W Sizeer, popularnym sklepie internetowym oferującym obuwie, odzież i akcesoria sportowe, zwrot towaru zakupionego online jest możliwy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny – wynika to z przepisów o prawach konsumenta (odstąpienie od umowy zawartej na odległość).
Jeśli spełnisz warunki zwrotu, środki zostaną oddane do 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu, zwykle tą samą metodą płatności.
Podstawowe zasady i terminy zwrotu
- Termin na odstąpienie od umowy – masz 14 kalendarzowych dni od następnego dnia po odebraniu towaru, aby zgłosić chęć zwrotu; liczy się data doręczenia oświadczenia sprzedawcy (np. e-mail, formularz);
- Brak obowiązku podawania przyczyny – możesz zwrócić produkt, po prostu zmieniając zdanie, o ile towar spełnia warunki;
- Termin zwrotu pieniędzy przez Sizeer – sprzedawca ma 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na zwrot pełnej kwoty (w tym kosztów standardowej dostawy), przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania;
- Sposób zwrotu środków – zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto (np. przelew bankowy, karta płatnicza).
Dla wygody kluczowe informacje zebraliśmy w krótkiej tabeli:
| Kwestia | Co to oznacza | Standardowo |
|---|---|---|
| Termin na zgłoszenie odstąpienia | Liczony od następnego dnia po dostawie | 14 dni |
| Termin zwrotu pieniędzy | Od otrzymania oświadczenia; możliwe wstrzymanie do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu odesłania | do 14 dni |
| Koszt odesłania | Co do zasady ponosi konsument, chyba że sklep oferuje darmowy zwrot | zazwyczaj po stronie klienta |
| Metoda zwrotu środków | Taka sama jak przy płatności za zamówienie | ta sama metoda płatności |
| Zakupy firmowe (B2B) | Prawo do odstąpienia może nie przysługiwać | zwykle brak prawa do odstąpienia |
Uwaga – Polityka Sizeer może być bardziej korzystna niż minimalne wymogi prawa (np. dłuższy termin dobrowolnie). Zawsze sprawdź aktualny regulamin na stronie sklepu, gdyż szczegółowe procedury zależą od ich wewnętrznych zasad.
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby proces przebiegł sprawnie, postępuj według poniższych kroków (oparte na standardach dla sklepów online jak Sizeer):
- Zgłoś zwrot – wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie Sizeer (sekcja „Zwroty” lub „Moje konto”) albo wyślij e-mail/pismo z oświadczeniem; sprzedawca powinien potwierdzić jego otrzymanie wiadomością e-mail;
- Spakuj towar – zwróć produkt w stanie nienaruszonym, kompletny, z oryginalnymi etykietami, metkami, opakowaniem i akcesoriami; dopuszczalne są jedynie ślady minimalnego sprawdzenia (np. przymiarka);
- Odeślij paczkę – wyślij na adres zwrotny podany przez Sizeer (sprawdź w regulaminie lub e-mailu potwierdzającym – zazwyczaj magazyn w Polsce); koszt wysyłki zwrotnej ponosisz ty, chyba że Sizeer zaoferuje etykietę prepaid;
- Dołącz dokumenty – paragon/faktura, wypełniony formularz zwrotu i ewentualnie opis stanu towaru;
- Oczekuj na zwrot pieniędzy – po weryfikacji (do 14 dni) środki wrócą na twoje konto.
Przykład wypełnienia formularza zwrotu (standardowe pola wymagane przez prawo):
- imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail,
- numer zamówienia, data zakupu, nazwa/opis/ilość/cena brutto towaru (np. „Buty Nike Air Max, rozmiar 42, kolor czarny”),
- numer rachunku bankowego do zwrotu,
- powód zwrotu (opcjonalny: np. „zmiana decyzji”, „niewłaściwy rozmiar”),
- podpis (jeśli wymagany).
Warunki, pod którymi zwrot jest możliwy
- Stan towaru – musi być nieuszkodzony i nieużywany poza sprawdzeniem, bez śladów noszenia (np. brak oderwanych metek, brak zapachów);
- Kompletność – oryginalne pudełko, etykiety i akcesoria; brak któregoś elementu może skutkować odmową lub pomniejszeniem kwoty zwrotu;
- Zakupy konsumenckie – prawo do 14-dniowego zwrotu przysługuje osobom prywatnym; zakupy na firmę mogą być wyłączone.
Głębszy bieżnik skuteczniej odprowadza wodę spod opony, co zmniejsza ryzyko poślizgu i polepsza warunki jazdy.
Wyjątki i sytuacje, w których zwrot nie jest możliwy
Nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi – zgodnie z prawem i polityką sklepów online (Sizeer przestrzega tych reguł):
- Towary higieniczne lub personalizowane – np. bielizna, skarpety, wkładki ortopedyczne, jeśli usunięto metki lub użyto;
- Produkty uszkodzone przez klienta – lub z wyraźnymi śladami nadmiernego użytkowania (np. zabrudzenia, zużycie);
- Brak oryginalnego opakowania – lub niekompletność;
- Zakupy stacjonarne – zwrot poza prawem 14 dni zależy od dobrej woli Sizeer (często 30 dni w sklepach fizycznych, ale wymaga paragonu i nienaruszonego stanu);
- Upłynięcie terminu – lub brak zgłoszenia.
Kontakt i adresy do zwrotów w Sizeer
Ponieważ Sizeer to sieć sklepów online i stacjonarnych, dane kontaktowe znajdziesz na ich stronie głównej (sizeer.com):
- E-mail do zwrotów – zwykle [email protected] lub dedykowany formularz online;
- Adres zwrotny – zazwyczaj centralny magazyn, np. w Łodzi lub Warszawie; dokładny adres podany w potwierdzeniu zamówienia lub regulaminie;
- Telefon obsługi klienta – sprawdź aktualny numer na stronie (np. infolinia 8:00–20:00);
- Sklepy stacjonarne – lista adresów na sizeer.com/sklepy; zwrot w lokalu możliwy w ramach polityki firmy.
Zawsze zachowuj potwierdzenie nadania paczki oraz korespondencję – to najlepsze zabezpieczenie w razie sporu.
Częste błędy i jak ich uniknąć
- Nieprawidłowe wypełnienie formularza – brak numeru zamówienia lub danych do przelewu opóźnia proces;
- Opóźnione zgłoszenie – liczy się data doręczenia oświadczenia, nie data nadania paczki;
- Zwrot bez metek – sprzedawca może obciążyć cię kosztami pomniejszenia wartości;
- Zakupy firmowe – sprawdź regulamin Sizeer; mogą nie przysługiwać te same prawa.
Ta instrukcja opiera się na ogólnych przepisach ustawy o prawach konsumenta oraz standardach dla sklepów jak Sizeer. Zawsze zweryfikuj aktualny regulamin na stronie Sizeer, gdyż polityka firmy może ulegać zmianom. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z obsługą.
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
