SheClothes – ZWROTY (zasady)

W sklepie SheClothes masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot towaru, pod warunkiem, że produkt jest kompletny, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania, zabrudzeń i zapachów oraz z oryginalnymi metkami.

Podstawowe zasady i terminy zwrotu

Poniżej znajdziesz kluczowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu środków:

Termin zwrotu – 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru; do zachowania terminu wystarczy odesłanie paczki przed jego upływem;
Kto może zwrócić – prawo do zwrotu przysługuje konsumentom (osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą);
Koszty zwrotu – klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru; sklep nie przyjmuje zwrotów za pobraniem;
Zwrot płatności – środki są zwracane w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu odbioru towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej); zwrot następuje tym samym sposobem płatności (chyba że uzgodniono inaczej);
Odpowiedzialność klienta – odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Warunki, pod którymi zwrot zostanie przyjęty

Zwrot jest akceptowany wyłącznie, gdy towar spełnia wszystkie poniższe kryteria:

Stan produktu – jest kompletny i nieuszkodzony, bez śladów użytkowania, zabrudzeń i zapachów;
Metki i zabezpieczenia – wszystkie oryginalne metki oraz zabezpieczenia są nienaruszone i dołączone;
Dokumenty – dołączony jest dowód zakupu (faktura wysłana elektronicznie) oraz wypełniony formularz zwrotu;
Wyjątek dla obuwia – obuwie musi zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu;
Nieakceptowane zwroty – produkty z zerwanymi metkami, śladami użytkowania lub niespełniające powyższych wymogów mogą zostać odrzucone.

Procedura zwrotu krok po kroku

Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – dostępny na stronie SheClothes (po kliknięciu uruchamia się automatyczne pobieranie). Wydrukuj formularz i dołącz go do przesyłki.
Spakuj paczkę
Przy pakowaniu pamiętaj o poniższych zasadach:
- umieść w paczce produkty, formularz zwrotu i fakturę,
- nie usuwaj metek ani zabezpieczeń,
- dokładnie zaklej paczkę taśmą, opcjonalnie użyj foliopaku,
- jeśli używasz starego kartonu, usuń lub zaklej stare etykiety,
- spakuj wszystko w jedną paczkę.

Wybierz sposób nadania

Skorzystaj z jednej z poniższych opcji:

Sposób	Szczegóły
Platforma Wygodne Zwroty (zalecane)	Wejdź na stronę platformy, wybierz SheClothes, wypełnij formularz (dane, kurier, parametry przesyłki) i opłać koszty. Nie musisz drukować etykiety. Nadaj w ponad 44 tys. punktów (Paczkomaty InPost, Żabka, Lidl, Stokrotka itp.). W aplikacji mobilnej często dostępne są akcje promocyjne (np. kup jeden zwrot, drugi gratis).
Inny kurier	Odeślij na adres: SHECLOTHES, Zabierzów Bocheński 510, 32-007 Zabierzów Bocheński.

Oczekuj na zwrot środków – nastąpi on do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu (z zastrzeżeniem prawa sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu nadania).

Wymiana towaru

Jeśli preferujesz wymianę zamiast zwrotu, zastosuj się do poniższych wskazówek:

Zakres wymiany – możliwa wymiana na inny rozmiar lub kolor, o ile wybrany wariant jest dostępny;
Kontakt z obsługą – skontaktuj się z infolinią: 535 868 720 (poniedziałek–piątek, 10:00–16:00);
Termin i procedura – nie ma odrębnego terminu na wymianę; postępuj jak przy zwrocie, a zamiar wymiany zgłoś telefonicznie.

Dane kontaktowe SheClothes

W razie pytań skorzystaj z poniższych danych kontaktowych:

Adres zwrotów – SHECLOTHES, Zabierzów Bocheński 510, 32-007 Zabierzów Bocheński;
E-mail – [email protected];
Infolinia – 535 868 720 (pon.–pt., 10:00–16:00);
Strona zwrotów i regulamin – sheclothes.pl/zwroty-i-reklamacje, sheclothes.pl/regulamin.