Super Sklep – ZWROTY (zasady)

W SuperSklep.pl masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i zwrot produktów bez podawania przyczyny.

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje, które ułatwią szybki i bezproblemowy zwrot:

termin zwrotu – 30 dni od daty odebrania zamówienia. Możesz obejrzeć i przymierzyć produkty w domu, a jeśli nie spełnią oczekiwań, zwrócić je bez podawania powodu;
koszt wysyłki zwrotnej – pokrywa klient; sklep nie zwraca kosztów nadania paczki zwrotnej;
zwrot płatności – sklep ma 14 dni na zwrot środków od momentu otrzymania zgłoszenia lub paczki (w zależności od tego, co nastąpi pierwsze). Pieniądze wracają na to samo konto lub metodę płatności, jaka została użyta przy zakupie, bez dodatkowych opłat;
stan produktu – produkt powinien być nieuszkodzony, w oryginalnym stanie, z metkami i w oryginalnym opakowaniu (jeśli możliwe). Nie oklejaj taśmą oryginalnych pudełek, np. od butów..

Postępuj według poniższych kroków, aby nadać zwrot sprawnie i bez pomyłek:

Zgłoś zwrot w ciągu 30 dni:

Sposób zgłoszenia	Szczegóły
Przez internet	Wypełnij formularz na: `www.supersklep.pl/zwrot`
Tradycyjnie	Wyślij pismo pocztą na adres: SUPERSKLEP, ul. Handlowców 2, 32-085 Modlniczka k/Krakowa

Spakuj produkty:
- umieść w foliopaku lub kartonie (najlepiej w oryginalnym opakowaniu),
- dołącz wypełniony formularz zwrotu (dołączany do zamówienia lub do pobrania: supersklep.pl/media/document/formularz-zwrotu.pdf); zaznacz produkty do zwrotu oraz podaj numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy (jeśli płatność była przelewem lub za pobraniem),
- opisz ewentualny problem, jeśli dotyczy.
Wyślij paczkę:
- adres zwrotny: SUPERSKLEP, ul. Handlowców 2, 32-085 Modlniczka k/Krakowa,
- użyj dowolnego kuriera (np. InPost, Paczkomaty, Żabka, Lidl – ponad 44 tys. punktów),
- zachowaj dowód nadania.
Oczekuj na zwrot środków: do 14 dni od zgłoszenia lub otrzymania paczki.

Poniższe informacje pomogą w sytuacjach niestandardowych i przy zakupach promocyjnych:

SuperClub – przy zwrocie zwracane są złotówki SuperClub wykorzystane do zakupu na konto SuperClub oraz wpłacona kwota na konto klienta;
promocje (np. MyBenefit) – przy zwrocie całego zamówienia bon wraca do wykorzystania. Przy częściowym zwrocie bon nie jest zwracany, jeśli wartość zwracanego produktu jest niższa;
wyjątki od zwrotu – nie podano wyraźnych wyjątków (np. produkty higieniczne), ale zawsze sprawdzaj opis produktu. Sklep sprzedaje tylko oryginalne, fabrycznie nowe towary;
reklamacje (oddzielnie od zwrotów) – 2 lata na reklamację z tytułu wad. Użyj formularza reklamacyjnego: supersklep.pl/media/document/dokument_reklamacji_towaru.pdf. Opcje: wymiana, naprawa, zwrot gotówki.