Sephora – zasady zwrotów

Sephora umożliwia zwrot zamówień online w ciągu 30 dni od odbioru, a w wybranych sytuacjach stosuje politykę 60 dni – zawsze weryfikuj aktualny regulamin. Dzięki poniższym wskazówkom szybko sprawdzisz zasady, terminy i dostępne metody zwrotu.

Podstawowe terminy i zasady ogólne

Zapoznaj się z kluczowymi terminami i regułami dotyczącymi zwrotów w Sephora:

• zakupy online (sephora.pl) – masz 30 dni od dnia odbioru paczki na odstąpienie od umowy; aby zachować termin, wyślij informację o zwrocie przed upływem 30 dni, a na odesłanie towaru masz kolejne 14 dni;
• specjalna polityka 60 dni – w niektórych źródłach pojawia się informacja o 60 dniach, jednak zawsze sprawdź aktualny regulamin Sephora, ponieważ oficjalna strona najczęściej wskazuje 30 dni;
• zakupy stacjonarne – zwrot możliwy w dowolnej perfumerii Sephora w ciągu 30–60 dni (w zależności od dowodu zakupu), bez kosztów wysyłki;
• koszt zwrotu – przy wysyłce zwrotnej koszty ponosi klient (zwrot w sklepie stacjonarnym jest bezpłatny);
• zwrot płatności – Sephora zwraca wszystkie wpłacone kwoty, w tym koszty standardowej dostawy (z wyłączeniem dopłat za ekspres), w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, na oryginalną metodę płatności;
• stan towaru – produkty muszą być nieużywane, nienaruszone, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów, próbek, prezentów, gratisów i dokumentów.

Wymagany dowód zakupu – paragon, faktura, e‑mail potwierdzający zamówienie/płatność/wysyłkę, potwierdzenie przelewu lub rejestracja w Klubie Sephora.

Procedura zwrotu krok po kroku

Aby odesłać produkty bez komplikacji, wykonaj poniższe kroki:

1. Przygotuj produkt – sprawdź stan; towar musi być w oryginalnym opakowaniu z próbkami, prezentami i gratisami; dołącz formularz zwrotu (z paczki lub pobrany ze strony Sephora).
2. Poinformuj Sephora – wyślij deklarację odstąpienia od umowy (e‑mail lub formularz online) przed upływem wymaganego terminu.
3. Wybierz metodę zwrotu – skorzystaj z jednej z dostępnych opcji przedstawionych poniżej.
4. Oczekuj na zwrot pieniędzy – po pozytywnej weryfikacji (do 14 dni) środki wrócą na Twoją oryginalną metodę płatności.

Metody zwrotu

Dostępne kanały zwrotu i ich szczegóły:

Warunki i wymagania szczegółowe

Dołącz komplet dodatków – próbki, prezenty i gratisy powinny wrócić z produktem; ich brak może skutkować odmową przyjęcia zwrotu.

Zwrot prezentu – możliwy na standardowych zasadach, zgodnie z regulaminem.

Wyjątki i produkty wyłączone z prawa zwrotu

Poniższe przypadki są ograniczone ustawowo lub przez regulamin Sephora:

• Nagrody z programu UNLIMITED (Klub Sephora) – nie podlegają zwrotowi ani wymianie;
• Produkty higieniczne – ze względów zdrowotnych i higienicznych nie można zwrócić towaru w otwartym opakowaniu (np. kosmetyki po otwarciu);
• Zamówienia PayPo – zwroty realizowane wyłącznie wysyłkowo, bez możliwości oddania w perfumerii;
• Karty podarunkowe – 14 dni na odstąpienie, tylko jeśli środki nie zostały wykorzystane (nawet częściowo); adres: Sephora Polska Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 92, 00-807 Warszawa; dołącz formularz odstąpienia;
• Anulowanie zamówienia online – możliwe samodzielnie w ciągu 15 minut od płatności poprzez przycisk na koncie;
• Reklamacje – odrębna procedura; Sephora odpowiada w terminie do 14 dni.

Dane kontaktowe i dodatkowe informacje

Sprawdź źródła i kanały kontaktu przed zleceniem zwrotu:

• Strona zwrotu online – szybkiezwroty.pl/pl/Sephora (InPost) oraz sekcja FAQ: faq.sephora.pl;
• Regulamin – aktualne warunki: sephora.pl/warunki-sprzedazy;
• Kontakt Sephora – formularz na sephora.pl, czat lub perfumerie (lista na stronie);
• Uwaga – polityka może różnić się w innych krajach (np. USA: 30 dni, „delikatnie używane”); zawsze weryfikuj bieżące zasady na sephora.pl.

Sprawdź też zasady zwrotów: SADVA, Salme, Salomon, Samsung, Savicki, Saway, Scena Relax, Selfieroom, Selgros, Selsey, Semilac, Sendit, Senpo, SFD, Sferis, She Clothes, She Is Sunday, SheClothes, Shein, Shopping Center 9, Showroom, Siemens, Sindbad, Sinsay, Siroko, Sissi Boutique, Six Seven, Sixt, Sizeer, SK Store, Skalnik, Sklep Biegacza, Sklep Opon, SkyCash, SkyShowtime, Slippers Family, Słoneczna Tłocznia, Smyk, Sneaker Peeker, Snipes, Soczewki24, SodaStream, SoItalian, Solar, Sonicare, Sony, Sorella, SowaStore, Spa Wear, Spadiora, Spaio, Spartoo, Sport Direct, Sport Shop, Sport4Us, Sportano, Sportofino, Sportroom, SportStyleStory, Spotify, Starlink, StartSelect, Steam, Stokrotka, Storytel, Stradivarius, Street Style 24, Strefa Tenisa, StubHub, Studocu, Stylowy Baaazar, Sun & Snow, Suntago, Super Prezenty, Super Sklep, Super-Pharm, SuperZebra, Suunto, Suzana, Svitlo Concert, Swarovski, Swiss, Sylveco, Szachownica, Szafa Marzeń, Szkla.com, Szyk i Styl

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach