Ricca Fashion umożliwia zwrot bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że towar jest w stanie idealnym, kompletny i bez śladów użytkowania.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz kluczowe warunki, o których warto pamiętać:
- termin zwrotu – masz 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania paczki; zwrot jest możliwy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta;
- stan towaru – produkty muszą być niezniszczone, czyste, kompletne, z metkami i bez śladów użytkowania (np. bez zabrudzeń, rozciągnięć czy zapachów);
- wyjątki – nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi; szczegółowe wyjątki (np. produkty higieniczne lub personalizowane) znajdziesz w regulaminie sklepu na stronie riccafashion.pl w sekcji „Zwroty i reklamacje”;
- kto może dokonać zwrotu? – zwroty przysługują konsumentom (osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej). Zakupy na firmę mogą być traktowane inaczej – zwrot płatności następuje tą samą metodą, jaką dokonano wpłaty.
Procedura zwrotu krok po kroku
Postępuj według poniższych kroków, aby sprawnie zrealizować zwrot:
- Poinformuj sklep – wypełnij i wyślij formularz odstąpienia od umowy (riccafashion.pl/formularze/odstapienie_od_umowy-min.pdf). Formularz możesz wydrukować, wypełnić i dołączyć do paczki;
- Spakuj towar – umieść produkty w oryginalnym opakowaniu, z metkami i kompletem akcesoriów. Dołącz dowód zakupu (paragon/faktura) oraz wypełniony formularz;
- Nadaj paczkę – odeślij na adres: Ricca Fashion, Monika Augustyn, ul. Mstowska 105/7, 42-200 Częstochowa. Koszt odesłania ponosisz samodzielnie (sklep nie oferuje darmowego zwrotu);
- Potwierdzenie – po otrzymaniu paczki sklep zweryfikuje stan towaru i dokona zwrotu środków.
Uwaga – sklep przetwarza zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, a wypłata środków następuje po pozytywnej weryfikacji stanu produktów.
Sposoby zwrotu płatności
Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotu środków:
- metoda zwrotu – środki są zwracane tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (np. przelew, karta);
- czas realizacji – do 14 dni od otrzymania kompletnej paczki z formularzem;
- wymiana i nadpłata – w przypadku wymiany na tańszy produkt, nadpłata wraca na wskazane konto bankowe.
Wymiana produktów
Ricca Fashion oferuje również wymianę na inny rozmiar lub model. Aby to zrobić, wypełnij formularz wymiany (riccafashion.pl/formularze/formularz_wymiany-min.pdf) i postępuj analogicznie jak przy zwrocie.
Masz 14 dni na decyzję, a towar musi być w stanie idealnym, z metkami i kompletem akcesoriów.
Reklamacje
Reklamacje dotyczą wad fabrycznych i przebiegają niezależnie od zwrotów konsumenckich:
- dokumenty – wypełnij formularz reklamacji (riccafashion.pl/formularze/Formularz-reklamacji-towaru.pdf lub formularz_reklamacji-min.pdf);
- żądanie konsumenta – możesz żądać naprawy, wymiany na nowy towar (art. 43d ust. 1 ustawy o prawach konsumenta) lub zwrotu pieniędzy;
- termin – standardowy okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi to do 2 lat od zakupu.
Dane kontaktowe
W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta:
- adres do zwrotów – Ricca Fashion, Monika Augustyn, ul. Mstowska 105/7, 42-200 Częstochowa, Polska;
- telefon – 790 758 395 (obsługa klienta);
- e-mail – [email protected];
- strona internetowa – riccafashion.pl – sekcje „Zwroty i reklamacje”, „Regulamin”, „Wysyłka i płatność”.
Dodatkowe informacje
Poniższe wskazówki pomogą uniknąć nieporozumień:
- darmowa wysyłka przy zakupach – obowiązuje od 300 zł, ale nie dotyczy zwrotów;
- program lojalnościowy – stali klienci mogą zyskać dodatkowe korzyści – sprawdź aktualne zasady na stronie;
- regulamin i formularze – zawsze pobierz aktualne dokumenty z riccafashion.pl/formularze, aby uniknąć błędów;
- rekomendacja – przed odesłaniem towaru skontaktuj się z obsługą, aby potwierdzić szczegóły i przyspieszyć proces.
W razie wątpliwości zapoznaj się z pełnym regulaminem na riccafashion.pl w sekcji „Zwroty i reklamacje”.
Sprawdź też zasady zwrotów: R-Gol, Radamed, Rainbow Tours, Ralph Lauren, Rea, Realme, Recman, Reebok, Regatta, Regina, RegioJet, Reima, Remington, Renee, Reporter Young, Reserved, Resumaker.ai, RevolutionRace, Rieker, Rituals, RMoto, Roborock, Roca, RockMetalShop, Room99, Rossmann, Rough Radical, Rowertour, Royal Concert, Royal Fashion, RRmoto, RTV Euro AGD, Rugvista, Runmageddon, Ryanair, Ryłko
