Zwrot biletów jest możliwy wyłącznie w dwóch przypadkach: odwołania wydarzenia lub zmiany terminu koncertu.
Zwrotowi podlega wyłącznie wartość nominalna biletu wskazana na dokumencie — bez opłat serwisowych i prowizji sprzedażowej.
Szczegółowe zasady zwrotu
Odwołanie wydarzenia
W przypadku odwołania koncertu nabywca otrzymuje pełny zwrot zaliczki. Pieniądze są zwracane na rachunek, z którego dokonano płatności, z uwzględnieniem kosztów realizacji takiej transakcji pobieranych przez bank operatora.
Zmiana daty wydarzenia
Jeśli organizator zmienia termin koncertu, zaliczka zostaje automatycznie przeniesiona na nowy termin. Jednak kupujący ma prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli nie zgadza się z nową datą. O zmianie daty Svitlo Concert informuje klientów i wskazuje termin, w którym należy podjąć decyzję. Brak podjęcia decyzji w wyznaczonym terminie oznacza akceptację zmienionego wydarzenia.
Zwroty bez podania przyczyny
Bilety można zwrócić najpóźniej 2 dni przed wydarzeniem bez podania przyczyny, z wyjątkiem koncertów artysty Cory Henry — na jego koncerty bilety nie podlegają wymianie ani zwrotowi (chyba że inaczej określono w dodatkowych informacjach).
Procedura wymiany biletów
Przy wymianie biletów obowiązują następujące zasady:
- ta sama cena – wymiana wyłącznie na bilety w tej samej cenie;
- termin zgłoszenia – prośbę o wymianę należy wysłać co najmniej 48 godzin przed koncertem;
- rozliczenia różnic – Svitlo Concert nie przyjmuje dopłat ani nie zwraca różnic w cenie między biletami.
Zasady wstępu na koncert
Bilety muszą być czytelne, niezniszczone i nieuszkodzone — dokumenty w złym stanie nie uprawniają do wstępu na wydarzenie. Spóźnieni goście mogą nie zostać wpuszczeni na koncert i nie otrzymają zwrotu kosztów.
Informacja o paragonie fiskalnym
Organizatorzy Svitlo Concert proszą o zachowanie paragonu fiskalnego, który stanowi podstawę do zwrotu pieniędzy w przypadku odwołania koncertu.
Kanały sprzedaży i kontaktu
Bilety dostępne są w następujących serwisach:
- ebilet.pl,
- bilety.svitloconcert.pl,
- svitloconcert.pl.
Ochrona danych osobowych
W razie problemów z przetwarzaniem danych osobowych klienci mogą złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych — kontakt dostępny na stronie uodo.gov.pl.
Informacja o odpowiedzialności
Svitlo Concert nie ponosi odpowiedzialności za działania organizatorów, w szczególności za odwołane lub opóźnione wydarzenia, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących zwrotów.
Uwaga: niniejsza instrukcja opiera się na regulaminie sprzedaży dostępnym na portalu Svitlo Concert. W przypadku szczegółowych pytań dotyczących konkretnego wydarzenia zalecamy kontakt bezpośredni z organizatorem poprzez oficjalne kanały sprzedaży.
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
