Smyk oferuje elastyczne zasady zwrotów dla zakupów w sklepach stacjonarnych (SMYK, SMYK Megastore, CoolClub) oraz online na smyk.com. Masz 30 dni na zwrot towaru kupionego stacjonarnie i 30 dni dla zakupów internetowych (z obowiązkowym zgłoszeniem odstąpienia w ciągu 14 dni), pod warunkiem nienaruszonego stanu produktu.
Terminy zwrotów
Poniżej znajdziesz obowiązujące terminy dla poszczególnych kanałów zakupu:
- zakupy stacjonarne (SMYK, SMYK Megastore, CoolClub) – 30 dni od dnia następnego po zakupie, niezależnie od dnia tygodnia;
- zakupy online (smyk.com) – 30 dni od dnia następnego po dostarczeniu przesyłki; w ciągu pierwszych 14 dni kalendarzowych należy zgłosić odstąpienie od umowy (liczone od dnia następnego po otrzymaniu przesyłki), a towar odesłać w kolejnych 14 dniach (łącznie do 30 dni). Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru przez sklep (w niektórych przypadkach do 30 dni).
Warunki akceptacji zwrotu
Stan i kompletność: produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu z metkami oraz pełnym kompletem akcesoriów.
Dowód zakupu i forma zwrotu: dla zwrotów stacjonarnych niezbędny jest czytelny i nieuszkodzony paragon fiskalny lub faktura VAT. Zwrot środków realizowany jest w tej samej formie płatności co zakup (w przypadku bonów podarunkowych – gotówka).
Procedura zwrotu krok po kroku
Zwrot zakupów online (smyk.com)
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby sprawnie odesłać produkt:
- Zgłoś odstąpienie – wypełnij formularz odstąpienia od umowy (do pobrania na stronie Smyk). Podaj dane osobowe, numer zamówienia, opis produktu i numer konta bankowego;
- Przygotuj paczkę – spakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołącz formularz oraz dowód zakupu. Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem;
- Odeślij towar – wyślij przesyłkę do magazynu Smyk (adres na stronie) za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub punktów nadań, m.in. Żabka, Stokrotka, Lidl (ponad 44 tys. punktów);
- Oczekuj na zwrot – po pozytywnej weryfikacji towaru środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania paczki przez sklep lub od przedstawienia dowodu nadania.
Zwrot w sklepie stacjonarnym
Jeśli wolisz, możesz zwrócić towar w dowolnym salonie stacjonarnym:
- Przygotuj dokumenty – zabierz produkt w nienaruszonym stanie wraz z oryginalnym opakowaniem, metkami, wypełnionym formularzem zwrotu oraz paragonem/fakturą;
- Udaj się do sklepu – przekaż towar obsłudze w dowolnym sklepie SMYK, SMYK Megastore lub CoolClub;
- Otrzymaj zwrot – środki zostaną zwrócone natychmiast w formie płatności użytej przy zakupie (gotówka w kasie).
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi – szczegóły znajdują się w oficjalnych regulaminach na smyk.com (np. artykuły higieniczne, produkty personalizowane). Ogólna zasada: towar musi nadawać się do ponownej sprzedaży. Przed zwrotem nietypowych produktów warto sprawdzić aktualny regulamin.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Skorzystaj z poniższych źródeł, aby pobrać formularze i poznać szczegóły procedury:
- strona internetowa – smyk.com/pomoc/zwroty-i-wymiany – formularze i regulaminy w formacie PDF;
- regulaminy (PDF) – dostępne na smyk.com, m.in. dla sklepów stacjonarnych;
- kontakt – poprzez formularz na stronie Smyk lub bezpośrednio w sklepie stacjonarnym; brak centralnego numeru telefonu w źródłach – sprawdź kontakt do lokalnego sklepu. Wymiana towaru jest możliwa na zasadach zwrotu, z paragonem; w razie wątpliwości Smyk może wstrzymać zwrot do czasu potwierdzenia stanu przesyłki.
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
