W nutu.store kupujący ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Podstawowe zasady i terminy zwrotu
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące terminów, podstaw prawnych i rozliczenia środków:
- termin na zwrot – 14 dni kalendarzowych licząc od daty odbioru przesyłki; do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem;
- podstawa prawna – prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny wynika z ustawy o prawach konsumenta; konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej;
- zwrot pieniędzy – nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania i przyjęcia zwracanej przesyłki przez magazyn.
Procedura krok po kroku
Zrealizuj zwrot w kilku prostych krokach:
- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – formularz dostępny na stronie nutu.store; wypełnij go dokładnie i dołącz do paczki ze zwracanym towarem;
- Spakuj towar – zwróć produkt w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania; produkt złóż i zabezpiecz tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie;
- Wyślij paczkę – adresuj na nowy adres magazynu: Exportivo – NC21 Sp. z o.o., ul. Brzeska 97 (Hala Z5), 08-110 Siedlce;
- Wybierz przewoźnika – koszty wysyłki ponosi kupujący; zalecamy kurierów DPD, DHL, GLS lub UPS. Nie odbieramy:
- przesyłek za pobraniem,
- paczek do paczkomatów lub punktów odbioru,
- przesyłek Pocztą Polską, Pocztexem lub innymi metodami obsługiwanymi przez Pocztę Polską (brak technicznej możliwości obsługi).
;
- Potwierdzenie – po otrzymaniu paczki sklep zweryfikuje towar i dokona zwrotu płatności na konto wskazane w formularzu (w ciągu 14 dni).
Warunki i wymagania towaru
Aby zwrot został zaakceptowany, upewnij się, że spełnione są poniższe warunki:
- stan towaru – produkt musi być nieużywany i w stanie niepogorszonym względem otrzymanego (zachowana metka i oryginalne opakowanie);
- dokumenty w paczce – dołącz wypełniony formularz zwrotu, zwracany towar oraz dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie przelewu);
- brak paragonu – dołącz screen zamówienia lub potwierdzenie płatności.
Dane kontaktowe i wsparcie
Skontaktuj się z nami w sprawach zwrotu lub gdy potrzebujesz pomocy:
- telefon dla kuriera – 690 923 231;
- e-mail – [email protected] (w razie problemów z realizacją zwrotu);
- kontakt ogólny – użyj e-maila [email protected] do pytań lub potwierdzenia odbioru.
Wyjątki i ograniczenia
Pamiętaj o następujących ograniczeniach i wyjątkach:
- nie dotyczy przedsiębiorców – osoby prowadzące działalność gospodarczą nie korzystają z 14-dniowego prawa odstąpienia (brak statusu konsumenta);
- brak odbioru określonych przesyłek – jak wskazano powyżej: żadnych paczek za pobraniem, do paczkomatów ani Pocztą Polską;
- inne przypadki – zwroty wadliwych towarów reguluje rękojmia (art. 556 kc); polityka nutu.store opisuje standardowe odstąpienie od umowy;
- rękojmia – sklep odpowiada za wady zmniejszające wartość lub użyteczność towaru; prawa z tytułu rękojmi nie można skutecznie wyłączyć przed ujawnieniem wady.
Dodatkowe wskazówki
Wykorzystaj te praktyczne porady, aby przyspieszyć i zabezpieczyć proces zwrotu:
- ubezpieczenie przesyłki – wybierz usługę z ubezpieczeniem, aby uniknąć problemów z uszkodzeniami w transporcie;
- potwierdzenie nadania – zachowaj dowód nadania paczki; ułatwi to śledzenie oraz kontakt w razie opóźnień;
- kontakt przed wysyłką – w razie wątpliwości skontaktuj się ze sklepem przed nadaniem, aby uniknąć odrzucenia zwrotu.
Polityka obowiązuje w nutu.store i jest zgodna z aktualnymi przepisami. W razie zmian sprawdzaj stronę sklepu.
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
