W sklepie internetowym SowaStore.pl masz 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. Procedura obejmuje zgłoszenie mailowe, odesłanie towaru na wskazany adres oraz dołączenie oświadczenia.
Dane kontaktowe i adres do zwrotów
E-mail do zgłoszeń zwrotów i reklamacji: [email protected] (w tytule maila wpisz ZWROT oraz imię i nazwisko lub numer zamówienia).
Adres do odesłania towaru: Natalia Wojcianowska, ul. Enklawy 1/7, 05-500 Józefosław.
Koszt opakowania i wysyłki ponosi klient.
Ważne ograniczenia wysyłki
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem (brak możliwości sprawdzenia uszkodzeń).
Nie przyjmujemy przesyłek za pośrednictwem Poczty Polskiej (w tym listów dostarczanych przez listonosza).
Procedura zwrotu towaru (odstąpienie od umowy)
- Zgłoś zwrot – wyślij e-mail na [email protected] z tytułem ZWROT, podając imię i nazwisko lub numer zamówienia; przyczynę zwrotu możesz dodać opcjonalnie (pomoże nam ulepszać obsługę).
- Wypełnij oświadczenie – dołącz do paczki oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie powinno zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail lub do korespondencji,
- numer telefonu,
- numer zamówienia,
- datę zakupu,
- cenę towaru,
- dane do zwrotu pieniędzy (nr rachunku bankowego, nazwa banku),
- podpis i datę.
Wzór oświadczenia znajdziesz w internecie lub poproś o przesłanie na e-mail; przykładowy formularz PDF jest dostępny na stronie sklepu.
- Przygotuj towar – towar musi być nieużywany, bez śladów użytkowania, z wszystkimi oryginalnymi metkami i w stanie kompletnym.
- Wyślij paczkę – na podany adres, na własny koszt; dołącz oświadczenie i towar.
- Zwrot pieniędzy – do 14 dni od otrzymania przesyłki środki wrócą na Twój rachunek (dla płatności szybkim przelewem/kartą – na powiązany rachunek bankowy).
Produkty przecenione – podlegają wymianie (nie zwrotowi).
Warunki i wyjątki od zwrotu
Zwrot nie jest możliwy, jeśli towar nosi ślady użytkowania lub zgłoszenie wpłynie po 14 dniach od otrzymania.
Jeśli płatność przelewem nie zostanie zaksięgowana w ciągu 2 dni, zamówienie zostaje anulowane.
Procedura reklamacji
- Zgłoś reklamację – wyślij wadliwy towar na adres w Józefosławiu (jak wyżej). Dołącz oświadczenie o reklamacji (może być napisane odręcznie).
Oświadczenie o reklamacji powinno zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail lub do korespondencji,
- numer telefonu,
- numer produktu,
- przyczynę reklamacji,
- datę zakupu i wystąpienia wady.
- Nie wysyłaj za pobraniem.
- Rozpatrzenie – w ciągu 14 dni; w przypadku pozytywnej decyzji otrzymasz nowy towar lub zwrot pieniędzy za wadliwy produkt.
Dodatkowe informacje
Na koniec kilka przydatnych informacji:
- sklep oferuje usługi wygodnych zwrotów (np. poprzez wygodnezwroty.pl), jednak podstawowa procedura odbywa się bezpośrednio na wskazany adres,
- polityka jest zgodna z polskim prawem konsumenckim – w razie wątpliwości skontaktuj się mailowo,
- pełny regulamin i polityka prywatności dostępne są na stronie SowaStore.pl.
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
