Teatr Ateneum im. Stefana Jaracza, zlokalizowany przy ul. Jaracza 2 w Warszawie, nie publikuje w oficjalnych źródłach szczegółowego regulaminu zwrotów biletów.
Prawo do 14‑dniowego odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do biletów na wydarzenia kulturalne odbywające się w ściśle określonym terminie (ustawa o prawach konsumenta).
Zwroty są możliwe wyłącznie na zasadach ustalonych przez organizatora, zazwyczaj w przypadku odwołania lub przeniesienia spektaklu.
W sprawach indywidualnych skontaktuj się bezpośrednio z Biurem Obsługi Widzów, aby uzyskać aktualne informacje i procedurę.
Podstawowe zasady zwrotów i warunków
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, które pomogą ocenić możliwość zwrotu biletu:
- brak standardowego prawa zwrotu – bilety na spektakle nie są traktowane jak zwykły towar; nie przysługuje zwrot z tytułu odstąpienia od umowy przy zakupach na odległość ani przy zakupie w kasie w dniu przedstawienia; wyjątki dotyczą odwołanych lub przeniesionych spektakli – wówczas możliwy jest zwrot pełnej kwoty lub wymiana na inny termin;
- terminy – w sytuacjach wyjątkowych (np. choroba widza potwierdzona zaświadczeniem) prośby mogą być rozpatrywane do 48 godzin przed spektaklem; decyzję każdorazowo podejmuje Teatr; brak gwarantowanego 14‑dniowego terminu jak w handlu detalicznym;
- wyjątki od zwrotu – obejmują:
- bilety kupione w dniu spektaklu,
- bilety ulgowe (wymagają okazania dokumentu),
- wydarzenia specjalne, wynajem sal lub pokazy gościnne.
;
- warunki techniczne – zwrot e‑biletów wymaga anulowania kodu QR w systemie rezerwacyjnym Teatru.
Procedura zwrotu biletów krok po kroku
Aby zainicjować zwrot, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Sprawdź status spektaklu na stronie teatrateneum.pl lub telefonicznie w kasie.
- Skontaktuj się z Biurem Obsługi Widzów – złóż wniosek mailowo lub telefonicznie, podając numer biletu, datę spektaklu i uzasadnienie (dołącz dowód zakupu oraz ewentualne zaświadczenie).
- Dostarcz dokumenty – oryginał biletu (jeśli papierowy) lub potwierdzenie e‑mail z kodem biletu.
- Odbierz zwrot – przelew na wskazane konto bankowe (dla biletów: 25 1240 6247 1111 0000 4979 0517) lub gotówką w kasie po pozytywnej decyzji; orientacyjny czas przetwarzania: 7–14 dni.
- W przypadku odwołania – Teatr kontaktuje się z nabywcami automatycznie (e‑mail/telefon) w sprawie zwrotu lub wymiany.
Dane kontaktowe i adresy
Siedziba główna i kasa biletowa
ul. Jaracza 2, 00-378 Warszawa (Powiśle, Śródmieście)
Scena 20 – dodatkowa lokalizacja spektakli
ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 35, 00-378 Warszawa
Numery telefonów
Skontaktuj się telefonicznie w godzinach pracy (pn–pt 10:00–17:00 lub zgodnie z repertuarem):
- Kasa biletowa i Biuro Obsługi Widzów – 22 50 28 151, 22 50 28 150, 22 625 73 30, kom. 785 502 201;
- Kierownik Biura Obsługi Widzów (Hanna Wagner) – kom. 785 502 195 (pn–pt 10:00–17:00), [email protected];
- Centrala/Sekretariat – 22 50 28 160, 22 50 28 140;
- Faks – 22 625 36 07.
Adresy e‑mail
Najważniejsze adresy e‑mail do kontaktu:
- Ogólny – [email protected];
- Biuro Obsługi Widzów – [email protected];
- Sekretariat – [email protected].
Dodatkowe informacje
Płatności i numery kont
Wpłaty za bilety oraz inne należności prosimy kierować na poniższe rachunki:
| Przelew | Numer konta |
|---|---|
| Bilety | 25 1240 6247 1111 0000 4979 0517 |
| Inne wpłaty | 41 1240 6247 1111 0000 4979 9347 |
Pozostałe informacje
Poniżej znajdziesz przydatne dane organizacyjne:
- Dane firmy – NIP 525 000 95 88, REGON 01 64 25 365, BDO 000630157;
- Dojazd – metro do stacji Centrum Nauki Kopernik, następnie krótki spacer do ul. Jaracza 2;
- Program lojalnościowy lub karty podarunkowe – brak informacji w oficjalnych źródłach; zapytaj w Biurze Obsługi Widzów;
- Regulamin zakupu – dostępny na teatrateneum.pl przy rezerwacji online; rekomendujemy zakup przez oficjalną stronę lub eBilet.pl z opcją ubezpieczenia biletu.
W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z Teatrem – polityka zwrotów może ulec zmianie; aktualny repertuar i szczegóły znajdziesz na teatrateneum.pl.
Sprawdź też zasady zwrotów: T-Mobile, Taiwangun, Takko, Talya, Tamaris, TaniaKsiazka, Tantis, Taranko, Tatuum, Tauron, Tchibo, TCL, Teatr 6. piętro, Teatr Capitol, Teatr Dramatyczny, Teatr Kamienica, Teatr Komedia, Teatr Polonia, Teatr Syrena, Teatr Wielki, Teatr Wybrzeże, Tedi, Tefal, Telimena, Temu, Termy Chochołowskie, Terranova, Tezenis, The North Face, The Odder Side, The100, TheBestPDF, Thermomix, Ticketmaster, Tidal, Tier, Tiffi, Timberland, Time Trend, TK Maxx, ToBilet, Tołpa, Tommy Hilfiger, TomTom, Tono, Too Good To Go, Tous, Toya, Tpay, Traficar, Travelplanet, TrendyBut, Trenitalia, Trip.com, Triumph, Trivago, Tubądzin, TUI, Tymoteo
