze będą zwrócone do 30 dni od daty spektaklu.

W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z Teatrem pod podanym wyżej numerem telefonu lub adresem e-mail.

Sprawdź też zasady zwrotów: T-Mobile, Taiwangun, Takko, Talya, Tamaris, TaniaKsiazka, Tantis, Taranko, Tatuum, Tauron, Tchibo, TCL, Teatr 6. piętro, Teatr Ateneum, Teatr Capitol, Teatr Dramatyczny, Teatr Kamienica, Teatr Komedia, Teatr Polonia, Teatr Syrena, Teatr Wybrzeże, Tedi, Tefal, Telimena, Temu, Termy Chochołowskie, Terranova, Tezenis, The North Face, The Odder Side, The100, TheBestPDF, Thermomix, Ticketmaster, Tidal, Tier, Tiffi, Timberland, Time Trend, TK Maxx, ToBilet, Tołpa, Tommy Hilfiger, TomTom, Tono, Too Good To Go, Tous, Toya, Tpay, Traficar, Travelplanet, TrendyBut, Trenitalia, Trip.com, Triumph, Trivago, Tubądzin, TUI, Tymoteo

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach