W Sissi Boutique klienci dokonujący zakupów na odległość mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. Koszty odesłania ponosi klient, a zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez sklep.
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, a koszty odesłania pokrywa klient.
Zasady zwrotu towaru
Przed odesłaniem paczki zapoznaj się z poniższymi zasadami:
- termin – 14 dni od dnia otrzymania towaru; konsument musi odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy;
- stan towaru – zwracana odzież musi być w stanie pierwotnym, bez śladów użytkowania, zabrudzeń, zapachów (np. perfum, dymu papierosowego) i zapakowana w oryginalne opakowanie;
- wymagane dokumenty – oryginalny dowód zakupu (paragon lub faktura) oraz wypełniony formularz zwrotu towaru (do pobrania na stronie);
- sposób wysyłki – nie wysyłaj przesyłek pobraniowych ani za pośrednictwem paczkomatów;
- adres zwrotu – Sissi Boutique, ul. Morska 6/A46, 84-240 Reda;
- zwrot pieniędzy – przelew w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zwrotu (towar + dokumenty);
- koszty – klient pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Pobierz formularz zwrotu – dostępny na stronie Sissi Boutique w sekcji „Reklamacje i zwroty”.
Procedura krokiem po kroku – jak zwrócić towar?
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij formularz zwrotu towaru (pobierz z strony).
- Spakuj towar w oryginalne opakowanie i dołącz dowód zakupu oraz formularz.
- Wyślij przesyłkę (nie pobraniową, nie paczkomatem) na adres: Sissi Boutique, ul. Morska 6/A46, 84-240 Reda.
- Oczekuj na potwierdzenie otrzymania i zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.
Platformy zewnętrzne, jak Wygodne Zwroty, ułatwiają proces: wybierz „Nadaj zwrot”, wypełnij formularz i wyślij z preferowanym kurierem.
Wyjątki i ograniczenia w zwrotach
Towar musi być niezmieniony i nieużywany – wszelkie ślady użytkowania dyskwalifikują zwrot.
Sklep nie przyjmuje zwrotów przesyłkami pobraniowymi ani paczkomatami.
Reklamacje – zasady i procedura
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Kodeksem cywilnym z 23 kwietnia 1964 r. w przypadku niezgodności towaru z umową.
Co nie podlega reklamacji?
Poniższe przypadki nie podlegają reklamacji:
- naturalne zużycie – fleki, ozdoby, biżuteria, cekiny, sznurówki;
- nieprawidłowe pranie – uszkodzenia wynikające z niepoprawnego prania odzieży;
- uszkodzenia mechaniczne – otarcia, rozerwania, zadrapania, oderwane ozdoby, uszkodzone zamki, gumy powstałe podczas użytkowania lub z braku konserwacji;
- użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem – szkody spowodowane niewłaściwym używaniem produktów;
- przebarwienia – przebarwienia odzieży lub stóp od naturalnie barwionej podszewki;
- komfort i wodoodporność – brak wygody obuwia lub przemakanie (chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje wodoodporność).
Procedura reklamacji
Aby złożyć reklamację, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij formularz reklamacyjny (do pobrania na stronie).
- Dołącz dowód zakupu i odeślij towar na adres: Sissi Boutique, ul. Morska 6/A46, 84-240 Reda.
- Sklep rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Pobierz formularz reklamacyjny – dostępny w sekcji „Reklamacje i zwroty”.
Dane kontaktowe Sissi Boutique
W razie potrzeby skorzystaj z poniższych danych kontaktowych:
- Adres – ul. Morska 6/A46, 84-240 Reda (siedziba i adres zwrotów);
- NIP – 588-194-75-11;
- REGON – 222143986;
- Telefon – 793-253-893;
- E-mail – szczegóły na stronie w sekcji kontakt;
- Strona internetowa – sissi-boutique.pl (sekcja „Reklamacje i zwroty”).
W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. Wszystkie procedury opierają się na oficjalnej polityce Sissi Boutique i przepisach prawa polskiego.
Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, Sephora, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl
