Sport Shop – zasady zwrotów

W sklepie Sport-Shop.pl masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot towaru bez podawania przyczyny, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, kompletny i w oryginalnym stanie.

Podstawowe zasady i terminy zwrotu

Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady obowiązujące przy zwrotach w naszym sklepie:

• Termin na zwrot – 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki, termin liczy się od momentu dostarczenia towaru do klienta;
• Prawo do odstąpienia od umowy – dotyczy wyłącznie konsumentów (osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą). Nie musisz podawać powodu zwrotu;
• Stan towaru – produkt musi być nowy, nieużywany, bez śladów użytkowania lub zniszczeń. Zwróć go w oryginalnym opakowaniu, z metkami, pełnym wyposażeniem i dodatkami (np. akcesoriami, instrukcjami). Możesz zwrócić całość lub wybrane pozycje z zamówienia;
• Koszty zwrotu – klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Sklep nie pokrywa opłat za przesyłkę zwrotną.

Procedura krok po kroku

Aby zwrócić produkt, wykonaj następujące kroki:

1. Zgłoś zamiar zwrotu

   Skorzystaj z jednej z poniższych opcji:

   • formularz – wypełnij formularz odstąpienia od umowy (PDF): https://www.sport-shop.pl/files/odstapienie_od_umowy.pdf?v=2;
   • własne oświadczenie – alternatywnie przygotuj jednoznaczne pisemne oświadczenie o odstąpieniu;
   • zakres danych – podaj: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, nazwy i ilości zwracanych produktów, numer konta bankowego (jeśli płatność była przelewem lub za pobraniem) oraz podpis w wersji papierowej.

2. Przygotuj paczkę

   Zadbaj, aby przesyłka była kompletna i dobrze zabezpieczona:

   • opakowanie – zapakuj towar bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie lub solidny karton/foliopak, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie;
   • dokumenty – dołącz wypełniony formularz zwrotu, fakturę/paragon oraz wszystkie akcesoria;
   • oznaczenie – na zewnętrznej stronie paczki napisz czytelnie: Sport-Shop.pl – ZWROT.

3. Wyślij paczkę

   Wybierz dogodny sposób nadania i wyślij przesyłkę na adres sklepu:

   • adres zwrotny – Sport-Shop.pl – ZWROT, ul. Logistyczna 81, 43-150 Bieruń;
   • sposoby nadania – kurier (np. DPD, DHL, InPost), Poczta Polska lub punkty nadań (np. Żabka, InPost Paczkomaty 24/7; dostępność może zależeć od parametrów paczki);
   • uwaga – sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani nadawanych wyłącznie do paczkomatów bez kuriera. Zachowaj dowód nadania przesyłki;
   • platformy zwrotów – skorzystaj z serwisów: wygodnezwroty.pl lub allekurier.pl; system podpowie adres i opcje kurierskie.

4. Oczekuj na potwierdzenie i zwrot pieniędzy

   Po dostarczeniu paczki sklep rozpocznie obsługę zwrotu:

   • czas przetwarzania – zwykle kilka dni roboczych od otrzymania przesyłki;
   • forma zwrotu środków – pieniądze są zwracane w formie oryginalnej płatności: na konto bankowe (przelew/za pobraniem), kartę płatniczą lub przez operatora (np. PayU, Przelewy24);
   • przyspieszenie – podaj numer konta w formularzu, aby przyspieszyć proces.

Dane kontaktowe

W razie pytań skorzystaj z poniższych form kontaktu:

• E-mail – [email protected] – zgłoszenia zwrotów i reklamacji;
• Fax – 32 700 74 40;
• Strona internetowa – zakładka „Zwroty i reklamacje” lub „Możliwość zwrotu towarów” na sport-shop.pl – tam znajdziesz formularze i dodatkowe informacje;
• Konto klienta – zaloguj się, aby wypełnić elektroniczny formularz.

Wyjątki i ważne uwagi

Zwróć uwagę na poniższe sytuacje, które mogą wpłynąć na możliwość lub sposób zwrotu:

• Brak możliwości zwrotu – używany towar, brak oryginalnego opakowania/akcesoriów lub uszkodzenia spowodowane przez klienta;
• Częściowy zwrot – możliwy, możesz odesłać tylko wybrane produkty z zamówienia;
• Reklamacje (uszkodzenia/usterki) – to inny tryb niż zwrot; wypełnij formularz reklamacyjny: https://www.sport-shop.pl/files/zgloszenie_reklamacyjne.pdf i wyślij zgłoszenie na adres: [email protected];
• Problemy z przesyłką – w przypadku nieporozumień dowód nadania jest kluczowy;
• Inne sklepy – poniższe zasady dotyczą wyłącznie Sport-Shop.pl (sport-shop.pl); serwisy takie jak SportStyleStory czy TeamSport mają własne procedury.

Ta instrukcja opiera się na aktualnych danych ze strony sklepu i serwisów kurierskich. W razie zmian sprawdź bezpośrednio na sport-shop.pl.

Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach