RevolutionRace – ZWROTY (zasady)

RevolutionRace oferuje dwa okresy na zwrot towarów: 14 dni na odstąpienie od umowy od chwili poinformowania firmy oraz 30 dni na zwrot liczone od dnia otrzymania zamówienia. W praktyce po zakończeniu standardowego okresu odstąpienia pozostaje jeszcze 16 dni na zwrot.

Darmowy zwrot jest dostępny przy użyciu etykiety zwrotnej RevolutionRace.

Najważniejsze zasady w skrócie:

Parametr	Zasada
Okres odstąpienia od umowy	14 dni od poinformowania o odstąpieniu
Przedłużony okres zwrotu	30 dni od otrzymania zamówienia (łącznie 16 dni po standardowym okresie)
Czas na odesłanie towaru po zgłoszeniu	14 dni
Koszt zwrotu z etykietą RR	0 zł (darmowy zwrot)
Metoda zwrotu środków	ta sama metoda płatności co przy zakupie (chyba że uzgodniono inaczej)
Opłata za nieuprawniony zwrot	65 zł

Procedura zwrotu

Kroki do podjęcia

Zgłoszenie decyzji o zwrocie – aby zainicjować proces, skorzystaj z cyfrowego formularza zwrotu dostępnego online lub wyślij wyraźną i jednoznaczną wiadomość o odstąpieniu od umowy.
Czas na wysłanie towaru – odeślij produkty niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś firmę o odstąpieniu. Termin uważa się za dotrzymany, jeśli nadasz przesyłkę przed jego upływem.
Użycie etykiety zwrotnej – skorzystaj z nadesłanej etykiety i nadaj paczkę w miejscu wskazanym na etykiecie, aby otrzymać darmowy zwrot.

Warunki zwrotu

Stan towaru

RevolutionRace gwarantuje pełny zwrot kosztów, jeśli wszystkie przedmioty wrócą w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone.

Towary powinny spełniać następujące kryteria: nie mogą być uszkodzone, zabrudzone, wyprane, przerobione ani noszone (poza przymierzaniem). Wszystkie metki i etykiety muszą pozostać nienaruszone.

Konsekwencje niedotrzymania warunków

W razie obniżenia wartości zwróconego towaru RevolutionRace może proporcjonalnie obniżyć kwotę refundacji.

Firma może obciążyć klienta opłatą za nieuprawniony zwrot w wysokości 65 zł.

Zwrot środków

RevolutionRace zwraca pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w zamówieniu, chyba że obie strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

Spełnienie warunków oznacza, że zwrot środków nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie klienta.

Kontakt i dane do komunikacji

Adres e-mail

[email protected] – do pytań dotyczących RODO i przetwarzania danych osobowych.

Obsługa klienta jest dostępna mailowo lub poprzez formularz kontaktowy na stronie.

Procedura w przypadku niezadowolenia

Jeśli klient nie jest zadowolony z odpowiedzi otrzymanej od RevolutionRace lub ze sposobu przetwarzania swoich danych, ma prawo zgłosić skargę do właściwego organu nadzorczego. W sprawach dotyczących praw konsumenta zalecany jest kontakt z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Wyjątki i dodatkowe informacje

Nadużywanie polityki zwrotów

RevolutionRace zastrzega sobie prawo do działań w przypadku nadużywania polityki zwrotów, na przykład przy:

wielokrotnym zwracaniu niezwykle dużych ilości towaru,
zwrocie przedmiotów nie w stanie oryginalnym,
bezpodstawnym zgłaszaniu zagubionych przesyłek.

Wymiana i reklamacja

Oprócz prawa do zwrotu klienci mogą skorzystać z opcji wymiany lub reklamacji produktu. Procedury te podlegają tym samym ramom czasowym co zwroty.

Okoliczności siły wyższej

RevolutionRace nie ponosi odpowiedzialności za niedopełnienie obowiązków wynikające z okoliczności pozostających poza jej kontrolą. Przykłady takich zdarzeń obejmują: