Starlink oferuje 30-dniowy okres na zwrot akcesoriów i uchwytów zakupionych w oficjalnym sklepie z pełnym zwrotem środków, o ile spełnione są warunki.
Dla sprzętu (zestaw antena + router) zasady zależą od modelu umowy: w standardowym zakupie zwrot po 30 dniach nie przysługuje, natomiast w planie Bezpłatny zestaw Standard (umowa 12-miesięczna) działa 30-dniowy okres próbny ze zwrotem pieniędzy. Rezygnację z usługi można złożyć w dowolnym momencie, ale po 30 dniach od zakupu sprzętu nie ma częściowego zwrotu.
Zasady ogólne zwrotów akcesoriów i uchwytów (sklep Starlink)
Poniżej znajdziesz zasady zwrotu akcesoriów i uchwytów kupionych w sklepie Starlink:
- termin – 30 dni od daty dostawy. Po tym okresie zwrot nie jest możliwy – nie przysługuje żaden zwrot pieniędzy;
- co można zwrócić – akcesoria takie jak uchwyty, kable, adaptery, routery itp. kupione w sklepie Starlink;
- warunki – produkt musi być w stanie nienaruszonym, z oryginalnym opakowaniem. Pełny zwrot środków na konto;
- wyjątki – po 30 dniach brak możliwości zwrotu sprzętu, uchwytów czy zestawów Starlink.
Procedura zwrotu (tylko na komputerze, nie w aplikacji mobilnej)
Aby zainicjować zwrot akcesoriów i uchwytów, wykonaj te kroki na komputerze:
- Zaloguj się na konto Starlink.
- Przejdź do zakładki Twoje zamówienia.
- Wybierz odpowiednie zamówienie.
- Kliknij Zwrot w sekcji Szczegóły zamówienia.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie – system wygeneruje etykietę zwrotną i adres.
Jeśli nie znajdziesz opcji, skontaktuj się z pomocą techniczną Starlink.
Zwroty sprzętu Starlink (zestaw antena + router)
Standardowy zakup
Zakup sprzętu jest ostateczny po 30 dniach – brak zwrotów czy częściowych refundacji.
Plan „Bezpłatny zestaw Standard” (umowa na 12 miesięcy, abonament 335 zł/mc, bez opłaty za sprzęt 1499 zł)
Poniższe zasady obowiązują w planie Bezpłatny zestaw Standard:
| Aspekt | Szczegóły |
|---|---|
| Okres próbny | 30 dni – pełny zwrot pieniędzy (w tym abonament; brak opłaty za sprzęt), jeśli usługa nie odpowiada. |
| Po okresie próbnym | Rezygnacja przed końcem 12 miesięcy wymaga zapłaty 1499 zł za sprzęt. Po zakończeniu umowy – zwrot sprzętu. |
| Warunki | Musisz oddać kompletny zestaw w dobrym stanie. |
| Więcej informacji | Więcej w Warunkach korzystania z usługi na stronie Starlink. |
Rezygnacja z usługi Starlink
Rezygnacja z usługi jest możliwa w dowolnym momencie w przypadku umów bezterminowych.
Procedura
Jak anulować usługę w koncie Starlink:
- Zaloguj się na konto.
- Anuluj ewentualną nadchodzącą zmianę planu usługi.
- Potwierdź rezygnację w ustawieniach konta.
Uwaga: przed rezygnacją skontaktuj się z pomocą techniczną – mogą rozwiązać problemy techniczne.
W planie abonamentowym z umową na czas określony przedterminowa rezygnacja oznacza opłatę za sprzęt 1499 zł.
Dane kontaktowe i pomoc
Oto oficjalne kanały kontaktu i informacje pomocne przy zwrotach:
- Oficjalna pomoc Starlink – centrum pomocy na starlink.com/pl/support – czat, zgłoszenie lub kontakt techniczny;
- Adres zwrotny – nie jest publikowany z góry; generuje się automatycznie w procesie online;
- [email protected] – standardowy e‑mail wsparcia, zalecany przy problemach.
Uwaga na sklepy zewnętrzne (np. parts4star.com)
Polityki sklepów trzecich, takich jak parts4star.com, różnią się od oficjalnego Starlink:
- 30 dni na zwrot – produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu z dowodem zakupu;
- koszt wysyłki zwrotnej – klient płaci (oprócz wadliwych produktów);
- procedura – wniosek online, adres zwrotny przesyłany e‑mailem po zatwierdzeniu, zwrot w 7–10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności;
- kontakt – [email protected];
- wyjątki – brak zwrotów niestandardowych produktów, wyprzedaży czy po anulowaniu.
Zawsze sprawdzaj politykę konkretnego sprzedawcy. Dla oficjalnego Starlink trzymaj się supportu na ich stronie, aby uniknąć problemów.
Ta instrukcja opiera się na aktualnych politykach Starlink (stan na dostępne dane). W razie zmian zweryfikuj bezpośrednio na starlink.com/pl.
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
