Recman – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Recman.pl konsumenci oraz jednoosobowe podmioty prowadzące działalność gospodarczą (PB jednoosobowy) mają prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru. Termin ten może być dłuższy w ramach wybranych promocji, zgodnie z regulaminem. Poniżej znajdziesz jasną procedurę, warunki, wyjątki oraz dane kontaktowe.

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej zebraliśmy najważniejsze zasady obowiązujące przy zwrotach w Recman.pl:

• termin na zwrot – 30 dni od daty otrzymania przesyłki; obejmuje to prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny;
• stan towaru – produkt powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu producenta; towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w 30 dni od zawiadomienia sprzedawcy o odstąpieniu;
• kto może skorzystać – konsumenci oraz PB jednoosobowy; większe podmioty gospodarcze mogą być wyłączone z prawa odstąpienia;
• wyjątki – brak możliwości zwrotu towarów noszących ślady użytkowania; w ramach promocji lub świadczeń zastępczych mogą obowiązywać dodatkowe warunki określone w regulaminie promocji.

Procedura zwrotu krok po kroku

Wykonaj poniższe kroki, aby sprawnie zrealizować zwrot:

1. Zgłoś odstąpienie od umowy

   Wyślij pisemne oświadczenie na adres: Recman Sp. z o.o., ul. Łąki 33, 05-250 Radzymin lub skontaktuj się przez Biuro Obsługi Klienta (BOK). Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia.

2. Przygotuj towar do odesłania

   Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, z metkami i bez śladów użytkowania. Dołącz dowód zakupu (np. fakturę, paragon lub potwierdzenie płatności kartą).

3. Wyślij paczkę

   Pamiętaj o kluczowych zasadach wysyłki:

   • koszt wysyłki zwrotnej – pokrywa klient, z wyjątkiem sytuacji zawinionych przez sklep (np. błędnie wysłany produkt lub niekompletne zamówienie – wtedy koszty pokrywa Recman);
   • wymiana na inny rozmiar – w przypadku wymiany koszt ponownego nadania pokrywa sklep;
   • udogodnienia dla zwrotów – możesz skorzystać z usług zewnętrznych, np. Zwrot do Recman.pl lub Wygodne Zwroty do Recman.pl.
4. Zwrot w salonie stacjonarnym

   Możliwy dla towarów zakupionych online. Po okazaniu e-maila potwierdzającego, numeru zamówienia i dokumentu tożsamości (dla płatności przedpłaconych – kod PIN z SMS), środki wracają na konto w ciągu 2 tygodni.

5. Śledzenie statusu

   O postępie zwrotu poinformujemy Cię e-mailem. Zalogowani użytkownicy mogą dodatkowo sprawdzać status w panelu klienta.

Czas i sposób zwrotu płatności

Warunki i terminy zwrotu środków wyglądają następująco:

• termin zwrotu pieniędzy – sprzedawca zwraca pełną kwotę (cenę towaru + koszty dostawy do klienta, jeśli były poniesione) nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub dowodu odesłania towaru;
• sposób zwrotu – tym samym kanałem płatności, którego użyto przy zakupie (z wyjątkiem pobrania – wtedy przelew na wskazany rachunek bankowy); brak dodatkowych opłat po stronie klienta;
• wstrzymanie zwrotu – możliwe do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

Dla szybkiej orientacji najważniejsze informacje zebraliśmy w tabeli:

Dane kontaktowe i dodatkowe informacje

W razie pytań lub wątpliwości skorzystaj z poniższych kanałów kontaktu i materiałów:

• adres do zwrotów – Recman Sp. z o.o., ul. Łąki 33, 05-250 Radzymin;
• infolinia – 801 403 403;
• e-mail – [email protected];
• regulamin i FAQ – https://www.recman.pl/regulamin, https://www.recman.pl/faq;
• reklamacje – zgłaszaj przez BOK z opisem, żądaniem, numerem zamówienia i dowodem zakupu; rozpatrzenie w ciągu 14 dni;
• przetwarzanie danych – dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zwrotu, na podstawie RODO (art. 6 ust. 1 lit. b i c).

Jeśli w zamówieniu wystąpił błąd (np. uszkodzony produkt lub brak w zestawie), zgłoś to niezwłocznie – sklep pokryje koszty wymiany lub dosłania. Informacje o zwrotach w salonach stacjonarnych mogą być zbliżone, jednak zawsze sprawdź aktualny regulamin na miejscu. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Sprawdź też zasady zwrotów: R-Gol, Radamed, Rainbow Tours, Ralph Lauren, Rea, Realme, Reebok, Regatta, Regina, RegioJet, Reima, Remington, Renee, Reporter Young, Reserved, Resumaker.ai, RevolutionRace, Ricca Fashion, Rieker, Rituals, RMoto, Roborock, Roca, RockMetalShop, Room99, Rossmann, Rough Radical, Rowertour, Royal Concert, Royal Fashion, RRmoto, RTV Euro AGD, Rugvista, Runmageddon, Ryanair, Ryłko

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach