Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 30 dni od dnia doręczenia zamówienia. Towar może być również reklamowany przez 2 lata od dostarczenia.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Nienoszone – produkty muszą być w nienoszonym stanie, bez widocznych śladów użytkowania;
- Metki i zabezpieczenia – wszystkie metki i zabezpieczenia muszą być zachowane i nienaruszone;
- Brak uszkodzeń i plam – towar nie powinien wykazywać uszkodzeń ani plam;
- Brak zapachów – produkt nie powinien wykazywać wyczuwalnych zapachów;
- Oryginalne opakowanie – tekstylia i akcesoria muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu (wraz z metką, jeśli jest);
- Buty w oryginalnym kartonie – buty zawsze muszą być zwrócone w nieuszkodzonym oryginalnym kartonie – w przypadku ich braku zwrot zostanie odrzucony.
W przypadku niezachowania tych warunków sklep może odmówić przyjęcia zwrotu.
Procedura zwrotu — opcja 1 – Wygodne Zwroty
Zalecana metoda — najłatwiejszy i bezpieczny sposób zwrotu:
- Przejdź na platformę Wygodne Zwroty (ponad 10 tysięcy sklepów w bazie, w tym Sneaker Peeker).
- Zarejestruj zwrot — proces zajmie zaledwie kilka minut.
- Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe.
- Nadaj paczkę w jednym z dostępnych punktów: Paczkomat, Żabka, Stokrotka, Auchan lub Carrefour.
Procedura zwrotu — opcja 2 – samodzielny zwrot
Jeśli preferujesz samodzielny zwrot (np. Pocztą Polską lub innym przewoźnikiem), postępuj według poniższych kroków:
- Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu — dostępny na stronie sklepu.
- Włóż wypełniony formularz do paczki wraz z dokumentem sprzedaży (fakturą/potwierdzeniem płatności).
- Zapakuj towar w oryginalnym opakowaniu (najlepiej w oryginalnym kartonie) lub w papierowym/tekturowym opakowaniu; usuń stare etykiety i dobrze zabezpiecz paczkę taśmą lub foliopakiem.
- Nadaj przesyłkę rejestrowaną — zalecane dla potwierdzenia dostarczenia. Przesyłkę nadasz m.in. za pośrednictwem:
- Poczta Polska,
- DPD,
- DHL,
- Paczkomat InPost.
Adres zwrotu
Paczkę wysyłaj na adres:
SNEAKER PEEKER Sp. z o.o.
ul. Niebieska 1A
66-446 Deszczno
Polska
Alternatywny adres wskazywany w starszych źródłach: ul. Kręta 1, 66-446 Maszewo.
Termin refundacji
Zwrot gotówki nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i zaakceptowania zwrotu przez sklep. Pieniądze zostaną zwrócone na to samo konto bankowe, z którego została dokonana płatność.
Ważne: od momentu dostarczenia paczki do sklepu zwykle potrzeba 6–10 dni roboczych na weryfikację towaru i zorganizowanie refundacji.
Wymiana towarów
Wymiana towarów nie jest możliwa. Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor, zwróć zakupiony produkt i złóż nowe zamówienie.
Reklamacje
Reklamację zgłaszaj wyłącznie mailowo na adres: [email protected].
W wiadomości podaj numer zamówienia (jeśli go nie masz — dołącz potwierdzenie płatności) oraz krótki opis wady (co się stało, kiedy zauważono).
Kontakt do obsługi klienta
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: [email protected]
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
