Masz prawo odstąpić od umowy zawartej online w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny – w Sklepie Internetowym Szachownica (szachownica.com.pl) zwrot przebiega prosto: wypełniasz formularz, wysyłasz paczkę na wskazany adres, a po weryfikacji otrzymujesz pieniądze. Zwrot środków następuje po potwierdzeniu stanu produktu.
Podstawowe zasady zwrotów
Pamiętaj o poniższych zasadach przed odesłaniem towaru:
- termin na zwrot – 14 dni kalendarzowych od odebrania przesyłki; aby go zachować, wystarczy wysłać w tym czasie formularz odstąpienia;
- stan towaru – produkt musi być nieużywany, z oryginalnymi metkami i bez śladów noszenia; towar powinien nadawać się do ponownej sprzedaży;
- wyjątki – niektórych produktów (np. personalizowanych lub higienicznych) nie można zwrócić; szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu;
- koszt przesyłki zwrotnej – zazwyczaj ponosi klient; w przypadku zwrotu z powodu wady lub niezgodności koszt pokrywa sklep;
- odbiór osobisty – możliwy bezpłatnie w salonie Szachownica; ta opcja może ułatwić i przyspieszyć zwrot.
Procedura zwrotu krok po kroku
Wykonaj poniższe kroki, aby zrealizować zwrot szybko i bez komplikacji:
- Zgłoś zwrot – wypełnij formularz zwrotu w panelu klienta; możesz przesłać go elektronicznie lub wydrukować i dołączyć do paczki;
- Spakuj towar – umieść produkt w oryginalnym opakowaniu z metkami, dołącz formularz oraz paragon/fakturę;
- Wyślij paczkę – nadaj przesyłkę na adres sklepu. Adres zwrotny (zakupy online): JOART S.A. – Sklep Internetowy Szachownica, ul. Staszica 11a, 59-700 Bolesławiec. Paczkę nadasz w paczkomacie, u kuriera lub w punktach nadawczych (np. przez wygodnezwroty.pl);
- Zwrot pieniędzy – środki wrócą na Twoje konto maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania i pozytywnej weryfikacji paczki w magazynie;
- Potwierdzenie – otrzymasz informację o przyjęciu zwrotu po zakończeniu weryfikacji.
Wskazówka: aby przyspieszyć wysyłkę, skorzystaj z serwisów typu wygodnezwroty.pl lub allekurier.pl – wypełnij formularz online, opłać etykietę i nadaj paczkę bez kolejek.
Zwroty przy odbiorze osobistym lub w salonie
Jeśli odebrałeś zamówienie osobiście w salonie Szachownica, możesz dokonać zwrotu bezpośrednio w salonie lub skorzystać z procedury online, wybierając wygodniejszą dla siebie opcję.
Sklep oferuje bezpłatny odbiór osobisty przy zakupach, co często minimalizuje koszty ewentualnego zwrotu.
Reklamacje (wady produktu)
Reklamacje różnią się od zwrotów – dotyczą wad produktu i podlegają rękojmi. Aby złożyć reklamację, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- jak zgłosić – mailowo na [email protected] lub pisemnie na adres zwrotny; podaj rodzaj i datę wady, dane kontaktowe oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżka ceny, zwrot pieniędzy);
- termin odpowiedzi – sklep ustosunkuje się w 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji;
- koszt – przy uznanej reklamacji koszt przesyłki pokrywa sklep;
- adres – ten sam co dla zwrotów: ul. Staszica 11a, 59-700 Bolesławiec.
Dane kontaktowe obsługi klienta
Masz pytania? Skontaktuj się z obsługą klienta:
- telefon – (75) 649 72 02, godziny: poniedziałek–piątek, 7:00–15:00;
- e-mail – [email protected];
- strona – szachownica.com.pl (sekcja „pomoc”, regulamin i FAQ);
- dodatkowe informacje – pełne warunki i wyjątki znajdziesz w regulaminie na stronie sklepu.
Ważne uwagi i warunki
Zwróć uwagę na kluczowe informacje dotyczące bezpieczeństwa i prawa:
- bezpieczeństwo – zamówienia i dostawy (paczkomaty, kurier, odbiór osobisty) realizowane są szybko i bezpiecznie;
- zmiany – polityka zwrotów może ulec zmianie; zawsze sprawdzaj aktualny regulamin na szachownica.com.pl;
- prawo – procedury są zgodne z polskim prawem konsumenckim (m.in. 14 dni na odstąpienie).
W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem – to najszybsza droga do uzyskania aktualnych i wiążących informacji.
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
