Resumaker.ai – zasady zwrotów

Resumaker.pl oferuje usługi tworzenia treści cyfrowych, takich jak profesjonalne CV i resume.

Polityka zwrotów opiera się na przepisach UE dla konsumentów i przewiduje 14-dniowy okres odstąpienia od umowy od daty dostawy treści cyfrowych, przy czym obowiązują kluczowe wyjątki wynikające z natury usług cyfrowych.

Podstawowe zasady zwrotów i odstąpień

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące prawa do odstąpienia i wyjątków:

• prawo do odstąpienia – jako konsument z UE masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy treści cyfrowych (np. pobrania pliku CV);
• utrata prawa do odstąpienia – rozpoczynając korzystanie z usługi (np. generując lub pobierając treść), tracisz prawo do odstąpienia; wszystkie transakcje są ostateczne po pierwszej płatności;
• wyjątki od zwrotu – obejmują m.in. natychmiastowe wykonanie usługi cyfrowej za Twoją wyraźną zgodą oraz dostarczenie treści cyfrowych po rozpoczęciu korzystania;
• subskrypcje automatyczne – w przypadku automatycznego przedłużenia możesz wystąpić o zwrot w ramach 14 dni od zakupu, o ile nie rozpoczęto korzystania z usługi i spełniono wymagane warunki;
• transakcje ostateczne – brak zwrotów za prowizje walutowe, dopłaty bankowe oraz różnice kursowe.

Terminy i warunki

Zapoznaj się z zasadami, które określają ramy czasowe i wymagane działania:

• 14 dni na zgłoszenie – wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od zakupu lub dostawy; po tym terminie roszczenia nie są rozpatrywane;
• gwarancje satysfakcji – serwis nie oferuje ogólnej gwarancji zwrotu poza ustawowym okresem odstąpienia; po rozpoczęciu korzystania transakcje są ostateczne;
• nieautoryzowane opłaty – w przypadku podejrzanych transakcji zgłoś je niezwłocznie, podając datę, kwotę i metodę płatności;
• cashback i programy partnerskie – zwroty nie obejmują cashbacku przy subskrypcjach; przed zakupem sprawdź regulamin promocji.

Dla szybkiego porównania zasad obowiązujących w różnych sytuacjach, skorzystaj z poniższej tabeli:

Procedura zwrotu krok po kroku

Postępuj według poniższych kroków, aby sprawnie złożyć wniosek o zwrot:

1. Sprawdź termin – upewnij się, że minęło mniej niż 14 dni od zakupu lub dostawy i że nie rozpocząłeś korzystania z treści;
2. Zbierz dokumenty – przygotuj następujące dane:
   • datę transakcji,
   • kwotę zapłaconą,
   • metodę płatności (np. PayPal, karta),
   • dowód braku korzystania z usługi (jeśli dotyczy).
3. Zgłoś żądanie – wyślij wniosek przez formularz kontaktowy na stronie Resumaker.pl (kategorie: „Rozliczenia” lub „Anulowanie subskrypcji”) lub e‑mail na [email protected] z opisem transakcji i prośbą o zwrot;
4. Anuluj subskrypcję – jeśli dotyczy, anuluj ją przez konto lub kontakt, aby zatrzymać dalsze pobieranie opłat;
5. Czekaj na przetworzenie – weryfikacja trwa zazwyczaj kilka dni roboczych; w przypadku płatności przez PayPal możesz rozważyć zgłoszenie obciążenia zwrotnego (chargeback) bezpośrednio u dostawcy;
6. Otrzymaj zwrot – środki wrócą na konto lub metodę płatności używaną przy zakupie; brak rekompensaty za opłaty bankowe.

Uwaga: w przypadku naruszenia regulaminu (np. niedozwolonych zachowań) konto może zostać zablokowane bez zwrotu środków.

Dane kontaktowe

Skorzystaj z poniższych kanałów, aby zgłosić zwrot, anulację lub problem z rozliczeniem:

• E‑mail – [email protected] (zwroty, anulacje, rozliczenia);
• Strona kontaktowa – resumaker.pl/kontakt/ – kategorie: rozliczenia, anulowanie subskrypcji, pomoc techniczna;
• Brak adresu fizycznego – serwis działa online; kontakt wyłącznie cyfrowy.

Częste pytania (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i subskrypcji:

• Jak długo trwa zwrot? – zwykle kilka dni roboczych od momentu poprawnego zgłoszenia;
• Czy możliwy jest zwrot przez PayPal? – tak, możesz zgłosić anulowanie bezpośrednio w PayPal dla szybszej obsługi;
• Co, jeśli odmówią zwrotu? – sprawdź regulamin i prawa konsumenckie UE; w razie sporu skontaktuj się z Europejskim Centrum Konsumenckim;
• Jak anulować subskrypcję? – użyj strony kontaktowej lub e‑maila; po anulacji nie będą naliczane dalsze opłaty.

Ta instrukcja opiera się na oficjalnych warunkach serwisu i wytycznych konsumenckich. Zawsze zapoznaj się z aktualnym regulaminem na Resumaker.pl przed zakupem, ponieważ polityka może ulec zmianie.

Sprawdź też zasady zwrotów: R-Gol, Radamed, Rainbow Tours, Ralph Lauren, Rea, Realme, Recman, Reebok, Regatta, Regina, RegioJet, Reima, Remington, Renee, Reporter Young, Reserved, RevolutionRace, Ricca Fashion, Rieker, Rituals, RMoto, Roborock, Roca, RockMetalShop, Room99, Rossmann, Rough Radical, Rowertour, Royal Concert, Royal Fashion, RRmoto, RTV Euro AGD, Rugvista, Runmageddon, Ryanair, Ryłko

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach