Masz 30 dni na zwrot produktów Tatuum kupionych online lub w salonie, pod warunkiem zachowania oryginalnego stanu, metek i – jeśli to możliwe – opakowania.
Procedura opiera się na przepisach prawa konsumenckiego. Zwrot w sklepach stacjonarnych jest bezpłatny, a przy odesłaniu paczki koszty wysyłki pokrywa klient.
Tatuum zachęca do przemyślanych zakupów, aby ograniczać wpływ na środowisko.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz kluczowe zasady, które warto znać przed dokonaniem zwrotu:
- prawo do odstąpienia od umowy – jako konsument masz prawo zwrócić towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania (termin na zgłoszenie), a Tatuum wydłuża ten okres do 30 dni na odesłanie produktu;
- stan produktu – towar musi być nieużywany, nienaruszony, z metkami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu; dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę);
- koszt zwrotu – bezpłatny w sklepach stacjonarnych; przy odesłaniu paczki koszty wysyłki pokrywa klient;
- zwrot pieniędzy – sklep zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, tą samą metodą płatności (w tym zwykłe koszty dostawy; z wyłączeniem dopłat za wysyłki ekspresowe).
Co można zwrócić?
Można zwrócić produkty z metką:
- odzież,
- odzież kąpielowa,
- obuwie,
- akcesoria.
Wyjątki – co nie podlega zwrotowi?
Tatuum nie akceptuje zwrotów:
- produktów używanych lub zniszczonych,
- bielizny,
- innych towarów bez metki lub noszących ślady użytkowania.
Procedura zwrotu krok po kroku
1. Zwrot z zakupów internetowych
Postępuj według poniższych kroków:
- Wypełnij formularz odstąpienia – pobierz go z paczki lub ze strony: https://www.tatuum.com/pl/content/20-odstapienie-od-umowy lub https://www.tatuum.com/strony/dostawa-i-zwroty-3; jeśli masz konto, skorzystaj z formularza online (podaj e‑mail i numer zamówienia); w razie potrzeby wyślij skan formularza przez kontakt na stronie;
- Spakuj towar – do paczki włóż produkt z metkami, formularz zwrotu oraz dowód zakupu;
- Nadaj paczkę – na adres: KAN Sp. z o.o., Panattoni Apilance Park, Jędrzejowska 85, 93-636 Łódź (z dopiskiem „Zwrot”); zachowaj potwierdzenie nadania;
- Oczekuj zwrotu środków – magazyn weryfikuje stan produktów (kilka dni), a pieniądze otrzymasz w ciągu 14 dni od przyjęcia przesyłki.
Terminy: zgłoszenie odstąpienia w ciągu 14 dni, odesłanie paczki maksymalnie w ciągu 30 dni od zakupu lub odbioru.
2. Zwrot w sklepie stacjonarnym
Jeśli wolisz zwrócić towar w salonie, pamiętaj o poniższych zasadach:
- termin – 30 dni od daty zakupu lub odbioru zamówienia;
- forma zwrotu – gotówka (jeśli płatność była gotówką) lub przelew na konto;
- wymogi – metka i oryginalny stan produktu; procedura realizowana bezpośrednio w sklepie.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Skorzystaj z poniższych źródeł, aby sprawnie zarejestrować zwrot i poznać szczegóły:
- strona zwrotów – https://www.tatuum.com/en/returns (rejestracja online);
- regulamin sklepu – https://www.tatuum.com/regulamin-sklepu;
- faq – https://www.tatuum.com/faq-pl;
- regulamin zwrotów w salonach – https://www.tatuum.com/regulamin-wymian-i-zwrotow-w-sklepach-stacjonarnych;
- kontakt – formularz kontaktowy dostępny na stronie Tatuum.
Często zadawane pytania (FAQ)
Najczęstsze pytania i odpowiedzi:
- Ile czasu mam na zwrot? – 30 dni od otrzymania przesyłki lub zakupu w sklepie;
- Czy zwrot jest darmowy? – tak w sklepie stacjonarnym; nie przy wysyłce (koszty pokrywa klient);
- Kiedy dostanę pieniądze? – do 14 dni od przyjęcia i pozytywnej weryfikacji paczki;
- Co jeśli towar jest uszkodzony? – złóż reklamację; wysyłka na ten sam adres magazynu lub zgłoszenie w sklepie.
W razie wątpliwości zawsze sprawdzaj aktualny regulamin na stronie Tatuum, ponieważ procedury mogą się zmieniać.
Sprawdź też zasady zwrotów: T-Mobile, Taiwangun, Takko, Talya, Tamaris, TaniaKsiazka, Tantis, Taranko, Tauron, Tchibo, TCL, Teatr 6. piętro, Teatr Ateneum, Teatr Capitol, Teatr Dramatyczny, Teatr Kamienica, Teatr Komedia, Teatr Polonia, Teatr Syrena, Teatr Wielki, Teatr Wybrzeże, Tedi, Tefal, Telimena, Temu, Termy Chochołowskie, Terranova, Tezenis, The North Face, The Odder Side, The100, TheBestPDF, Thermomix, Ticketmaster, Tidal, Tier, Tiffi, Timberland, Time Trend, TK Maxx, ToBilet, Tołpa, Tommy Hilfiger, TomTom, Tono, Too Good To Go, Tous, Toya, Tpay, Traficar, Travelplanet, TrendyBut, Trenitalia, Trip.com, Triumph, Trivago, Tubądzin, TUI, Tymoteo
