Okres zwrotu wynosi 14 dni, liczony od momentu otrzymania towaru (lub od dnia odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży). Masz prawo do zwrotu bez podawania przyczyny – to uprawnienie gwarantowane polskim prawem konsumenckim dla zakupów w sklepach internetowych.
Warunki zwrotu
Zwracane produkty muszą spełniać następujące warunki:
- być nowe, nieużywane i nienoszone,
- być dokładnie zapakowane, najlepiej w oryginalnym opakowaniu dostarczonym przez sklep,
- być kompletne ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją.
Ważne – nie można zwracać artykułów używanych lub noszonych, nawet jeśli są w dobrym stanie.
Procedura zwrotu – metoda przez Wygodne Zwroty
Najprostszą i najwygodniejszą metodą zwrotu jest skorzystanie z platformy Wygodne Zwroty. Serwis obsługuje ponad 10 tysięcy sklepów (w tym Strefę Tenisa) i umożliwia realizację zwrotów do wielu marek w ramach jednego systemu.
Cztery kroki do realizacji zwrotu
- Wypełnij formularz i opłać przesyłkę
Na platformie wykonaj następujące kroki:
- wejdź na platformę Wygodne Zwroty,
- podaj parametry przesyłki,
- wybierz firmę kurierską,
- wpisz swoje dane osobowe,
- opłać przesyłkę za pomocą Przelewy24 lub BLIKA,
- nie musisz drukować etykiety ani adresować paczki.
- Zanieś paczkę do punktu nadania
Dostępnych jest ponad 44 tysiące punktów nadawczych w całej Polsce. Skorzystaj z jednego z poniższych miejsc:
- paczkomaty InPost,
- sklepy Żabka,
- sklepy Stokrotka,
- sklepy Lidl,
- punkty DPD Pickup,
- inne autoryzowane punkty nadawcze.
- Wyślij paczkę
Przekaż paczkę pracownikowi punktu nadawczego i poproś o potwierdzenie nadania.
- Oczekuj na zwrot pieniędzy
Maksymalny czas oczekiwania to 14 dni od momentu odstąpienia od umowy. Jeśli płatność była realizowana przez system Tpay, zwrot nastąpi tą samą drogą.
Alternatywne sposoby zwrotu
Zwrot bezpośredni do magazynu Strefa Tenisa
Towar można odesłać bezpośrednio na adres:
Strefa Tenisa, ul. Graniczna 11, 05-090 Sękocin Nowy, z dopiskiem: ZWROT.
Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu, który zawiera:
- imię i nazwisko – dane nadawcy zwrotu;
- numer zamówienia – identyfikator zakupu;
- numer konta bankowego – musi składać się z 26 cyfr; dokładnie sprawdź przed wpisaniem;
- lista zwracanych produktów – nazwa towaru, ilość, przyczyna zwrotu.
Ważne – numer konta bankowego wpisz dokładnie; błędy mogą opóźnić zwrot środków.
Zwrot przez DPD
Strefa Tenisa współpracuje również z kurierem DPD. Aby złożyć zwrot przez DPD:
- Zarejestruj się na stronie nadaj.dpd.com.pl
- Kliknij przycisk „Zwróć paczkę”
- Dokonaj płatności za przesyłkę
- Wydrukuj dokumenty przewozowe
- Zanieś paczkę do najbliższego punktu lub automatu DPD Pickup
Dane kontaktowe i adres siedziby
Adres siedziby firmy – Strefa Tenisa Sp. z o.o. Spółka Komandytowa, al. Bohaterów Września 12, 02-389 Warszawa.
Email do obsługi zwrotów – [email protected]
Email inspektora ochrony danych – [email protected]
Strona internetowa – www.strefatenisa.com.pl
Informacje dotyczące podatku VAT dla turystów
Strefa Tenisa stosuje procedury zwrotu podatku VAT dla turystów (Tax Free) zgodnie z regulacją Kodeksu Celnego Unii Europejskiej. Szczegóły znajdują się w regulaminie sklepu.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe podane w formularzu zwrotu są przetwarzane zgodnie z RODO (UE 2016/679). Dane będą przechowywane przez czas realizacji obowiązków związanych ze zwrotem, a na potrzeby ewentualnych roszczeń – przez okres przedawnienia, nie dłużej niż 3 lata.
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
