W sklepie Taranko masz prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Prawo to wynika z przepisów o ochronie konsumentów i dotyczy wszystkich zakupów dokonanych online.
Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu. Koszt zwrotu przesyłki ponosi klient.
Procedura zwrotu krok po kroku
Krok 1 – sprawdzenie terminu
Upewnij się, że nie minęło 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Jeśli jesteś w tym okresie, możesz bezpiecznie przystąpić do procesu zwrotu.
Krok 2 – pobranie i wypełnienie formularza
Pobierz formularz odstąpienia od umowy (formularz zwrotu) ze strony taranko.com w sekcji Zwroty/Regulamin lub skorzystaj z formularza dołączonego do przesyłki, jeśli był dołączony.
W formularzu należy podać następujące dane:
- nagłówek – „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy” lub „Formularz zwrotu”;
- dane kupującego – imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail;
- dane zamówienia – numer zamówienia, data złożenia, data odbioru paczki;
- informacje o produktach – nazwa, rozmiar, liczba sztuk (podanie przyczyny zwrotu jest opcjonalne);
- podpis i data – w przypadku wersji papierowej.
Krok 3 – przygotowanie paczki
Przygotuj przesyłkę zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- zabezpiecz zwracane produkty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu,
- upewnij się, że towar nie uległ uszkodzeniu podczas transportu,
- dołącz wypełniony formularz zwrotu do paczki,
- zachowaj dowód nadania – może się przydać w przypadku sporów.
Krok 4 – wybór sposobu nadania przesyłki
Masz do wyboru dwie główne metody nadania zwrotu:
Opcja 1: Paczkomat® InPost – skorzystaj z automatu paczkowego w dogodnym dla ciebie czasie:
- brak konieczności drukowania etykiety,
- otrzymasz potwierdzenie oraz kod SMS i e-mail,
- kod jest ważny przez 72 godziny.
Opcja 2: DHL POP – wyznacz punkt nadania i podaj wymiary oraz wagę przesyłki.
Możesz również zwrócić towar stacjonarnie w wybranych punktach sklepu Taranko — sprawdź listę punktów przyjmujących zwroty na stronie sklepu i zanieś przygotowaną paczkę z wypełnionym formularzem.
Krok 5 – oczekiwanie na zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu paczki i pozytywnej weryfikacji stanu towaru Taranko dokonuje zwrotu pieniędzy w ciągu kilkunastu dni roboczych — środki wrócą tą samą metodą, którą płaciłeś (przelew na konto bankowe lub zwrot na kartę płatniczą).
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić dokonane przez ciebie płatności.
Dane kontaktowe i adresy
Wysłanie formularza zwrotu
Formularz odstąpienia od umowy możesz wysłać:
Pocztą tradycyjną – Taranko sp. z o.o. „E-SKLEP”, ul. Marynarki Polskiej 73b, 80-557 Gdańsk.
E-mailem – [email protected]
Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań lub wątpliwości skontaktuj się ze sklepem poprzez formularz zwrotów dostępny na stronie taranko.com.
Ważne informacje i wyjątki
Pamiętaj o kluczowych zasadach i ograniczeniach:
- prawo do przymierzenia – podobnie jak w sklepie stacjonarnym, masz prawo dokładnie obejrzeć i ocenić zakupiony produkt;
- zmiany ceny – jeśli cena towaru uległa obniżce, otrzymasz zwrot w wysokości ceny zapłaconej w momencie zakupu;
- wymiana towaru – jeśli produkt nie spełnia twoich oczekiwań (rozmiar, kolor, niezgodność z opisem), możesz złożyć wniosek o wymianę;
- towary niepodlegające zwrotowi – sprawdź regulamin sklepu w zakresie wyłączeń (np. bielizna, użyte stroje kąpielowe).
Przydatne porady
Aby cały proces przebiegał sprawnie, pamiętaj o kilku wskazówkach:
- regulamin oraz aktualne warunki zwrotu znajdziesz na stronie taranko.com w sekcji regulaminowej,
- przed złożeniem zamówienia sprawdź bieżące terminy zwrotu, bo mogą się różnić w zależności od promocji,
- jeśli formularz zaginął, pobierz nowy ze strony sklepu,
- w razie zagubienia przesyłki zachowany dowód nadania pomoże w ustaleniu odpowiedzialności.
Sprawdź też zasady zwrotów: T-Mobile, Taiwangun, Takko, Talya, Tamaris, TaniaKsiazka, Tantis, Tatuum, Tauron, Tchibo, TCL, Teatr 6. piętro, Teatr Ateneum, Teatr Capitol, Teatr Dramatyczny, Teatr Kamienica, Teatr Komedia, Teatr Polonia, Teatr Syrena, Teatr Wielki, Teatr Wybrzeże, Tedi, Tefal, Telimena, Temu, Termy Chochołowskie, Terranova, Tezenis, The North Face, The Odder Side, The100, TheBestPDF, Thermomix, Ticketmaster, Tidal, Tier, Tiffi, Timberland, Time Trend, TK Maxx, ToBilet, Tołpa, Tommy Hilfiger, TomTom, Tono, Too Good To Go, Tous, Toya, Tpay, Traficar, Travelplanet, TrendyBut, Trenitalia, Trip.com, Triumph, Trivago, Tubądzin, TUI, Tymoteo
