Snipes umożliwia zwrot produktów zakupionych online w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostarczenia przesyłki. Produkty muszą być w stanie idealnym, z oryginalnymi metkami i bez śladów użytkowania, a zwrot środków następuje nie później niż w 14 dni od otrzymania paczki lub oświadczenia o odstąpieniu.
Terminy na zwrot
Poniżej znajdziesz najważniejsze terminy i zasady rozliczeń:
Okres zwrotu – masz 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym kurier dostarczył przesyłkę; liczy się data odbioru, nie zamówienia.
Zwrot środków – sklep zwraca pieniądze nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej lub dowodu jej odesłania (co nastąpi pierwsze); środki wracają tą samą metodą płatności (np. Przelewy24, VISA, Mastercard, PayPal, Karta Podarunkowa).
Warunki i wymagania dla zwrotów
Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą spełniać ścisłe kryteria:
- stan idealny – bez zabrudzeń, zapachów, śladów użytkowania czy zarysowań; przymierzaj ubrania i buty ostrożnie, najlepiej na dywanie;
- oryginalne metki i zabezpieczenia – wszystkie etykiety, opakowania i dodatki muszą być nienaruszone;
- dowód zakupu – zachowaj paragon, potwierdzenie zamówienia lub packing slip (list przewozowy z numerem zamówienia);
- wyjątki – zwroty za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie są przyjmowane; koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient (chyba że promocja stanowi inaczej).
Nie można zwrócić – produktów używanych, uszkodzonych lub bez metek. Higieniczne elementy (np. bielizna) mogą być wykluczone ze względu na politykę sklepu.
Procedura zwrotu krok po kroku
Zwrot w Snipes jest prosty i można go zorganizować samodzielnie. Sklep nie oferuje bezpośredniej wymiany online – zwróć produkt i złóż nowe zamówienie.
1. Przygotuj produkty
Przygotuj paczkę zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- spakuj zwracane rzeczy w oryginalne opakowanie,
- dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór dostępny na stronie Snipes lub w e-mailu potwierdzającym) z danymi: imię, adres, numer zamówienia, data zakupu,
- dołącz packing slip (list przewozowy) z numerem zamówienia dla szybszego przetwarzania.
2. Wybierz metodę zwrotu
Możesz odesłać paczkę kurierem/pocztą albo oddać towar w sklepie stacjonarnym (dla zamówień online w Polsce).
Pocztą/kurierem (zalecane dla zamówień online)
Skorzystaj z jednej z dostępnych metod nadania:
| Metoda | Opis | Koszt |
|---|---|---|
| InPost (Paczkomaty, punkty) | Wypełnij formularz na wygodnezwroty.pl lub szybkiezwroty.pl, opłać online i nadaj w Paczkomacie lub punkcie (Żabka, Lidl itp.); etykieta nie jest wymagana. | zgodnie z cennikiem InPost |
| DPD | Wejdź na nadaj.dpd.com.pl, wybierz rozmiar paczki, wypełnij dane, opłać i nadaj przesyłkę. | zgodnie z cennikiem DPD |
| Inni kurierzy | Możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika; wyślij na adres zwrotów: ProLogis Park Wrocław III/DC3 (sklep online Snipes). Dokładny adres znajdziesz w regulaminie: snipes.com/pl-pl/termsandconditions. | wg cennika wybranego kuriera |
Sklep stacjonarny
Oddaj zwrot w wybranych sklepach stacjonarnych Snipes w Polsce. Pamiętaj o następujących zasadach:
- dokument zakupu – zabierz paragon lub packing slip (list przewozowy);
- metoda zwrotu środków – zwrot następuje na oryginalną metodę płatności;
- PayPal – zwroty przez PayPal realizowane są wyłącznie online;
- koszt dostawy – koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi;
- weryfikacja – w razie braku weryfikacji płatności możliwy jest kredyt sklepowy.
3. Nadaj paczkę
Nadaj przesyłkę w wybranym punkcie (np. Paczkomat InPost – kod z SMS lub aplikacja). Zachowaj numer śledzenia jako dowód odesłania.
4. Oczekuj na zwrot pieniędzy
Środki zostaną zwrócone w ciągu do 14 dni na konto, kartę lub PayPal. Zwrot obejmuje wartość towaru (bez kosztów pierwotnej wysyłki).
Dane kontaktowe i adresy
Najważniejsze źródła i adresy:
- strona zwrotów/zamówień – snipes.com/pl-pl (sekcja „Regulamin” lub „Moje zamówienia”);
- adres zwrotów – ProLogis Park Wrocław III/DC3 (sklep online Snipes); dokładny adres sprawdzisz w regulaminie na snipes.com/pl-pl/termsandconditions;
- kontakt – e-mail przez stronę Snipes (formularz kontaktowy);
- sklepy stacjonarne – znajdź najbliższy na snipes.com/pl-pl; zwroty online możliwe w wybranych.
Częste pytania
Oto odpowiedzi na najczęstsze pytania:
- Czy Snipes zwraca koszt wysyłki zwrotnej? nie, koszt ponosi klient (zwykle ok. 15–20 zł, zależnie od kuriera);
- Reklamacje (wady) – odrębna procedura: zgłoś wadę z opisem i żądaniem (naprawa/wymiana/obniżka ceny), dołącz towar i dowód zakupu;
- Zwroty PayPal – realizowane wyłącznie online, nie w sklepie stacjonarnym;
- Problemy ze zwrotem? skontaktuj się z obsługą Snipes przed nadaniem paczki.
Ta instrukcja opiera się na aktualnych politykach Snipes (stan na dostępne dane). Zawsze sprawdź regulamin na snipes.com/pl-pl przed zwrotem, gdyż warunki mogą ulec zmianie.
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
